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胖東來是藝術品,新大新是煙火氣。
作者|許小九
新大新,也許人們對它的印象正如其名,一個字概括,就是“新”,
但這顆零售新星卻非常低調,甚至在全網都找不到一篇關于它的專業媒體報道。
但是,新大新的成績卻不低調。截至 2025年9月,商場營收額一直保持兩位數的增長。
甚至因為胖東來的代購過多,本地人難搶到商品,都擠到新大新去了。因此,網友戲稱“胖東來是藝術品,新大新更有生活氣息”。
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(網絡截圖)
我們先來看下新大新的成長軌跡:許昌新大新商貿集團于2009年由董事長胡國偉在河南駐馬店創建,首家門店駐馬店飛巖服飾鞋業廣場同期開業。此后,集團持續拓展。2013年至2024年間,新大新又陸續在河南漯河、許昌、平頂山、周口、鞏義、長葛等地開設新店,目前,新大新共有13家綜合體門店,在競爭異常激烈的河南市場,仍保持每年增長。
前有胖東來,后有淘小胖、鮮風生活、華豫佰佳,為何河南頻出商超黑馬?新大新是如何在競爭激烈的市場環境中分得一杯羹的?
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首先,是自有品牌開發有道,大單品更是頻出。新大新開發自有品牌嚴格遵循“市場調研-選品研發-供應鏈整合-品控定價-上市推廣” 的邏輯進行,而不會為了增加自有品牌SKU去盲目開發。如果一款產品達不到要求,他們是萬萬不會進行售賣的。新大新自有品牌一經上架,必屬精品。所以,目前新大新25款自有品牌商品都是名副其實的“大單品”。
例如,香氛酵素洗衣液、醬香白酒、100%純NFC葡萄汁、有機鮮味生抽等,都非常受消費者歡迎。拿數據說話,新大新洗衣液單店月銷額達10萬元。這款洗衣液除螨率99.9%,每桶3公斤裝售價19.9元,而市場同款產品價位一般在39-59元,實打實的“好貨不貴”。
新大新自有品牌負責人王媛媛向記者透露,目前新大新自有品牌遍布食品、日用、家清等領域,在個別品類里,自有品牌能占該品類銷售量的40%-60%,就整體而言,自有品牌銷售量占比20%-30%,且規模還在迅猛發展。
大家都知道,河南商超佼佼者不少。但是在開發自有品牌時,新大新并沒有完全照抄佼佼者們的作業,而是在學習的同時,還想著如何超越對方。
比如這款“有機鮮味生抽”,它除了達到質量等級“特級”以及氨基酸態氮≥1.0g/100mL外,還額外做到了所有原材料皆為有機,500mL僅售9.9元。還有這款氛酵素洗衣液,活性物達18個點,比國標標準還高3個點。以及這款醬香白酒,選用糯高粱、小麥等純糧,按大曲醬香工藝釀造的,53度,口感醇厚,500mL每瓶售價79元,而市面上同品質、同工藝的競品售價最低也要翻倍,所以性價比相當高。
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(新大新自有品牌產品)
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其次,是穩中求穩,無論何時都是將客戶體驗放第一位。新大新的外宣較少也是這個原因,他們把更多的精力放在服務好消費者身上。
細節反映商超的經營理念。在新大新商場一樓的服務臺,固定儲備200件一次性雨衣(為避免老化,每季度更新)、50把共享雨傘(掃碼免費借用,7天內歸還即可),同時還配備10套防滑地墊,遇雨天即時鋪在臺階與電梯口。除此之外,新大新還制定有“雨天服務預案”,下暴雨時,保安部增派2名員工在門口值守,客服部安排 1名員工負責雨衣發放與協助顧客打車。2025年7月,有顧客反映 “雨衣尺寸偏小,抱孩子就穿不下”,新大新隨即就將雨衣更換為加大碼,并增加了兒童專用雨衣的儲備。
除了雨具,還有非常多的細節能體現新大新“顧客至上”的理念。
再比如,為確保海鮮加工服務的透明與優質,新大新制定了“六步海鮮加工流程”,并將該流程海報貼在海鮮區顯眼位置,接受消費者監督。
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顧客取餐時,打包盒里除了做好的海鮮,還附贈一次性手套、濕巾和解膩的檸檬片,現場還有免費的蘸料供顧客自行取用。
此外,商場還在加工區安裝了監控攝像頭,消費者若對加工過程有疑問,可向客服部申請查看監控,進一步強化“透明化”信任。
說到海鮮熟食,值得一提的是,就在幾天前,在“第34屆中國廚師節”上,新大新總廚于家強被載入“2025年中國烹飪大師名人堂”史冊,成為全國64位“中國烹飪大師”之一。
縱觀新大新的擴店軌跡,從2009年至今只開了13家店,這是因為每開一家店,新大新都要進行嚴苛的市場考察與評估,開店選址條件異常苛刻,這也造就了新大新穩扎穩打的今天。
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最后,環境造就行業。
河南自有品牌行業標準和商超服務水平被卷出了新高度,商超在倒逼中前進,這其中也包括新大新。前不久,業內盛傳《中國商超的河南現象》一文 ,該文細數了河南較為成功的商超,個個熊虎之將,如日中天。看似競爭激烈,商超難以生存,實則不然。日趨成熟的行業發展模式倒逼著商超前進,進而擴大了商超整體市場的規模。在河南,“胖東來”氣質商超密集城市,百姓買東西偏向逛超市而不是網購,商超市場這塊“蛋糕”被做大了,并且呈現加速發展的態勢。
在記者采訪中,王媛媛也提到,之前她在全國多省市考察學習時,發現大部分商超自有品牌開發仍處于起步階段,有些商超甚至根本沒有自有品牌的概念。為此她深感驚訝,“河南太卷了,出來看一看,平日工作緊繃的神經都松弛不少。”采訪的最后,王媛媛戲謔道。
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