山姆又出事？網(wǎng)友稱山姆鯪魚罐頭吃出疑似蟑螂腿異物，客服回應(yīng)

10月27日，IP地址顯示為廣東的網(wǎng)友發(fā)帖稱，其在山姆購買的鷹金錢金獎豆豉鯪魚罐頭，發(fā)現(xiàn)疑似異物。“山姆罐頭魚里面竟然吃出類似蟑螂腿的東西。”

　　發(fā)帖者稱，其因?yàn)榧胰藧鄢增N魚罐頭，看到山姆有成箱出售的便下單購買，吃了兩罐均未發(fā)現(xiàn)異常。“今天吃的時(shí)候突然發(fā)現(xiàn)里面竟然有類似蟑螂腿的東西，不能確定具體是什么東西，但肯定不是魚的某個(gè)部位。”該發(fā)帖者補(bǔ)充表示，還特意查看了鯪魚罐頭的配料表，發(fā)現(xiàn)除了魚和一些調(diào)味料并無其他。

　　該網(wǎng)友發(fā)布的圖片顯示，其在山姆APP上購買了一箱鷹金錢金獎豆豉鯪魚，整箱共六罐。其發(fā)布的鯪魚罐頭圖片顯示，鯪魚上有一根黑色折疊的異物。不少網(wǎng)友在評論區(qū)表示，從外觀來看，異物“確實(shí)像節(jié)肢動物的腿”，還有網(wǎng)友推測“可能是水生昆蟲的腿”。

　　10月27日，經(jīng)視直播記者嘗試與發(fā)帖者取得聯(lián)系。發(fā)帖者稱已與山姆取得聯(lián)系，山姆工作人員已記錄下其下單的會員號，并表示會進(jìn)行調(diào)查，但目前尚未收到山姆的后續(xù)反饋。此外，對于具體是在山姆哪家門店購買的該箱罐頭，發(fā)帖者暫未透露相關(guān)信息。

　　隨后，記者就此事分別致電山姆會員商店客服熱線和廣州鷹金錢食品集團(tuán)有限公司服務(wù)熱線。山姆客服人員表示，若消費(fèi)者遇到此類問題，需先提供下單的會員信息，以便工作人員對接對應(yīng)門店，由門店根據(jù)具體訂單核實(shí)情況后與消費(fèi)者協(xié)商處理方案。若消費(fèi)者對門店的處理不滿意，可撥打山姆官方客服電話進(jìn)一步協(xié)調(diào)解決。廣州鷹金錢食品集團(tuán)有限公司工作人員表示，消費(fèi)者提供購買該罐頭的門店信息及相關(guān)購買憑證后公司會安排業(yè)務(wù)員跟進(jìn)調(diào)查。“正常來說應(yīng)該是不會有的，所以才說讓業(yè)務(wù)員去調(diào)查一下，在哪里購買的，這個(gè)批次的一個(gè)情況，跟進(jìn)一下。”

來源：經(jīng)視直播