【調解一線】40多名家政員30萬辛苦錢，不到30天到賬！“三所聯動”跑出護薪加速度

當前，家政員、網約車駕駛員、外賣小哥、快遞員等新就業形態勞動者數量持續增長，已成為社會發展的重要力量。然而，受人員流動性強、用工關系復雜、合同不規范等因素影響，涉新就業形態勞動糾紛呈上升趨勢。近日，江浦路街道人民調解委員會（簡稱“調委會”）就化解了這樣一起群體性欠薪糾紛。

群體欠薪矛盾初顯

某日，江浦路街道調委會接到市民投訴電話，反映某平臺家政公司存在欠薪情況。調解員意識到可能涉及群體性糾紛，第一時間向投訴人和公司詳細了解情況。原來，該平臺家政公司成立不久，為了讓家政人員安心入職，公司承諾新員工入職前3個月有底薪。經過對新入職人員培訓后，培訓合格者與第三方服務公司簽訂《新就業形態勞動者合作協議》，通過平臺給保潔員等家政人員派單，約定服務提成及前3個月固定底薪。但員工稱該部分基礎工資實際并未全部支付。獲悉情況后，司法所指導調委會迅速制定調解方案，聯合派出所、律師事務所參與該糾紛的實體化解，為公司和員工搭建協商調解的平臺。

圖片由AI生成

多元協同聯動處置

一方面，調解員通過電話、線上溝通等方式聯系被欠薪人員核實情況，安撫員工情緒，引導其耐心等待反饋，通過合法途徑表達訴求。經過仔細梳理，此次糾紛涉及人數達40余人，欠薪金額30余萬元。另一方面，與該平臺家政公司及第三方公司負責人溝通。在了解到公司方法定代表人常駐外地后，通過派出所聯系到法定代表人并簽署委托協議，為后續調解打好基礎。同時，要求公司及時核查相關數據，確認未發基礎工資差額員工名單、工時記錄等材料。公司提出其與員工沒有勞動關系，在調解員溝通引導下，同意與第三方公司共同推動糾紛化解。經公司核查，是因系統故障導致該部分工資未能按時發放。為了高效平穩開展調解，調解員建議員工方選派5名代表，與公司進行現場調解。

精準回應高效調解

調解當日，調解員引導雙方就協議內容、底薪金額、發放區間進行先行確認。針對平臺公司勞動關系模糊、責任劃分困難等痛點，調解員充分發揮專業素養，與律師通力合作，根據《保障農民工工資支付條例》以及《新就業形態勞動者休息和勞動報酬權益保障指引》《新就業形態勞動者勞動規則公示指引》《新就業形態勞動者權益維護服務指南》等法規文件，向公司明確其應承擔的法律責任，同時向員工普及新業態就業特點及維權渠道。經過多輪溝通，最終雙方達成合意，調解員逐一確認應發放人員名單及金額，公司表示將協同第三方公司于約定日期前支付基礎工資差額部分。一個月后，經回訪，員工表示已經收到相關薪資，感謝調解員及各方為此所做的努力。

新業態勞動關系往往存在勞動關系主體模糊、保障機制不健全等痛點難點。調解以靈活高效的優勢，在預防和化解新業態矛盾糾紛中展現出不可替代的作用。接下來，區司法局將指導調解組織持續關注新就業形態勞動者權益保護，以法治力量賦能新就業形態平穩健康發展、維護社會和諧穩定。