大悅城控股：黨建引領(lǐng)服務(wù)，共建溫暖社區(qū)家園

今年是深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)成立45周年。45年來，深圳不僅以“深圳速度”締造了城市發(fā)展的奇跡，更以“深圳溫度”書寫著千萬市民的幸福日常。

作為與這座城市共同成長(zhǎng)的企業(yè)，中糧大悅城旗下大悅服務(wù)，以扎實(shí)細(xì)致的物業(yè)服務(wù)，默默參與并推動(dòng)著深圳人居品質(zhì)的持續(xù)提升，成為“美好圳當(dāng)時(shí)”中一抹溫暖的亮色。

全齡友好-讓社區(qū)成為情感共鳴的容器

大悅服務(wù)的前身——深圳市寶恒物業(yè)管理有限公司，早在1993年便已成立，是全國(guó)物業(yè)服務(wù)的先行者之一。歷經(jīng)30年發(fā)展，如今的大悅服務(wù)在深圳共管理30余個(gè)項(xiàng)目，服務(wù)覆蓋住宅、商業(yè)、寫字樓等多種業(yè)態(tài)，影響著數(shù)十萬居民的日常生活。

1998年，全國(guó)物業(yè)管理人參觀公司建設(shè)并服務(wù)的新安湖花園項(xiàng)目

在深圳這樣一座移民城市，業(yè)主結(jié)構(gòu)多元、需求多樣。大悅服務(wù)堅(jiān)持“以人為本，品質(zhì)至上”，不僅做好基礎(chǔ)服務(wù)，更注重“服務(wù)到心”，以精準(zhǔn)服務(wù)匹配多元需求。

·對(duì)“老”深圳人，端午包粽、中秋做月餅、元宵賞燈會(huì)等傳統(tǒng)活動(dòng)從不缺席，更融入拓印、竹編等非遺體驗(yàn)，讓地緣情懷得以安放。

·對(duì)“新”深圳人，春節(jié)前的“掃塵除舊”服務(wù)成為亮點(diǎn)——免費(fèi)清洗地墊、擦拭門窗、甚至寵物代養(yǎng)，微信全程播報(bào)，讓返鄉(xiāng)游子安心團(tuán)圓。

·對(duì)年輕人，籃球社、足球隊(duì)、悅跑團(tuán)等社群應(yīng)運(yùn)而生，讓興趣成為鄰里關(guān)系的粘合劑。

·對(duì)兒童，所有社區(qū)堅(jiān)持“一米高度看世界”，定期維護(hù)游樂設(shè)施，組織親子運(yùn)動(dòng)會(huì)、泡泡城堡等活動(dòng)，讓小區(qū)成為安全成長(zhǎng)的樂園。

這種“因人施策”的服務(wù)理念，讓大悅服務(wù)的社區(qū)不僅是居住空間，更是情感共鳴的容器。

智慧賦能-讓效率與溫度并行

“時(shí)間就是效率，效率就是金錢”——這句深圳口號(hào)，也體現(xiàn)在業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)的期待中。大悅服務(wù)通過“分區(qū)網(wǎng)格化+智能平臺(tái) ”雙軌運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)服務(wù)響應(yīng)的提質(zhì)增效。每位業(yè)主有專屬管家，事無巨細(xì)，責(zé)任到人；同時(shí)，智能報(bào)修系統(tǒng)100%覆蓋在管項(xiàng)目，工單直達(dá)一線，大幅提升處理效率。

在安全管理方面，電梯、消防、水電等關(guān)鍵設(shè)備均接入物聯(lián)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)、異常預(yù)警、智能派單、電子建檔，形成閉環(huán)管理機(jī)制。科技賦能之下，物業(yè)服務(wù)不僅更高效，也更安全、更透明。

科技并未稀釋服務(wù)的溫度，反而讓物業(yè)人員更聚焦于人性化關(guān)懷。正如一位業(yè)主感慨：“深夜報(bào)修后10分鐘師傅就上門，修完還順手帶走了垃圾——這種效率與體貼，很深圳，很暖心。”

逆齡煥新-讓老社區(qū)永葆青春

中糧大悅城在深圳不乏建成十余年甚至更久的老社區(qū)，但在大悅服務(wù)的精細(xì)運(yùn)營(yíng)下，它們并未隨歲月老去，反而煥發(fā)新生。

在交付超過十年的鴻云花園，通過持續(xù)煥新改造：修整石階、增設(shè)便民設(shè)施、翻新兒童樂園、修復(fù)墻體立面……社區(qū)的硬件與軟件不斷升級(jí)，“逆齡”成為現(xiàn)實(shí)。

在鳳凰里花苑等項(xiàng)目，也以月度、季度為單位開展細(xì)節(jié)煥新，從一把座椅、一盞路燈，到地下管網(wǎng)、公共照明，點(diǎn)滴優(yōu)化匯聚成業(yè)主可見、可感的品質(zhì)提升。

一位居住15年的業(yè)主坦言：“別的小區(qū)越老越破，我們小區(qū)卻越老越新——大悅服務(wù)像魔術(shù)師，抹平了歲月痕跡。”

紅色物業(yè)-黨建引領(lǐng)下的社區(qū)治理創(chuàng)新

作為央企物業(yè)，大悅服務(wù)積極打造“紅色物業(yè)”服務(wù)品牌，把黨建引領(lǐng)融入社區(qū)共治之中。通過召開業(yè)主懇談會(huì)、開展便民服務(wù)日、組織消防演練、黨史教育露天電影等多元活動(dòng)，大悅服務(wù)在深圳切實(shí)為業(yè)主排憂解難，營(yíng)造“共建共治共享”的社區(qū)氛圍。

更值得一提的是，“紅色物業(yè)”不僅是一種服務(wù)模式，更成為一種情感聯(lián)結(jié)。員工穿上“紅馬甲”，肩上多了一份黨員的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)；業(yè)主感受到的是“黨組織就在身邊”的踏實(shí)與溫暖。從維修師傅深夜搶修設(shè)備，到客服人員帶孩子植樹實(shí)踐，再到黨員掛牌服務(wù)隨叫隨到……這些細(xì)微之處，讓物業(yè)服務(wù)有了更厚重的意義。

與深圳-同頻的服務(wù)進(jìn)化論

從1993年物業(yè)公司成立，到如今大悅服務(wù)覆蓋全業(yè)態(tài)；從傳統(tǒng)手工報(bào)修，到100%智能化系統(tǒng)；從基礎(chǔ)保潔保安，到全齡友好、紅色物業(yè)——大悅服務(wù)的30余年，恰是深圳服務(wù)行業(yè)進(jìn)化的縮影，始終以“心服務(wù)”為內(nèi)核，持續(xù)為深圳這座城市和她的居民提交一份關(guān)于“美好生活”的溫暖答卷。

在深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)建立45周年的新起點(diǎn)上，大悅服務(wù)將繼續(xù)秉持初心、與時(shí)俱進(jìn)，以更專業(yè)的服務(wù)、更智慧的管理、更溫暖的互動(dòng)，讓社區(qū)成為每一位居民的心安之所，與每一座城市一起走向更美好的未來。