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人效管理,究竟是人力資源專業的一個創新分支,還是唯一未來?
在人效火熱的當下,這個問題已經縈繞在HR腦海里很久了,直到今天,很多人都還會執著地選擇前者。原因無他,做人效管理盡管前景可觀,但難度太大,實在不應該冒險把它當做唯一的出路。
問題是,把人效管理當做創新分支和當做唯一未來,HR的行動是完全不同的。
如果作為創新分支,HR們就像在做“人力資源管理+人效管理”,即在傳統的選用育留動作上,扣上人效管理的由頭。能夠提升人效當然更好,不能提升人效,至少還保住了現有的地盤,HR們大可主張“提升了組織能力”“塑造了企業文化”“維護了組織秩序”等虛擬貢獻。
如果作為唯一未來,HR們顯然在做“人效管理+人力資源管理”,即以人效提升為目的,讓一切選用育留動作都服務于此。至此,人效結果成為了評價選用育留是否有效的唯一標準,HR們就沒有了退路。如此一來,人力資源專業似乎就徹底改變了,因為傳統選用育留的玩法解決不了人效的問題。等等,如此一來,HR們的專業不是就“白學了”?
權衡利弊之下,絕大多數“聰明的”HR都會選擇前者,但這就形成了另一個問題——人力資源專業“老登化”。請注意,不是“老化”,而是“老登化”。
所謂“老登”,原本是東北方言,后來被發展成為網絡梗,意指“油膩、自我陶醉且熱愛對外輸出”的中老年男性。所謂人力資源專業的“老登化”,指的是HR們執著于自己那些所謂經典的人力資源套路(并非專業工具),拒絕改變,還振振有詞。
我們當前遇到的相當一部分HR,就是在專業里扮演“老登”的角色。你讓他關注人效,他會告訴你,人力資源部只能控制投入,不能影響產出;你讓他分析數據,他會告訴你,當前企業的數據基礎不足,缺乏對標對象,分析不出有價值的結果;你讓他理解業務,理解生意,他會告訴你,自己只是HR,不可能學習這些額外的專業;你告訴他老板和業務對HR存在質疑,他會告訴你,自己受了多少委屈,沒有自己,企業不知道有多少窟窿……事實上,每次線下的HR聚會,幾乎都離不開上述這些說辭。
老登最可怕的地方,不是在于“老”,而是在于“登”。“老”是事實,本身不讓人討厭,但“登”卻是暗含了對“油膩”“固執”滿滿的戲謔和調侃。
HR要拒絕“老登化”,只能把人效管理當做唯一未來。
HR們必須要觀測“職能→隊伍→人效”這個鏈條的大量數據,抽絲剝繭地找到人效提升的最佳路徑,并以數據目標來引領行動,精打細算地規劃效能(投產比)。甚至,他們還需要徹底改造傳統的選用育留工具,聚焦于那些能夠帶來速贏效果的事情。
他們要從強調“手感”“人感”“體感”,從強調“勝任力”“領導力”“教練”,進化到強調模型、指標、基線、數據,甚至要進化到把人力資源專業做成一個“投資學”。事實上,這就是穆勝咨詢(以下簡稱“我們”)的主張,也是我們一直努力的方向。我們希望看到一群數據導向、思維敏捷、創意頻出、影響經營的“新型HR”,而不是那些自以為是、喋喋不休的“老登HR”。
自2020年開始,我們每年發布《中國企業人力資源效能研究報告》(以下或簡稱“報告”“研報”),以這種形式來傳遞穆勝咨詢的人效管理理念,并為認可這一理念的上述HR和老板群體提供實踐所需的數據支持。
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我們的《報告》有三大使用價值:一是給出指標算法,讓人力資源專業從“語文題”變成“數學題”;二是揭示指標基線(Baseline),讓人力資源專業成為能夠迅速自檢和反映企業問題的“雷達”;三是發布專業規律,讓企業迅速發現提升人效、推動經營的最佳路徑。
至今算來,我們已經堅持到了第六個年頭。而我們的研報幾經迭代,也形成了簡潔清晰的指標體系,沉淀了多年的珍貴數據,足以給出極具價值的現狀研判和趨勢預測。當然,我們在指標設計上、計量方式上和分析思路上的創新迭代遠未停止,本年,讀者朋友們也能從這份研報中看到各種巧思。
讓人欣慰的是,我們的研報的確助力了相當一部分企業走上了人效管理的正途,助力了相當一部分HR重塑了人力資源專業的壁壘和尊嚴,避免了“老登化”。但我們深知,當前的人效管理領域,還有太多鼓吹“人力資源管理+人效管理”的順耳之言,還有太多咨詢機構在捧殺看似很有話語權的HR們,誘惑他們繼續當“老登”,我們需要做的還有很多。
當下,我們來說不好聽的真話;未來,才有一群“新型HR”撐起人力資源專業的天空。
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