在“十五五”規劃持續推進公共服務提質增效的背景下,北京市大望路中西醫結合醫院率先優化就醫服務模式,持續開設常態化夜間門診,將部分科室接診時間延長至每晚八點,有效緩解周邊居民與職場人群“看病難、請假難”的實際問題。
“以前看病總得掐著點請假,現在下班過來,不耽誤工作,也省心。”家住朝陽區、從事互聯網行業的劉女士在晚上七點完成了一次頸椎理療,她對醫院推出的夜間服務連連稱贊。像劉女士這樣的上班族,已成為夜間門診的主要受益群體之一。
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除了上班族,學生與老年人也在這一服務中獲益。高二學生王明因腸胃不適,在放學后由父親陪同前來就診,“不用耽誤白天的課,晚上人少,看病也快。”其父表示。此外,不少老年患者也反映,夜間交通更便利,就診流程更為順暢,候診時間明顯縮短。
大望路中西醫結合醫院醫務部主任介紹,夜間門診不僅涵蓋基礎科室,還特別加強了婦科、男科等需求較高的專科力量,實現“當晚就診、當晚檢查”,大大縮短患者等待周期,也方便患者對男科、婦科隱私方面的需求。
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“我們注意到,部分涉及隱私的科室,如婦科、男科等,夜間就診意愿更高。”該負責人補充,“夜間門診在保護患者隱私的同時,也提高了醫療資源的全天候利用率。”
這一舉措,是醫院落實“十五五”規劃中“優化醫療資源配置、提升服務質量”要求的具體實踐。通過科學排班與資源整合,醫院在保障醫務人員合理工作負荷的同時,實現了診療服務的“無縫銜接”,逐步構建起覆蓋全時段、全人群的便民醫療體系。
據了解,北京大望路中西醫結合醫院,坐落于北京西大望路2號,地鐵近交通樞紐,往來便利,是一所集醫療、美容、科研、預防、保健、養生于一體的現代化醫院。目前由原首都醫科大學教授、二級主任醫師、博士生導師代蔭梅擔任院長,領航醫院發展。該院整合了北京三甲醫院優質醫生資源,匯聚了北京協和醫院、北京大學人民醫院、北京天壇醫院、北京朝陽醫院等眾多專家長年坐診,用專業診療服務落實醫療下沉,服務北京及周邊百姓健康。
晚八點的夜間門診,僅僅是該院服務便民醫療舉措的一部分,據該院負責人介紹,該院實施線上咨詢-線下診療-康復隨訪全程閉環服務,為了減少反復掛號、多次掛號的難題,該院檢驗科、影像科也實施了效率提升,90%檢查項目當天可取結果……種種舉措,受到朝陽區民眾一致好評和認可。
未來,北京大望路中西醫結合醫院還計劃結合智慧醫療平臺,推進AI中醫體質檢測、報告電子推送等配套服務,進一步打造“以患者為中心”的現代中西醫結合服務新模式。
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