開(kāi)除！胖東來(lái)的嚴(yán)苛與 “雙標(biāo)”

文丨郭小興 編輯丨杜海

來(lái)源丨正經(jīng)社（ID：zhengjingshe）

（本文約為700字）

12年老員工理貨時(shí)沒(méi)及時(shí)迎客被開(kāi)除，“嘗面”違規(guī)影響食品安全員工卻獲得了轉(zhuǎn)崗機(jī)會(huì)。

近日，這種處罰尺度的“雙標(biāo)”，讓以 “善待員工” 著稱的胖東來(lái)再次陷入廣泛關(guān)注。

中國(guó)裁判文書(shū)網(wǎng)公布的一則終審判決顯示，一名任職12年的老員工劉霞（化名），由于在理貨時(shí)沒(méi)有第一時(shí)間接待顧客，被認(rèn)定為“嚴(yán)重違紀(jì)”而開(kāi)除，兩審訴訟均遭敗訴。

法院審理查明，事發(fā)時(shí)劉霞手持POS機(jī)整理內(nèi)衣褲貨架，未及時(shí)回應(yīng)挑選商品的顧客，違反了胖東來(lái)《各項(xiàng)管理制度》中“顧客有需求須立即放下工作接待”的條款。盡管該制度制定程序合法且劉霞已簽字確認(rèn)，但大量網(wǎng)友認(rèn)為：

在無(wú)顧客投訴、未造成損失的情況下，直接開(kāi)除12年資深員工，過(guò)于嚴(yán)苛。

12年的工齡代表著對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)期貢獻(xiàn)，卻沒(méi)能換來(lái)梯度處罰的機(jī)會(huì)，有失溫情。

正經(jīng)社分析師注意到，更具爭(zhēng)議的是處罰標(biāo)準(zhǔn)的不一致。2024年，胖東來(lái)美食城一名員工，因在試吃員工餐時(shí)沒(méi)清洗筷子、沒(méi)按標(biāo)準(zhǔn)嘗面并攪拌面鍋，最初也是被以“嚴(yán)重食品安全隱患”為由解除勞動(dòng)合同。后來(lái)，在輿論壓力之下，胖東來(lái)發(fā)布13頁(yè)調(diào)查報(bào)告，通過(guò)民主決議：28名員工代表參與投票，最終將辭退改為轉(zhuǎn)崗，調(diào)離食品加工崗位。

對(duì)比之下，有網(wǎng)友質(zhì)疑道：“食品安全違規(guī)可獲容錯(cuò)，普通服務(wù)疏漏卻被‘一棍子打死’，公平性何在？”

值得注意的是，胖東來(lái)一邊高調(diào)招聘刑滿釋放人員并宣稱“給予改過(guò)機(jī)會(huì)”，一邊對(duì)老員工 “零容忍”，這種反差加劇了爭(zhēng)議。

截至目前，胖東來(lái)尚未對(duì)此次爭(zhēng)議作出正式回應(yīng)。

資深獨(dú)立評(píng)論員曹甲清認(rèn)為，“雙標(biāo)”爭(zhēng)議背后，凸顯了胖東來(lái)優(yōu)異的管理制度中還不夠完善的一面，在堅(jiān)守服務(wù)底線的同時(shí)，剛性制度更需以適度的梯度處罰和彈性設(shè)計(jì)來(lái)保障性地兼顧情理和人文溫度，切實(shí)找到效率與公平之間的平衡點(diǎn)?！尽墩?jīng)社》出品】

CEO·首席研究員|曹甲清·責(zé)編|唐衛(wèi)平·編輯|杜海·百進(jìn)·編務(wù)|安安·校對(duì)|然然

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