《過渡勞動：平臺經(jīng)濟(jì)下的外賣騎手》第二章 算法與系統(tǒng)

本書是一部關(guān)于平臺勞動的人類學(xué)民族志作品，深入探討了中國平臺經(jīng)濟(jì)背景下外賣騎手的勞動形態(tài)及其社會意義。通過在19個城市歷時7年的田野調(diào)查，作者帶著行動主義的熱情，記錄下騎手懸浮于正式與非正式勞動之間的真實狀態(tài)，關(guān)注到平臺從對勞動者本身的控制轉(zhuǎn)向?qū)趧舆^程的精細(xì)控制的關(guān)鍵轉(zhuǎn)變，提出了“過渡勞動”這一頗具解釋力的勞動概念，反映出勞動者對未來職業(yè)發(fā)展的關(guān)切。書中深入探討了算法技術(shù)對騎手勞動的影響，特別關(guān)注了女騎手在家庭和工作中的雙重挑戰(zhàn)，并為此提供了豐富的田野數(shù)據(jù)和新的研究視角。
如今，平臺化正在形塑全新的社會關(guān)系。外賣、家政、物流、打車等數(shù)字平臺方便了人們的日常生活，與此同時也催生了大批依附平臺的零工勞動者。本書在對騎手零工進(jìn)行記錄反思的同時，相信個體在不確定性中塑造生活的經(jīng)驗和勇氣，憧憬一種更加良性向善的算法。

第二章 算法與系統(tǒng)

2020 年 9 月 8 日，《人物》雜志發(fā)表了一篇名為《外賣騎手，困在系統(tǒng)里》的文章，引發(fā)了全社會對于騎手勞動的強(qiáng)烈關(guān)注，并掀起了關(guān)于算法問題的討論熱潮。《人物》的記者賴佑萱歷經(jīng)半年有余的田野調(diào)查，用簡練有力的筆法剖析了數(shù)字化技術(shù)脅迫下送餐勞動的變化：算法的規(guī)制讓騎手加速奔跑、害怕差評、擔(dān)心績效…… 騎手成了困在外賣系統(tǒng)里的勞動者。一時間，關(guān)于 “困在系統(tǒng)里” 的討論激烈洶涌。這樣的討論展現(xiàn)出當(dāng)下人們對于智能技術(shù)深深的擔(dān)憂，對困于其中的他者甚至包括未來的自己，抱有深深的不安與恐懼。

的確，送餐勞動今非昔比。在過去的十年間，外賣平臺日益發(fā)展出強(qiáng)大的算力和數(shù)據(jù)處理能力，現(xiàn)今的送餐平臺可以實現(xiàn)海量用戶訂單與配送人員的精準(zhǔn)匹配，并能夠精準(zhǔn)地實現(xiàn)分類、決策、核對、預(yù)測等功能。與此同時，這樣一套智能系統(tǒng)所展現(xiàn)出來的強(qiáng)大管理能力也成為人們論證的焦點。為什么騎手會 “困在系統(tǒng)里”？算法中介的勞動產(chǎn)生了怎樣的后果？如何理解數(shù)字化與勞動者的互動？這里存在著怎樣的意義生產(chǎn)？

在過去的兩年間，學(xué)界和業(yè)界都已對平臺算法技術(shù)的影響和后果進(jìn)行了充分的討論。算法正式由后臺走到前臺，走入大眾的視野并接受社會的審視。鑒于前文關(guān)于算法的討論較多，本章不再對外賣算法的規(guī)制和影響過多著墨，而是希望聚焦于技術(shù)生產(chǎn)的視角，從勞動者和研發(fā)者的不同身份出發(fā)，窺探外賣平臺的算法系統(tǒng)如何產(chǎn)生、演變并逐步進(jìn)化。需要看到，在算法的生成過程中，無論是勞動者還是研發(fā)者，都在算法技術(shù)體系的升級過程中扮演著重要角色。在后面的論述中我將會闡釋，勞動者和研發(fā)者都是算法的生產(chǎn)者，同時也是算法的試錯者。換句話說，在技術(shù)的發(fā)展過程中，互動性是決定技術(shù)生成和生產(chǎn)的重要因素。正如技術(shù)倫理學(xué)家安德魯?芬伯格（Andrew Feenberg）所言：“計算機(jī)的發(fā)展方向并不是由設(shè)備的性質(zhì)決定的，而是用戶的選擇。他們并沒有簡單地把計算機(jī)當(dāng)作一種給定的事物，而是以交往功能為目標(biāo)，重新為計算機(jī)制造者和計算機(jī)系統(tǒng)管理員確定方向，因為交往功能的重要性一直被長久地低估了。的確，網(wǎng)絡(luò)行為的擴(kuò)展已經(jīng)完全改變了我們的計算機(jī)概念，并且以各種難以預(yù)料的方式正在改變社會交往的世界。”

沿著這一脈絡(luò)，本章想要闡釋的核心觀點是：算法是一個生成性的過程，也是一種生產(chǎn)性的技術(shù)。換句話說，算法并不是一個靜態(tài)的過程，對于算法的認(rèn)知，需要加入更多的過程性視角，看到 “人 - 技” 互構(gòu)的動態(tài)過程。所謂 “生成性”，指的是算法生產(chǎn)的邏輯。不同于以往僅僅依靠專業(yè)技術(shù)人員的硬件技術(shù)，算法系統(tǒng)的生產(chǎn)帶有鮮明的互動性、情境性和依賴性。在算法的生產(chǎn)過程中，它們深深地嵌入在數(shù)字化人群的手機(jī)使用、流動勞動和 “養(yǎng)系統(tǒng)” 的具體實踐中。可以說，在平臺管理中，算法和勞動是一對 “雙生子”，它們彼此依賴，卻也充滿矛盾。

基于算法形成的平臺系統(tǒng)是一種數(shù)字勞動管理的新模式，由于沒有找到更合適的概念，我暫且稱之為 “生成性管理”（derived management）。“生成性管理” 描述的是一種依賴性的管理模式，即外賣平臺的送餐管理規(guī)則是通過后臺算法不斷地與前方送餐勞動互動、協(xié)商而產(chǎn)生的。外賣騎手的 “數(shù)據(jù)生產(chǎn)” 是平臺勞動得以順利實現(xiàn)的重要基礎(chǔ)，也是導(dǎo)致 “過渡勞動” 出現(xiàn)的重要原因。依托自身的連接性，外賣體系形成了 “人 - 數(shù)據(jù) - 算法 - 系統(tǒng) - 人” 的閉環(huán)管理模式，其內(nèi)在 “技術(shù)不斷自我強(qiáng)化” 的邏輯，是導(dǎo)致外賣騎手 “困在系統(tǒng)里” 的根本原因。本章將從 “算法作為一種社會性技術(shù)想象” 的角度出發(fā)，去窺探實際送餐勞動中 “人 - 技” 互構(gòu)的諸多表現(xiàn)。