好評如潮！這樣的“士兵接待日”很走心

文|羅仁兵、郭笙泉

圖|覃星鳳、熊 俊

暖心服務，真情接待

為進一步聽兵情、解兵難

聽意見、改作風

解決官兵急難愁盼的實際問題

近日，第72集團軍某旅組織了一場

別開生面的“士兵接待日”活動

采取“集中接待+特色服務”相結合的模式

將形式多樣的現場

組成了一個全方位、多層次的“服務矩陣”

聆聽兵聲，開門納諫

活動現場的集中受理處，部門領導帶領各科室現場辦公，認真傾聽官兵心聲，廣泛收集意見建議，搭建起機關與基層之間的“連心橋”。“希望軍營超市商品種類再多一些”“建議定期安排專人清洗連隊的直飲機濾芯”……百余名士兵代表敞開心扉，暢所欲言。

活動現場氣氛熱烈，基層代表坦誠訴求，還有不少戰士帶著自己關心的問題前來咨詢。“軍人公積金貸款買房有沒有優惠政策？”“出差報銷要走哪些流程？”“學習培訓名額是怎么分配的？”……現場收集到20類171個問題，這些關乎官兵切身利益的焦點，都得到現場負責人的清晰回應。

領導督辦，壓實責任

活動中，旅首長帶隊部門領導，邊交流、邊傾聽，檢查為兵服務工作開展情況。

針對科室無法解決的問題，領導現場開會研究、答復解決；對于共性和政策性問題，科室負責人及時說明和宣講明確；對于無法立即解決的問題，旅首長現場指定業務部門建立臺賬，待請示上級部門后，于7個工作日內進行反饋。做到基層有疑惑，機關必解答，確保真解決問題、真幫助官兵。

特色服務，暖心惠兵

為解決官兵心理矛盾和涉法難題，單位邀請駐地心理專家和法律顧問走進軍營，現場受理咨詢、精準服務。圍繞人際關系、婚姻家庭等話題，專家老師與官兵深入交流，把官兵內心糾結已久的“小疙瘩”，通過“把脈問診”梳理化解，真正做到為基層解壓、讓官兵無憂。

此外，活動還配套開展縫衣補鞋、證件拍照服務。等候補衣修鞋、拍攝證件照的官兵絡繹不絕，縫補能手飛針走線，幫助官兵修補衣物。許多戰士感嘆道：“機關很貼心，為我們提供了這么多項服務”。攝影骨干細致耐心引導官兵調整姿態，期間，他們還為戰士準備了茶歇小零食。看似細微的服務，實實在在地解決了大家日常生活中的“小煩惱”，讓官兵體會到家的溫暖與便利。

一場接待日，一片關愛情

廣大機關干部表示

將以此次活動為契機

關注官兵所思所盼

不斷創新服務形式

將“困難賬單”轉化為“幸福賬單”

真正讓服務活動成為凝聚力量的“磁場”

推動部隊發展持續向上向好！

來源│光榮e家 （ID:plaefamily）

編審│姜衛慧

責編│童祖靜

編輯│胡 賀

郵箱│grejwx@163.com

刊期│2961 期

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