河南
去許昌胖東來打卡，車停哪兒？這曾是不少外地游客的“幸福煩惱”。
瞄準這一“痛點”，許昌市機關事務中心推出“東來的免費停車場”文明實踐志愿服務項目——節(jié)假日期間，緊鄰胖東來天使城店的市人大、政協等行政事業(yè)單位辦公區(qū)停車場免費開放，聯動政府部門、物業(yè)企業(yè)、公安交警、商超人員、志愿服務組織等多方力量共同參與，暖了很多人的心。
開放時間：周六及法定節(jié)假日8:30—20:00，周日8:30—18:00。
服務保障：這并非簡單的“開門放行”。現場有志愿者引導停車、解答咨詢，甚至提供便民物品。
硬核數據：項目實施以來，累計接待車輛40余萬輛，惠及游客120余萬人。
“這是新增的充電樁車位，春節(jié)、‘五一’、‘十一’等重要節(jié)點，我們還會開放更多場地。”許昌市直機關后勤保障中心保衛(wèi)科負責人侯宏偉說。
許昌志愿者在免費停車場為外地游客提供志愿服務。圖源：許昌日報
如果說胖東來是許昌的一張名片，那么現在的許昌，正舉全市之力，將這張名片擦得更亮。
許昌的“野心”不僅僅是擁有一家服務最好的超市，而是要打造一座“胖東來式”的品質消費標桿之城。上個月，許昌市人民政府辦公室印發(fā)《推廣胖東來經驗 以高品質服務助推高質量發(fā)展實施方案》，推動“胖東來式”服務從商貿零售向政務、文旅、交通、餐飲等諸多領域延伸，制定工業(yè)品提質、新零售服務等系列管理指南，讓“品質為先、服務至上”的理念滲透到城市肌理。
從機關大院停車，到各個部門的改革，許昌的服務理念正在發(fā)生“化學反應”。許昌的這一系列操作，其實是在做一道“服務算術題”：政府機關“讓”出一點空間，志愿者“加”上一點熱情，城市口碑“乘”以幾何級的傳播，最終讓游客的“痛點”歸“零”。
來源：河南日報
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