廣東
近日，旅客廖女士特地攜帶一面寫著“盡職盡責暖人心，尋回失物顯真情”字樣的錦旗來到廣惠城際鐵路云山站，感謝云山站、西平西站工作人員及民警的接力幫助，將她遺失的裝有重要資料U盤、鑰匙等物品的藍色小包完璧歸趙。
時間回到10月8日，一位女旅客神色焦急地趕到廣惠城際鐵路云山站，向當班值班站長羅志峰求助。她表示，10月7日自己從西平西站進站，乘坐C4749次列車前往云山站時，不慎遺失一個藍色小包，包內裝有車鑰匙、家門鑰匙、購物卡，以及存儲著重要資料的兩個U盤。“財物丟了還能補，可U盤里的資料對我來說非常重要。”女旅客的話語中滿是急切。
了解情況后，羅志峰梳理了關鍵信息，隨即聯系駐站民警查看列車車廂視頻，但并未發現藍色小包的蹤跡，尋物工作一度陷入僵局。羅志峰并未放棄，結合工作經驗，他推測女旅客的包有可能是在進站環節就遺失了。羅志峰緊急聯系西平西站值班站長曾榕科，告知女旅客衣著特征與進站時間等關鍵信息，詢問車站是否拾獲一個藍色小包。曾榕科通過查看安檢視頻，發現10月7日一名著裝相似的旅客在通過安檢時將自己藍色小包遺忘在了安檢點。當天，西平西站安檢人員在發現藍色小包及包內物品后，曾在車站內尋找失主未果，隨后將失物上交車站進行妥善保管。
兩站工作人員認真復核物品特征，確認無誤后，遺失物品經列車轉運至云山站。10月9日，云山站車站值班員馮任秋聯系廖女士，將失物交還至她手中。
“太感謝你們了，這么快幫我找回了所有遺失的物品！”事后，廖女士多次致電車站表達感謝，更是專程制作錦旗分別送到云山站、西平西站與云山城際派出所，為工作人員的高效協作與暖心服務點贊。
廣東城際溫馨提醒，搭乘城際過程中請妥善保管隨身攜帶的行李物品。若不慎遺失物品，可以聯系車站工作人員或撥打服務熱線020-96891尋求幫助。
來源|廣東城際
文|唐靜荷
編審|楊溢 譚竹茜
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