卷尺哥火了，“挑刺”兩年，深圳市政“秒改”千處

2023年3月起，一位自稱“路過市民”的深圳小哥每天下班后用隨身攜帶的卷尺丈量街頭缺陷，并在社交平臺發布短視頻，兩年來累計上傳千余條，被網民封為“卷尺哥”。

視頻里，他固定以一句“大家來看看”開場，隨即用卷尺量出天橋坡道僅48厘米、人行道石板高出7厘米、盲道被金屬立柱阻斷等具體數據，畫面簡潔卻直指安全隱患。

“卷尺哥”最早一條引發集中關注的視頻拍攝于2023年5月，內容顯示鹽田區海山人行天橋兩側坡道寬度不足，嬰兒車無法推過。

視頻發布次日，鹽田區城市管理和綜合執法局組織加寬坡道至70厘米，并更換防滑材料，施工隊在48小時內完成改造。

該案例在2025年10月21日晚被央視《新聞1+1》作為“城市治理與市民參與雙向奔赴”的樣本播出。

2025年10月20日上午，“卷尺哥”再次發布視頻，指出深鹽路與東海路交界路面因重柜車頻繁掉頭出現大面積破損。

鹽田區建筑工務署當天下午即聯合交通、交警部門制定疏解方案，21日10時進場圍擋，開始銑刨舊瀝青并重新鋪設。

記者22日在現場看到，破損區域已完成底層攤鋪，預計23日早高峰前恢復通車，全程不超過72小時。

面對“是否因網紅身份才獲極速回應”的質疑，深圳市政務服務和數據管理局表示，深圳2022年11月上線“@深圳-民意速辦”平臺，注冊用戶超2000萬，日均受理訴求1.4萬件，平均響應時間壓縮至“分鐘級”。

平臺同時運行“未訴先辦”算法，對42個平臺主動抓取線索，至今已核實17萬條并生成工單5000余件，“卷尺哥”只是被算法捕捉到的普通用戶之一。

卷尺哥”本人始終拒絕透露姓名與職業，只在賬號首頁寫下“視頻系工作之余拍攝，愿你出行更安全”。

10月22日，其賬號粉絲已突破230萬，單條視頻最高播放量達4800萬次，但首頁仍保持“不接受商務合作”的醒目提示。

他反映的問題涵蓋道路、綠化、交通設施、無障礙通道等十余個領域，平均整改時長為3天，最短的“釘子樹”占道案例從發布到遷移僅用時8小時。

10月22日傍晚，“卷尺哥”發布最新一條視頻，顯示福田區益田路與福民路交匯處一處新鋪盲道被共享單車堆放阻斷。

視頻發出40分鐘后，福田街道執法隊抵達現場，清運違停車輛并設置隔離樁。

“卷尺哥”不是特權階層，也不是財政聘任的巡查員，他只是下班后多帶了一把卷尺、多按了一次上傳，只為了大家出行更安全。

超大城市治理難在末梢失效，“卷尺哥”現象說明深圳的民有所呼、呼有所應機制已初步打通。

但長遠看仍需把“市民卷尺”轉化為“制度卷尺”，通過常態化巡查、標準化驗收把“秒改”變為“無改”，才是公共服務的終極目標。

城市治理制度再精密，也必然留下縫隙，人人都有權利和責任成為“卷尺哥”，用隨手拍、隨手量、隨手問，把縫隙亮出來。

補缺不是與誰作對，而是讓管理部門、執行單位在眾目睽睽下不得不做得更好，這正是現代市民社會的核心素養。

監督是每個公民的權利，也是義務，更是責任。

深圳市政的快速響應離不開“錢跟得上、人跟得上、機制跟得上”。

深圳市財政局公開數據顯示，2024年全市一般公共預算支出4688億元，其中城市維護與建設科目安排421億元，占支出比重9%，遠高于全國副省級城市平均4.7%的水平。

同時，深圳把“@深圳-民意速辦”納入績效考評，部門響應超時一次扣減當年績效獎金的2%，連續兩次超時啟動問責。

財力與制度雙輪驅動，才讓“卷尺哥”的每一條視頻都能轉化為工單、經費和工期，而不是停留在“已閱”層面。

全國多數城市并沒有深圳這般富裕的財政支持，也缺乏線上閉環考評，但深圳樣本的價值恰恰在于，先示范，再復制，讓“秒改”從特區速度變成中國速度。