安徽
最近，阜南縣城一長期無人居住的居民家中廚房水管破裂，自來水向門外滲出，鄰居鮑安國撥打自來水廠服務大廳打電話求助，抄表員工接到信息后迅速前去處置，最終消除了安全隱患。為此，鮑安國通過市12345熱線平臺表揚并感謝阜南首創(chuàng)水務員工。
鮑安國是阜南縣鹿城鎮(zhèn)居民，家住鹿城鎮(zhèn)城勝利社區(qū)某小區(qū)4樓。10月15日下午4點58分，鮑安國發(fā)現對面鄰居家門口向外漏水。這時，他對面鄰居家下面三樓的居民（楊大姐）告訴鮑安國，上面三樓近期一直向下漏水。且這家已經三個月沒住人居住了，聯系不上戶主。
抱著碰碰運氣心態(tài)求助供水單位，于是鮑安國撥打了自來水廠服務大廳電話說明這戶家庭的漏水情況，業(yè)務員接到電話后立即向營業(yè)廳值班領導趙玉敏匯報。為避免漏水致水源浪費及該住戶周圍鄰居生活安全著想，趙玉敏立即安排該區(qū)抄表員鄧凡超前去現場查看情況，同時在微信群呼叫附近員工趙德祥，讓其帶專業(yè)工具趕赴指定點協助抄表員處理險情。
大約15分鐘左右，抄表員鄧凡超及員工趙德祥快速趕到現場，先后輾展聯系上該住戶（在外地務工）及他的親戚，親戚趕來打開了房門。經過排查，原來是廚房內水管破裂，二人先關上屋內水管的總閥門，之后更換了廚房內水龍頭，消除了安全隱患。
為表彰感謝接線和維修員工真誠服務客戶，鮑安國通過12345從打電話表揚了這幾名水務員工，對他們的工作作風和服務態(tài)度給予高度贊揚。（季思華馬永平）
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