讓生意經(jīng)營開啟“智駕模式”，1688成AI+電商試驗田

2025年，隨著“百模大戰(zhàn)”的結(jié)束，大模型進(jìn)入落地的深水區(qū)，電商則成為AI的黃金場景，Amazon、阿里等全球電商巨頭均在積極探索AI的應(yīng)用。剛剛結(jié)束的天貓雙11發(fā)布會也明確，這屆雙11將是首個AI全面落地的天貓雙11，AI將從流量分發(fā)、消費(fèi)者體驗、電商經(jīng)營等方面服務(wù)淘寶消費(fèi)者及商家。

在淘寶/天貓外，阿里旗下的源頭廠貨拿貨平臺1688也在商家端加速AI的應(yīng)用，在10月1日推出了“誠信通AI版”。

“誠信通AI版”志在給每位商家打造專注的生意智能體，擁有AI選品開款、AI智能營銷、AI客戶管理、AI經(jīng)營分析等能力，已能承擔(dān)超過50%的日常運(yùn)營任務(wù)，堪稱專業(yè)級“數(shù)字員工”，可讓商家在1688經(jīng)營時開啟“智駕生意模式”做甩手掌柜，大幅降低運(yùn)營成本、提高經(jīng)營效率、提升經(jīng)營質(zhì)量，讓不具備專業(yè)運(yùn)營能力的源頭廠商也能在平臺上擁有公平的機(jī)會。

由于有著強(qiáng)大的制造業(yè)產(chǎn)業(yè)帶，來自廣東的商家一直是1688的重要客戶群。在AI等新技術(shù)、新工具、新模式的探索上，廣東商家一直走在行業(yè)前列。數(shù)據(jù)顯示，“誠信通AI版”首批新商家很多來自廣東。10月17日，在“誠信通AI版”發(fā)布會全國巡演廣州站活動現(xiàn)場，多位標(biāo)桿商家分享了使用“誠信通AI版”智能經(jīng)營的經(jīng)驗。

比如東莞藍(lán)王科技使用誠信通AI版“AI選品開款”功能，高效挖掘下游熱賣商品、搜索熱詞、商機(jī)詞，大大減少選品開款的成本，周期的大幅縮短則讓商家能更有效地抓住市場機(jī)會；再比如深圳眾鑫通泰科技用AI去分析全網(wǎng)用戶評價，從用戶的差評里去找機(jī)會點(diǎn)后，針對用戶痛點(diǎn)開發(fā)了一款真空磁吸手機(jī)支架，一下就成了爆款，30天銷售額超過一千萬元。

據(jù)一位商家在現(xiàn)場分享，使用“誠信通AI版”后，他們將一個品類的電商經(jīng)營團(tuán)隊配置從傳統(tǒng)的5+人（運(yùn)營、助理、客服、業(yè)務(wù)和美工）直接砍到了2人（運(yùn)營和業(yè)務(wù)），運(yùn)營成本銳減。“誠信通AI版”的能力能讓許多重復(fù)、日常、瑣碎的運(yùn)營工作全自動化或者半自動化，比如商家完成開店并上傳商品照片后，系統(tǒng)可自動識別圖像內(nèi)容、提取產(chǎn)品屬性、生成標(biāo)題并完成發(fā)布，全流程僅需3至5分鐘。商品發(fā)布效率從過去每人每天10~20個，提升至半天50個以上。

值得一提的是，“誠信通AI版”并非免費(fèi)，而是需要9988元的年費(fèi)。越來越多商家心甘情愿地為此付費(fèi)，根本原因還是有看得見的效果，不論是成本的降低還是效果的提升。1688平臺內(nèi)部數(shù)據(jù)顯示，使用AI能力持續(xù)經(jīng)營超過半年的商家，相比未使用者，運(yùn)營成本平均降低30%，詢盤量和新買家數(shù)均提升20%。對商家來說，使用“誠信通AI版”獲得的收益遠(yuǎn)超不到1萬的年費(fèi)。

1688活躍買家數(shù)量龐大、復(fù)購率高且依然在高速增長，這讓其成為源頭商家特別是產(chǎn)業(yè)帶工廠生意的活水。數(shù)據(jù)顯示，24年1688平臺活躍買家數(shù)同比增長55%。今年2月這一數(shù)字首次突破1億，成為國內(nèi)首個達(dá)到億級用戶規(guī)模的ToB類商業(yè)平臺。來1688采購拿貨的，既有傳統(tǒng)的零售賣家，還有小紅書博主、抖音主播、快手達(dá)人、社區(qū)團(tuán)購“團(tuán)長”、微商、各類“群主”、小店“店主”、B站“UP主”等新職業(yè)群體，以及部分終端消費(fèi)者。

龐大的購買力讓更多產(chǎn)業(yè)帶商家涌向1688，而“誠信通AI版”則大幅降低了新入駐的門檻，讓新商家在“智駕能力”加持下秒變“老司機(jī)”，只要有好貨，就能獲得跟熟諳平臺規(guī)則和流量玩法的老商家們一樣的生意機(jī)會。

“誠信通AI版”只是1688開的一個AI與電商經(jīng)營結(jié)合的頭，就像自動駕駛分為L1-L5等不同級別一樣，AI與電商經(jīng)營的結(jié)合同樣會經(jīng)過從“輔助經(jīng)營”到“完全無人”的升級過程。目前“誠信通AI版”具備市場洞察、智能測款、自動客戶接待等功能，讓1688進(jìn)入到“AI輔助經(jīng)營”新階段，未來，作為AI+電商的試驗田，1688將持續(xù)推動AI落地，用AI去解決商家經(jīng)營方方面面的問題，推動商家經(jīng)營從“人工驅(qū)動”邁向“智能駕駛”，在生意難做的時代背景下，持續(xù)提升RoI，獲得高質(zhì)量增長。