突發！亞馬遜裁掉15%人力崗位，AI開始接管HR

這場裁員最刺眼的悖論，在于亞馬遜一邊讓 1500 名 HR 失去工作，一邊高調招聘 25 萬名倉儲物流員工。這種 "白領收縮 + 藍領擴張" 的組合拳，本質是資本對不同勞動力價值的精準算計：當 AI 能以數秒篩選數千份簡歷、自動生成績效報告，傳統 HR 的流程執行價值便瞬間歸零；而分揀、包裝等物理世界的勞動，尚未找到性價比更高的替代方案，便成為短期人力剛需。

更值得玩味的是裁員的 "選擇性"—— 被裁者中 60% 年齡在 40 歲以上，女性員工在績效評估與崗位替代中遭遇更明顯的不公。亞馬遜宣稱 AI 能 "減少人為偏差"，但算法終究是歷史數據的鏡像，當訓練數據中隱含年齡與性別偏見，技術反而會成為歧視的放大器。聯合國教科文組織早已警示，缺乏多樣性的開發團隊會導致 AI 工具產生歧視性結果，亞馬遜的實踐不幸印證了這一判斷。

來源：AI組織進化論

01全球HR部門被砍15%，AI取而代之

10月15日，據《財富Furtune》報道，亞馬遜計劃裁撤其全球人力資源部門（People eXperience and Technology，簡稱 PXT）多達15% 的崗位。

該部門目前共有超過1萬人，涵蓋招聘、技術和傳統 HR 職能，是公司內規模最大的支持部門之一。

具體裁員人數和時間尚未披露，但內部人士透露，PXT 團隊將是此次重組中受影響最嚴重的部門。

報道稱，此次調整是亞馬遜AI與云計算戰略重組（AI-driven restructuring）的一部分，未來將通過自動化與機器學習系統完成簡歷篩選、績效分析、員工入職、薪資管理等任務。

簡而言之：

AI正在接管“管人”的人。

02CEO親自定調：AI是亞馬遜的未來

亞馬遜CEO 安迪·賈西（Andy Jassy）在公司內部郵件中明確表示：

“那些擁抱AI、學習AI、幫助我們內部構建AI能力的人，將成為推動公司再造的關鍵力量?！?/blockquote>

但他同時警告：

“隨著AI在全公司范圍的深入應用，我們的整體企業崗位數量將隨之減少?！?/blockquote>

換句話說，AI在亞馬遜已不是實驗室項目，而是組織重構的核心邏輯。

事實上，這只是亞馬遜今年多輪調整的一部分：

• 7月，AWS（云計算部門）裁員數百人；

• 5月，設備與服務部門裁掉約100人；

• 早前，播客業務 Wondery 被關閉，約110人離職。

而過去兩年，Jassy已經主導了亞馬遜史上最大規模裁員，裁掉27,000名企業崗位員工。

如今這次裁員，則是AI重塑管理流程的延續。

03

一邊裁員，一邊招人

令人諷刺的是，亞馬遜在裁HR的同時，也宣布將在美國招聘25萬名季節性員工，以應對年末購物季需求。

這構成了一種極具象征意義的對比：

• 前端在擴張，后端在壓縮；

• 生產在加人，管理在減人；

• AI成為“組織瘦身”的催化劑。

這不僅是成本問題，而是組織模式的根本變化。

亞馬遜正在從“人管人”的組織，轉變為“AI管流程、HR管文化”的組織。

04AI重寫HR：從事務到戰略的分水嶺

據報道，亞馬遜正在用AI取代大量重復性的人力工作：

工作類型

被AI取代部分

保留的人類價值

招聘流程

簡歷篩選、面試安排、入職系統

文化匹配、用人判斷

績效分析

數據分析、風險預測

溝通反饋、績效輔導

日常事務

薪酬核算、考勤管理、問答支持

激勵、文化宣導、沖突處理

這場變革背后，是HR職能的“去事務化”和“再戰略化”：

未來的HR，要么成為AI系統的設計者，要么成為組織文化的守護者。

05這只是開始：白領工作的邊界正在塌陷

亞馬遜并不是孤例。

Google、Meta、Accenture 等公司也在進行類似的“AI瘦身”，優化后臺與管理層崗位。

而AI對人力工作的沖擊，也正在快速蔓延到國內。

幾乎所有大型企業都在嘗試“人效提升+AI助理化”：

• 阿里正在用釘釘的AI功能進行智能排班、入職問答與績效推薦；

• 百度推出文心大模型員工助手，部分HR工作已由AI自動完成；

• 字節跳動在組織管理系統中嵌入AI分析工具，用于識別“團隊健康度”和離職風險。

AI首先吞噬的是那些：

• 規則清晰、重復性高；

• 需要判斷、但不需要情感的“中間層”工作。

AI正從HR工具變成人才戰略核心的一部分：不懂AI的HR，可能將不再是HR。

杰克?韋爾奇說：“你可以拒絕學習，但你的競爭對手不會！”

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