用 AI 自動化客戶研究全流程，連續(xù)拿了 3 輪近 1 億美金

AI 語音的發(fā)展，不僅正在改變很多行業(yè)，很可能會成為未來非常重要的一種新的交互界面。模型層面，Cartesia 前幾天宣布從 KP、Index、Lightspeed 和英偉達等完成了 1 億美金的融資，并推出了最先進的實時對話模型 Sonic-3。

Sonic-3 具有很好的自然感，模型延遲在 90ms，端到端 190ms，支持 42 種語言。而且它是基于狀態(tài)空間模型 (SSM) 而不是 Transformer 進行構(gòu)建的。

Cartesia 說，都在用的 Transformers 就像在說每個新單詞之前，都要從頭開始重溫整個對話，每一個單詞都需要回顧所有內(nèi)容。

而 SSM（Sonic-3 所使用的）就像人類一樣，能夠記住對話的主題和氛圍。有足夠的上下文信息，無需重放所有內(nèi)容就能自然地進行交流。目前像 ServiceNow、Cresta 和 Decagon 等數(shù)千家企業(yè)每月使用 Sonic 進行數(shù)百萬次對話。

應(yīng)用層面，大量 AI 客服以及各種 AI 筆記應(yīng)用的快速滲透《》，已經(jīng)能感受到市場的需求。

就連之前引發(fā)了巨大爭議的 ，前幾天也宣布轉(zhuǎn)型為了一個 AI 筆記應(yīng)用，其創(chuàng)始人 Roy 因開發(fā) AI 作弊工具被退學(xué)，后拿到 a16z 1500 萬美金融資和激進的營銷方式而走紅。

Cluely 聲稱與其他類似產(chǎn)品在會議結(jié)束后才發(fā)揮作用的常規(guī) AI 會議記錄工具不同，Cluely在通話過程中提供實時會議智能。其他 AI 會議助手在會后生成會議總結(jié)，而 Cluely 則幫助你回答技術(shù)問題、處理異議，并在高風(fēng)險對話中表現(xiàn)得更好。

a16z 和 Sequoia 重金押注的這個語音 AI《》，其長期愿景也是通過語音 AI 和硬件載體來打造新的交互界面。

而我之前介紹過的通過與 AI 聊天來進行招聘的這種新方式《》，也開始延伸到其他行業(yè)。

其中將這個方式應(yīng)用到客戶研究的 AI 產(chǎn)品，已經(jīng)連續(xù)完成了 3 輪近 1 億美金，其核心也是直接通過與 AI 的聊天對話來獲取信息。

它能讓企業(yè)在幾小時內(nèi)完成數(shù)百甚至上千次深度用戶訪談。除此之外，它還將傳統(tǒng)需要大量人工處理的工作自動化了，比方說……

全 文 共2386字

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