在職場中,以情動人、以理服人是非常重要的溝通和管理技巧,以下是相關事例說明:
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科技公司項目經理化解跨部門協作沖突
林悅是一家科技公司的項目經理,在一次跨部門協作中,研發部與市場部因技術方案分歧激烈爭執,項目停滯。林悅首先分別邀請雙方代表單獨溝通,用“我理解你們在技術落地上的顧慮”和“市場端的客戶反饋確實需要重視”開場,消解對立情緒。在全員會議上,她采用“肉夾饃表達法”,先肯定研發部的技術性,再提出市場端的客戶需求,最后拋出共同目標,將對抗轉化為合作探索。她還引導雙方使用“刻度化責任分配”,推動建立每日進度共享文檔,消除信息不對稱引發的猜忌,最終項目超額完成目標,團隊凝聚力顯著提升。
李經理用數據支持提案贏得團隊認可
李經理在一次團隊會議上提出一個新產品開發的提案,但團隊成員擔心市場前景不明朗,投入產出比不高而反對。李經理沒有立即反駁,而是收集了大量的市場數據和用戶調研報告。在下一周的會議上,他詳細展示了這些數據,并分析了新產品的潛在優勢和目標市場。他的觀點有理有據,最終贏得了團隊成員的支持。
老板李姐以情動人留住員工
小林是一家初創公司的員工,轉正沒多久母親突發心臟病住院,她怕提請假被當成“麻煩”,仍硬撐著在醫院走廊改方案。老板李姐沒等她開口就把她拉進辦公室,讓她去醫院,并批了兩周假,還表示醫藥費不夠隨時找公司借。后來小林才知道,那段時間李姐每天加班到凌晨,親自對接她負責的客戶。等小林休完假回來,桌上擺著整理好的工作臺賬。后來公司遇到困難,小林主動降薪留任,因為她覺得這樣的老板值得跟著干。
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