云跡科技11年死磕酒店機器人，如今已進入醫院工廠和商超

2025年10月16日，云跡科技正式登陸港交所，成為服務機器人賽道又一上市企業。從2014年創業至今，云跡走過了11年——從被質疑為“科技噱頭”，到如今機器人已成為酒店場景中的“住客剛需”，云跡科技創始人、董事長兼總裁支濤把她和云跡的這段創業形容為“攀登珠峰”。

而她反復強調的是：“你為什么要攀登珠穆朗瑪峰，或許比怎么攀登更重要。”前不久，支濤接受了中國企業家雜志的專訪，并提到，動機決定路徑。云跡從不止步于“能送物”，而是追求“送得好”，在細節中打磨出98%的酒店場景適配率，遠高于行業平均水平。

一、酒店場景：從單點突破到系統賦能

云跡科技以酒店場景為起點，逐步構建起從送物、清潔到巡邏的完整機器人服務矩陣。截至目前，其機器人已覆蓋全球超3.4萬家酒店，在酒店場景市占率達13.9%，位居行業第一。

核心競爭力來自對細節的打磨。針對老舊酒店無電梯聯動的痛點，研發自主識別電梯按鍵技術；為保護隱私設計取物碼驗證；優化避障算法適應狹窄走廊。這些創新讓云跡機器人在酒店場景的適配率達到98%，遠超行業70%的平均水平。

更重要的是系統能力。自主研發的HDOS系統已成為酒店的"AI大腦"，能夠智能調度機器人、員工和設備資源。與美團共建的"小袋快送接力送"模式，已覆蓋全國近2萬家酒店，實現了從單點產品到生態服務的升級。

二、拓展新場景：能力遷移開啟第二增長曲線

在夯實酒店基本盤的同時，云跡正將成熟的機器人解決方案復制到更廣闊的天地。

目前，公司已進入包括協和醫院、安貞醫院在內的150多家醫院，承擔血樣、藥品、手術器械的自動化配送。在工廠場景，與立訊精密合作，為其全球生產基地提供智能物流、無人上下料等服務。

這套拓展邏輯基于強大的技術底座。云跡擁有近990項注冊專利，覆蓋環境感知、運動控制、人機交互等核心技術領域。通過數據、算法與模型的積累，實現了跨場景的能力遷移。

三、"硬件+軟件+服務"：構建良性增長模式

云跡科技正從單純的硬件銷售向"硬件+軟件+服務"一體化解決方案轉型，這一戰略成效顯著。

2022年至2024年，機器人業務收入從1.349億元增長至1.889億元；而AI系統收入增速更為亮眼，從2638萬元增長至5588萬元，占比已達22.8%。得益于高毛利的系統業務（毛利率61.5%），公司整體毛利率從2022年的24.3%提升至2024年的43.5%。

盡管公司仍處于投入期，但清晰的第二曲線和持續改善的毛利率結構，為未來發展奠定了良好基礎。投資方表示，云跡"基本盤穩固，場景持續拓展，愿意長跑陪伴"。

編輯：蔣麗霞

審核：萬里

主編：羅再芳