房地產越來越懷念左暉了

有這樣一本風靡全球的財商啟蒙書——《窮爸爸富爸爸》

這本書被翻譯成51種語言，在109個國家和地區銷售

書中有一個觀點讓人印象深刻，一個關于企業家的定義：

真正的企業家，是那些能夠構建一個系統，并讓他人為這個系統工作，從而為自己創造財富和現金流的人

很多人記住的是后半句，畢竟誰不向往“錢生錢”的財務自由？

但前半句才是真正值得咀嚼的核心：構建系統的人

構建系統的人，這六個字，把企業家和普通創業者、商業參與者區分開來

創業者可能是在賽道上奔跑的人

而企業家，是那個設計賽道、制定規則、讓奔跑變得更有價值的人

更關鍵的是，一個真正優秀的系統，受益的從來不只是企業家自己

它像一棵大樹，扎根越深，枝葉越繁茂，越能庇護樹下的每一個人

參與其中的人，無論是員工、合作伙伴還是客戶，都能從中獲得尊嚴、成長和回報

說到這里，我不禁想到一個問題：

是不是建立企業的就是企業家？

01

實事求是，金句只是做事的注腳

還是那個問題，是不是建立企業的就是企業家？

我想未必

至少在中國地產行業，全鏈條下來眾多企業

但迄今為止，我覺得能稱得上企業家的也唯有左暉先生一人

因為他才是那個建立系統，惠澤行業的領頭人

為什么偏偏是他？為什么在他離去后，我們依然如此懷念？

我們懷念的，就是左暉作為企業家給整個行業帶來的改變

左暉通過貝殼，以“做難而正確的事”為理念，致力于系統性地改造房產交易行業

他構建的并非是一家公司

而是一個讓房產交易變得透明、讓服務者擁有尊嚴、讓行業走向專業的系統

今天，當我們再談“人民懷念左暉”，其實是在懷念一種稀缺的價值：

有人真的在做事，而不只是在賺錢

有人真的在建設，而不只是在收割

有人真的相信，商業的終點不是規模，而是善意與尊嚴的回響

左暉在行業里做的最牛的一件事，常常被人提起的就是“做難而正確的事”

這是常被大家提起的金句

但是真正讓人震撼的，是這些話語背后被堅定落地的商業實踐

想到和做到的鴻溝，就是“思考者”與“實事求是者”的本質區別

左暉的與眾不同之處，在于他讓每一句理念都在產業的泥土中長出了系統性的根系

他曾闡釋“所謂的‘難’，主要是兩個緯度的狀況：

一是你要創造價值，如果不創造價值，僅僅獲得結果沒什么意義；

二是你在選擇路徑的時候，要選難的路；選擇難的路，成功的幾率其實是更高的”

難的事為什么就正確？

因為真正創造價值都難

在行業有慣性和不正確共識的情況下就更難

需要極大的耐心、極大的定力、甚至極大的勇氣

在虛假信息充斥房地產中介市場的2012年，左暉力推“100%真房源”（真實存在、真實在售、真實價格）

這一行動起初導致鏈家連續3個月流量驟降，內部質疑聲四起

但左暉篤定地告訴團隊：“100天后這些客戶又會回來。問題在于，你能否堅持并忍受100天”

結果正如他所料，信任積累帶來長期增長，真房源最終成為行業標桿

在基礎建設上，左暉選擇用“笨功夫”重塑行業基因

2008年，他啟動“樓盤字典”項目，通過一棟棟樓實地勘察定義房屋

截至2017年，這一數據庫已覆蓋36個城市7500萬套房屋，而這一規模后續仍在持續擴大

之所以投入如此大的人力物力，是因為左暉相信“數據的濃度會決定未來消費者的選擇”

而今，這些難能可貴的數據濃度真的改寫了地產中介行業

02

反行業共識的本質思考，才最接近行業本身

做難而正確的事需要的定力和勤奮

但最需要智慧來回答的，最重要的前提是：什么是正確的事？

大部分人搞不清楚的原因則是太了解行業的門道，又太融入行業的共識，隨波逐流

但左暉不一樣，他在不斷地追問一件事本來應該有的模樣

在一次采訪的時候，左暉說我們的教育系統中缺乏關于“商業倫理”知識的教授

進一步，也缺乏對工作倫理的認知

當時的行業共識并沒有將職業化本身當作重點來發展，依舊停留在贏者通吃的叢林法則里面

但左暉提出“做有尊嚴的服務者”

他清醒地認識到：“行業的產品不是房子，而是經紀人的服務能力”

為此，他推行ACN協作機制，將交易拆解為多個環節，按貢獻分配傭金

拒絕贏者通吃的環境，讓核心競爭力有足夠的時間成長，又是多少企業能做到的呢？

這一機制讓經紀人從“搶單者”變為“協作者”

北京鏈家的跨店合作率在2017年達到70%以上，平均每單交易由3.2位經紀人共同完成

追求的就是從行業的竭澤而漁到細水長流

在2016年5月的運營管理大會上他最后送給員工的一句話：貴有恒，何必三更起五更眠；最無益，只怕一日曝十日寒

關鍵是，左暉領導下的鏈家真的做到了，內部并不鼓勵沒有休息的熬鷹，也不鼓勵不顧死活的打雞血

同時，為提升經紀人安全感，他推動“寶媽經紀人”計劃

試點底薪制度，因為他認為“只有組織把員工當人服務，員工才能把客戶當人服務”

他承諾的給經紀人的尊嚴，真的通過行為在落實

在人才觀上，左暉提出反直覺的理念：“我不要‘能干’的人。我們要的是那種，不管是不是真的能干，自認為比較弱的人。只有弱的人才需要別人幫助，需要別人幫助，才會去幫別人”

他將“看人品”和“自我迭代的能力”作為選人核心標準，并強調“背靠背信任”是團隊協作的基礎

除了做事，做什么事，左暉仍然給出了反行業共識的答案

“你不賣什么房子才是最重要的”，這是左暉給員工的一個提醒

在焦土競爭環境中，惡性競爭壟斷市場后的割韭菜并不少見

地產行業好的時候也是如此，忍不住地想把手伸向其他行業，想要分一杯羹

誤以為擴張的多樣化才是活下去的保障

很少有高管、行業頭部領導者愿意主動選擇“不做什么”

“不做什么”背后其實就是“深做什么”

專注做才有真正的品質，品質始終都是推動整個商業的核心邏輯

“我們不斷和經紀人說，你賣了什么房子不重要，你不賣什么房子才是最重要的；你告訴消費者這個房子該買不重要，你告訴消費者這個房子不該買才是最重要的”

長期主義依舊如此，就算是正確的事，也該有正確的時間節點去完成，這才是長期主義

去認真查看左暉的內部演講，他不止一次提到：我們要做嗎？長久看，我們要做，但不是現在

從鏈家到貝殼的轉型，依舊是是左暉“看長做長”的結果

盡管貝殼上線初期遭遇同行抵制，但左暉表示：“我們不做貝殼也能賺更多錢，但希望行業因我們而不一樣

左暉的實踐始終圍繞“創造價值”展開，這就是系統中所有人能受益的核心

而讓行業變得不一樣也不是一個噱頭

他真就這么做了

不僅要做好當下的事，更要為未來的發展構建堅實的基礎設施

他曾在內部講話中說："做企業就像建體育場，你可能看不到觀眾，但要把看臺建好；可能還沒有比賽，但要把場地維護好"

去合理建設一個更好的行業環境，也是為了行業的未來，更是為了在行業中每一個個體

03

重讀左暉，重新思考當下的困境和答案

懷念是一種情緒，但當我們談論懷念的時候，我們究竟在談什么？

當讀完關于左暉的書，看完他的演講，聽完他的分享

會明白，懷念的是一種穿越時間的清醒思考、是一股混亂中穩定心神的清流

起碼，值得當下所有地產行業思考學習的就有以下三點：

第一，積極直面問題，在危機中尋找轉機

回顧鏈家的發展歷程，其實是在行業危機中尋找轉機的歷程

早期的鏈家與其他中介并無本質區別，直到左暉意識到行業最大的痛點是信任缺失

2011年開始推行"真房源"行動時，內部阻力重重，但他堅持"寧可短期受損，也要長期建信"

更典型的是2016年的"上海233事件"，當時鏈家因個別經紀人的違規操作陷入輿論危機

面對這次重大考驗，左暉沒有回避

而是在全面核查的基礎上，推出了更具約束力的"安心服務承諾"，建立了一套完善的賠付機制

危機就此轉化為完善服務體系契機

第二，讓數據說話，用理性驅散恐慌

當下的房地產市場，從外部到內部都彌漫著一種焦慮情緒

在這種氛圍下，很多企業的決策往往被情緒左右

要么盲目樂觀地"畫餅充饑"，要么過度悲觀地收縮戰線

而左暉領導下的鏈家始終堅持以數據為基礎做決策

就連入行都是處于對地產行業的判斷，也是對自己錢包厚度的掂量

更重要的是在鏈家的經紀人培養體系中，對整個行業、經紀人“尊重數據，做清醒決策”的慣性養成的推動

他推動建立的"樓盤字典"，不僅是一個數據庫，更是一種思維方式

用真實的數據取代主觀的臆斷

不僅是面對鏈家內部，更是針對行業基礎的一次鄭重承諾

在鏈家，每個經紀人都要學會用數據解析市場，從房源的去化周期到客戶的看房軌跡，都要有詳實的數據支撐

這種數據驅動的文化，讓鏈家能夠在市場波動中保持清醒

既不盲目樂觀，也不過度悲觀

第三，回歸客戶視角，洞察真實需求

在行業高速發展期，很多企業忘記了生意的本質是滿足客戶需求

左暉卻始終強調："要站在客戶的角度想問題，做客戶需要的，而不是我們擅長的"

就連做真房源這事也并不是鏈家想做，核心仍舊是消費者喜歡

在鏈家的培訓體系中，"客戶需求分析"始終是最重要的課程之一

左暉認為，越是市場困難的時候，越要堅持做客戶需求調研

因為只有真正理解客戶想要什么，才能做出穿越周期的好產品、好服務

04

懷念更是期盼

當下這個時點，我們格外需要重讀左暉先生的文字，重溫他文字背后的商業實踐

是因為當行業進入深度調整期，各種積壓的問題開始集中暴露

此刻的房地產行業，比任何時候都更需要真正的企業家站出來

但這也許恰恰是推動變革的最佳時機

問題已經逐漸明確，解決問題就是正確的事

作為行業從業者，我們懷念左暉先生，是為了主動探尋解題的思路

當下的困境從來不是孤立存在的，而解決問題的鑰匙也往往不在當下本身

歷史從不會簡單重復，而是在螺旋式上升中賦予我們新的啟示

左暉先生曾說：“做價值觀的生意”

無論市場如何波動，堅守客戶價值、構建良性系統、做難而正確的事，始終是企業穿越周期的根本之道

在他看來，企業的生存之道不在于短期利益的計較，而在于超越“人無遠慮必有近憂”的思維局限

從今天開始就為明天布局

這種基于長期價值的戰略定力，正是當下最稀缺的企業家精神

畢竟，我們能否敢于向前眺望，構想未來十年的行業圖景，才真的能決定我們的未來

作為消費者，我們在這個時點格外懷念左暉先生

本質上是在呼喚更多真正具備行業敬畏與用戶思維的企業家

去改善行業，去從上向下地改變生活質量

他以身證明：企業家可以帶著對行業的敬畏走進市場，用系統的力量改變行業生態，最終讓變革的成果惠及每一個普通人

當下，房地產真的越來越懷念左暉，期盼左暉般企業家的出現

以上為正文，來自有漾

這是真叫盧俊公眾號的第6290篇原創文章