邢臺市關于進一步加強出租車、網約車市場經營秩序管理的通知

邢臺市交通運輸綜合行政執法支隊

邢臺市出租車管理中心

邢交綜字〔2025]54號

邢臺市交通運輸綜合行政執法支隊

邢臺市出租車管理中心

關于進一步加強出租車、網約車

市場經營秩序管理的

通 知

各巡游出租汽車公司、網約車平臺公司及從業人員:

出租車作為我市重要名片，對塑造和推廣“太行泉城、美麗邢臺”城市品牌具有十分重要的作用。根據工作安排，為進一步加強我市出租車市場經營秩序管理，嚴厲打擊違法違規經營行為，強力打擊非法營運“黑車”，維護行業良好經營環境，提升服務質量，保障乘客與經營者合法權益，根據《巡游出租汽車經營服務管理規定》《網絡預約出租汽車經營服務管理暫行辦法》《出租汽車駕駛員從業資格管理規定》及《出租汽車服務質量信譽考核辦法》等法規規章，結合我市實際，提出以下要求:

一、

嚴格遵守運營秩序與服務規范

(一)規范“兩站”區域運營秩序

1.市區巡游出租車在高鐵站區域必須按規定進入“待客通道”或“落客通道”，不得擅自進入其他社會車輛通道。落客車輛必須在“落客通道”落客，即停即走，嚴禁隨意停靠擁堵交通;待客車輛在“待客通道”自覺有序排隊，乘客上車即走，嚴禁插隊、拒載。

2.在高鐵站區域，接到網約訂單的巡游出租車和網約車，須到網約車專用待客區短暫停車待客，,不得在其它區域隨意停靠上客。

3.所有巡游出租車和網約車，在高鐵站、火車站兩站區域內自覺排隊接客送客，自覺維護秩序，嚴禁隨意停靠、違規喊客攬客。

(二)嚴守合規經營與規范服務

1.從事網約車經營服務的駕駛員與車輛，必須依法取得本市《網絡預約出租汽車駕駛員證》和《網絡預約出租汽車運輸證》各網約車平臺公司不得違規向無雙證車輛和駕駛員派單，不得以“一口價”等計價模式開展不正當競爭，擾亂出租“特惠價”車市場秩序。

2.巡游出租車駕駛員線上執行網約訂單任務的，須按照網約模式收取費用;線下揚招接客的須按規定使用計價器，主動提供乘車發票，不得有拒載、議價、甩客、途中隨意加價等違規行為。

二、

建立聯合監管與懲戒機制

(一)強化“行政執法+行業管理”聯動

根據2025年6月19日，市交通運輸局、市公安局、市市場監督管理局三部門聯合下發的《關于聯合開展出租汽車市場專項整治行動的通告》要求，為進一步強化監督管理。市交通運輸綜合行政執法支隊自11月5日至12月5日開展第三階段打非治違專項行動，抽調精干力量，采取路面巡查、現場檢查、監控抽查等方式，對巡游出租車和網約出租車的各類違規經營行為及非法營運“黑車”進行嚴厲打擊，依法從嚴立案處罰。查處車輛的違規信息將定期推送至市出租車管理中心。

(二)實施服務質量信譽考核

市出租車管理中心依據執法部門推送的違規信息，對相關駕駛員實施服務質量信譽考核扣分。對考核周期內綜合得分計至3分及以下的巡游車駕駛員，責令其停運培訓，延期注冊，培訓合格后方可再注冊上崗。

(三)加強平臺公司監管與市場秩序整頓

對網約車平臺公司違規向無雙證車輛和駕駛員派單、涉嫌不正當競爭及擾亂市場秩序等違法違規行為，交通運輸、市場監管等部門將依據相關法律法規予以查處。

(四)依法打擊違法行為與公開曝光

對以危險方式逃避檢查、暴力抗法、阻礙執行公務、煽動串聯、聚眾擾亂公共場所秩序等違法行為，將由公安機關依法處理，涉嫌犯罪的，依法追究刑事責任。

市交通運輸綜合行政執法支隊與市出租車管理中心將利用公眾號或網站，定期公開曝光各類違法違規行為及處理結果。

三、

相關要求

各巡游出租汽車公司、網約車平臺公司要切實履行經營管理主體責任，加強駕駛員的教育培訓與監督管理，確保本通知要求及時傳達落實到每名駕駛員。廣大出租車駕駛員要自覺遵守法規，服從執法人員管理和調度，共同維護“兩站”及全市出租車客運秩序，樹立行業良好形象，保障運營安全，為提升邢臺城市形象貢獻力量。

邢臺市交通運輸綜合行政執法支隊

邢臺市出租車管理中心

2025年11月4日