雙11“換芯” 阿里媽媽AI按下加速鍵

今年雙11的不同，在平臺對外披露的商家案例中得以一窺究竟。

AI智能選品、AI智能出價、AI智能調控投放節奏.....

這些營銷策略的表述來自音箱品牌Marshall，雙11第一波段10天活動期內，Marshall在影音電器行業品牌和店鋪排名均位居第一；成交轉化率提升67%，爆款成交同比增長30%。這波爆發式增長的背后，反復被CUE到的AI可以說是深藏功與名。

絕非只是平臺意志的表達，從貨品運營到實際投放到內容制作到直播控場，AI工具能力以全鏈貫穿之勢撐起了這波雙11的實績。

今年雙11，音箱品牌Marshall希望突破人群圈層，進一步打開泛音樂和大眾人群的市場，在淘外和線下進行大聲勢的主題營銷活動預熱推廣。當新品聲勢已起，如何加速成交？品牌在淘內結合阿里媽媽萬相臺AI無界多場景能力進行了充分的組合運用，采用平臺推薦商品 +「最大化拿量出價」策略，交由AI智能調控投放節奏探索成交最大化，組合使用貨品全站推的「多目標出價」與「一鍵起量」能力，在保障ROI穩定的基礎上，不斷深挖新品的增量空間，讓新品迅速起量的同時，探索全域生意增長。

在淘系，像Marshall這樣，將雙11這場仗“托付”給AI能力已經成為商家的生意標配。讓人想起之前披露的天貓雙11預售首日平臺AI大模型被調用超150億的數據，當AI成為一個關鍵且可定量的商家增益指標的時候，說明雙11商家經營的底層邏輯已經發生了根本改變。

當雙11走向17即將邁入“成年”之際，AI給這屆雙11徹底“換芯”。

淘天將今年大促定義為“AI全面落地的第一個雙11”，推出AI萬能搜等一系列AI導購工具。與之相配合，作為阿里 “全域大消費平臺” 的數智經營大中臺的阿里媽媽也交出了自己的答案。

早在今年3月，阿里媽媽已經圍繞商家經營全鏈路，提供了一整套AI能力。9月中旬的雙11增長策略發布會上，阿里媽媽升級推出萬相臺AI無界。

按照官方的說法，這是電商領域首個解決復雜經營問題的超級智能體，能夠在人群、貨品、關鍵詞、創意等經營全場景下，扮演商家的AI經營伙伴。簡言之，以前阿里媽媽做的是“AI賦能”，現在升級到了“AI Agent”。

在C端和B端一系列AI技術和工具的加持下，雙11的底層能力有了質的飛躍。

消費者逐漸形成“AI購物”的習慣；商家則借助AI工具，迅速適應雙11的新變化，把握住大促商機。同時，AI也解放了商家的精力和資源，可以把經營重點放在“刀刃”上，重塑自身能力象限和經營策略，從根本上提高經營效率和ROI。

越來越多的商家依靠AI沖業績，成為今年雙11表現搶眼的重要因素之一。

10月20日，天貓雙11正式開賣后首小時，80個品牌成交破億元；超3萬個品牌成交額同比翻倍，均超去年開賣首日；1.9萬個品牌首小時成交即超去年全天。

雙11原先最醒目的標簽是“便宜”，本質上是價格驅動；今年，雙11的優惠力度仍然很大，但整個大促的增長引擎，已經進化為全場景AI驅動，堪比生產方式的再度進化。

放在更廣闊的視野里考量，雙11的基本邏輯，乃至電商行業的競爭范式以及商家的生產力生產工具，正在被AI全面刷新。AI工具不僅給雙11“換芯”，也正在給整個電商行業“換芯”。

A

而阿里媽媽以集自身AI技術能力大成之作——萬相臺AI無界給商家在淘系的經營“換芯”，是對商家當下面臨各類生意痛點的有力托舉。

本屆雙11開始前，不少商家已經認識到，消費者的心智、習慣和喜好等已經被AI改變了，并有了新的消費習慣和場景。商家要想抓住這一波紅利，也得跟著變。

但大多數商家能夠做出的調整，集中在電商鏈路的備貨、發貨環節，力求下單后第一時間快速發貨、送貨到家。至于將AI技術應用于經營，他們缺乏有效的參考。

AI電商時代浪潮洶涌，但如何挖掘潛在購買人群，如何第一時間發現和捕捉需求，如何精準營銷推廣，如何加速購買轉化等，這些與新需求伴生的新問題，仍然是困擾大多數商家的痛點。

作為“超級經營智能體”的萬相臺AI無界，能夠幫商家解決的問題是：以全周期全場景的需求洞察、毫秒級的投放決策與執行，幫助商家推對款、選對詞、找對人等等，極限提升經營效率。

“推對款”是以AI選品替代人工測款，提高發現商家貨盤中潛力款的效率和命中率，并為不同階段的商品（新品、潛力品、機會爆品）量身定制營銷方案和投放計劃，實現ROI最大化。

今年年中，阿里媽媽將“全站推廣”融合升級為“貨品全站推”，平臺智能推薦商品已經成為越來越多商家的優選。到了雙11，已經有不少商家對此輕車熟路。

告別“經驗主義”轉向“AI驅動”，作為有著大量SKU的服飾品牌，皮爾卡丹電商運營團隊今年雙11借助貨品全站推構建起貨品全生命周期智能運營體系，快速挖掘機會爆品，再加上諸如“多目標出價”“一鍵起量”等AI產品能力，品牌基本上只需要設置好投放預算和ROI（投入產出比），不同類型階段的商品都能被盤得明明白白，拿到符合以及超出預期的轉化。

在已經進行的雙11周期，皮爾卡丹在天貓皮帶品類的店鋪排名穩定在前5，GMV（商品交易總額）同比增長70%。

美妝品牌玉澤此前遭遇增長瓶頸，新客獲取成本持續攀升。傳統打法下，人工測款周期長、人群拓新效率低，大促期間更是分身乏術。

他們的破局方式，是讓AI成為核心決策者。通過貨品全站推的“AI智能選品”，系統自動從全店商品中識別出高潛力新品，配合“最大化拿量出價”功能，快速完成從冷啟動到打爆的全鏈路。整個過程中，商家無需人工逐個測試、盯盤調價，AI自動完成選品、分層、輸出出價與預算優化建議。

目前，玉澤的新品“唇部精華”在雙11沖入品類TOP5， UD（Uni Desk，阿里媽媽的一站式全域投放工具）成交金額同比提升593%，花費同比僅增62.7%，體現了AI替代人工完成復雜決策的降本增效價值。

“選對詞”的意思是，讓AI找到最合適的關鍵詞進行推廣。

電商關鍵詞推廣與搜索場景直接掛鉤，是商家不可或缺的經營手段之一。尤其在雙11這樣的大促場景，選擇合適的關鍵詞組合，進行精準投放、轉化，很大程度上決定了商家業績。

然而，消費者的搜索熱點變化很快，同一商品的“別名”“昵稱”也有很多，商家僅靠人力和經驗，很難做到面面俱到，關鍵詞營銷效率受到限制。

針對這一痛點，萬相臺AI無界的關鍵詞推廣場景提供了多種AI工具。

加上今年大促，淘系電商搜索流量紅利持續爆發：閃購用戶涌入，帶動淘寶DAU（日活躍用戶）大幅增長，也帶來了大量的搜索需求，搜索點擊量同比提升10%；同時，淘系搜索底層算法基建優化，搜索流量的成本降低、質量提升，大促搜索確收ROI顯著增長。

所以以AI工具“選對詞”，是商家把握本屆雙11搜索流量紅利的關鍵。

例如，“趨勢速遞”功能基于AI在全網實時追蹤熱點，再結合淘內數據預判可能帶來生意增長的關鍵詞，關聯對應商品，幫商家抓住機會。

此外，“AI圈詞”會基于底層的知識圖譜識別商品，并理解和判斷消費者真正的需求，幫品牌找到各個詞下面的精準消費者；同時判斷競爭趨勢，實時出價，幫商家找到流量的競爭洼地，降本增效。智能出價幫助商家先手觸達「行業大促高價值人群」，精準轉化大促流量紅利；升級后的相似品跟投能力，能夠攔截同款/類目爆款/相似品的高轉化流量，成為商家拉升ROI（轉化）的利器。

強勁增長的搜索流量，為商家運用AI工具進行高效關鍵詞營銷提供了廣闊場景。

除了搜索場的布局，面對大促迎來的全域流量，AI可以更精準、更快速地找到目標客群，避免大水漫灌式低效投放，也就是“找對人”。

商家以往只能根據消費記錄、人群標簽等有限數據，靜態判斷某一人群是否為潛在客群。但隨著電商用戶習慣的變化，這一方式不足以應對愈發多元的人群特點，也無法從紛繁復雜的消費特征中識別需求。

對此，萬相臺AI無界升級了“人群儀表盤”“AI圈人”等功能，借助AI工具，幫助商家快速篩選高轉化的目標投放人群，并制定投放計劃。

除了推對款、選對詞、找對人，萬相臺AI無界的“AI工具箱”還有更多功能，除了投放，AI能力同時重塑了內容生產力，推動商家在淘內構建起“AI種收一體”的內容經營新模式。

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借助平臺提供的AI工具箱，插上AI“芯片”，是商家重塑能力矩陣、再度調整經營重心的過程。

以往，無論在哪個平臺經營，商家都需要在發掘需求、拉新投流、素材制作等環節投入大量時間、精力和成本。長期下來，中小和長尾商家的經營壓力越來越大，整個平臺的馬太效應愈發明顯。

通過萬相臺AI無界這樣的工具，商家無論體量大小、人手多寡、能力強弱，都有機會讓自家商品被消費者第一時間看到，快速起量。同時，商家不需要花費太多精力，就能夠在保證投放足夠“快”的同時，觸達多場景的潛在消費者，完成快速轉化，讓投放ROI盡可能貼近預設值，從而實現經營目標。

在AI“芯片”助推下，中小商家的經營能力有了彎道超車的新機遇。這一變化不僅讓商家輕裝上陣，也讓新品、新銳商家更容易跑出來。

對于平臺而言，這樣做的好處是，商家生態能夠保持長期繁榮，提供豐富供給。對于商家而言，他們可以把更多精力轉到商品、服務、私域經營上，在供給上游做出更多差異，從而建立更長期的競爭壁壘。

雙11換“芯”，也預示著電商競爭范式的又一次變遷。

在電商狂飆突進的年代，各大平臺在供需兩側的各個維度展開爭奪，拼的是流量獲取能力、貨盤的排他性、下沉市場覆蓋，乃至平臺超額補貼能力。這一系列戰爭塑造了今天的電商格局。

為了再度激活增長引擎，各大平臺都在探索新路徑，隨之而來一系列新變化，其中最引人關注的當屬AI+電商。

電商平臺此前對于AI大模型技術的試水，為雙11換“芯”打下了基礎。而今年雙11，電商行業首次在大促中全面落地AI大模型技術，終于完成了這一改變。在C端，電商平臺推出各種AI應用。而在B端，阿里媽媽走得最遠，成效也最顯著。

對于整個電商行業而言，舊范式宣告終結，一場深刻的變化也在發生。

在AI大模型的時代浪潮下，各大平臺競爭焦點不再是攻擊對手的軟肋，或是效仿別人的長處，而是轉向了如何在AI技術的驅動下，幫助商家提升經營效率、提高ROI，更好地滿足消費者需求。

在此過程中，阿里媽媽開了一個好頭，以服務商家電商經營全鏈的AI產品技術能力落地，給全體商家的生意增長按下加速鍵，眼下天貓雙11即將進入沖刺期，而把握住萬相臺AI無界AI升級后的多場景經營紅利，或成為商家拿下雙11全周期勝利的關鍵。