大疆一大批產品突然降價，消費者維權沖上熱搜

大疆降價風波，線下消費者成“冤大頭”？

近日，#大疆預告降價已購買消費者退貨維權#的話題在微博、小紅書等平臺刷屏，不少剛入手大疆產品的網友集體“炸鍋”——前陣子才花幾千塊買的云臺相機、無人機，轉頭就趕上雙11前的大降價，最高降幅近1500元，這換誰都得心疼錢包。

打開大疆某東自營旗艦店，一眼就能看到霸屏的“直降”紅色標簽——這場被定義為“雙11前奏”的優惠活動，從10月9日0點開始，一直持續到10月14日24點，覆蓋的產品幾乎涵蓋了大疆的主力產品線，降價幅度更是讓人咋舌。

圖源：京東

具體來看，熱門的航拍機Mini 4 PRO最高直降1478元，廠商指導價7388元的長續航套裝，活動價5910元起；

運動相機Action 4降價也夠狠，最高降1129元，入手門檻直接拉低；

云臺相機Pocket 3也沒例外，標準版從3499元降到2799元，全能套裝從4499元降到3599元，最高降900元；

就連戶外電源、無線麥克風、掃地機器人也在降價名單里，Power 1000 V2降900元，MIC 2無線麥克風降800元，ROMO掃地機器人降300元……幾乎每款熱門產品都有“大跳水”。

圖源：京東

消息一出，最先行動的是剛買完產品的線上消費者。

有網友在小紅書分享，自己9月底才花3499元買了Pocket 3標準版，看到降價后立刻申請退貨，打算以3198元的優惠價重新入手長續航版，“雖然麻煩點，但能省幾百塊也是好的”；

還有一位來自武漢的網友分享，自己9月29日剛收到天貓買的Action 4，發現降價時剛好在7天價保期內，直接走了無理由退差價流程，“客服沒扯皮，流程還挺順”。

圖源：小紅書

之所以線上維權這么“絲滑”，離不開平臺的售后政策。

大疆某東自營客服明確表示，店鋪支持“7天價保”——從訂單簽收次日起7天內，只要產品價格真的降了，就能申請退差價；

而且像Osmo Action、Pocket系列這些影像產品，就算拆封激活試用過，只要30天內包裝配件沒損壞、沒劃痕，也能無理由退貨。

這種“兜底”政策，讓不少線上用戶即便遇到降價，也能通過退貨或補差價減少損失。

圖源：京東

但線下消費者的處境，就完全是另一番景象了。

廣西桂林的一位用戶9月14日在當地大疆授權體驗店買了Pocket 3，當時店員明確說“大疆產品一般不降價”，結果不到一個月就降了700元。他找店員協商退差價，對方只說“登記一下”，至今沒給解決方案；

鄭州的李先生更無奈，9月20日線下買的Pocket 3，得知線上能30天無理由退貨時，線下門店卻表示“沒價保，激活后不能退”，銷售還解釋“我們也是臨時接到降價通知”。

更混亂的是，不同線下門店的政策還不統一：

有的門店只給7天內購買的用戶退差價；有的商場和品牌溝通后，對30天內購買的顧客按比例賠付；

還有的門店搞“階梯退款”——7天內全額補差價，15天內補80%，15天以上補50%，超過30天就不管了。

少數幸運的用戶能協商到“補配件”（比如送塊電池、一副耳機），但更多人只能吃“閉門羹”。

面對這種線上線下的“雙重標準”，上海大邦律師事務所的游云庭律師給出了客觀解讀：“何時降價、降多少是企業的自主經營權，大疆沒義務提前很久公布降價計劃。”

話雖如此，但對剛花了大價錢的線下用戶來說，這種“理解”顯然難以平復被“背刺”的心情。

大疆降價是必然的結果

這次大疆的降價，之所以引發這么大爭議，除了線下售后拉胯，更因為它的“反常”——要知道，大疆以往很少搞這么大規模、大幅度的降價，尤其是像Mini 4 PRO這種還不算太老的產品。

但仔細琢磨就會發現，這場降價其實是技術迭代和市場競爭的“必然結果”。

首先繞不開的是“產品生命周期”。

以這次降價幅度較大的Pocket 3為例，作為大疆手持云臺相機的主力機型，它上市已有很長一段時間，目前正處于生命周期的末期。在科技行業，這時候降價清庫存、為新品讓路是常規操作。

業內早就有消息傳，Pocket 4很可能在2026年發布，現在不降價消化庫存，等新品出來，老款只會更難賣。

而且大疆今年的產品迭代節奏明顯加快：7月剛發布新一代旗艦航拍無人機DJI Mavic 4 Pro和便攜影像旗艦DJI Air 3S，9月又推出了50克的穿戴相機Osmo Nano。

這么密集的新品發布，意味著老款產品必須快速“騰位置”，降價自然成了最直接的手段。

圖源：微博

更重要的是，大疆正面臨前所未有的市場競爭壓力。

2024年全球市場數據顯示，GoPro從38.2%跌到30.1%，影石從28.4%漲到35.6%，大疆則從19.1%跌至13.2%。

傳統霸主GoPro在衰退，影石在吃掉市場，而大疆卻沒能把握住這個機會。

雪上加霜的是，手機廠商也盯上了這塊蛋糕。

OPPO已經明確啟動“手持智能影像設備”項目，計劃2026年發布運動相機、全景相機，而且由Find系列核心團隊操刀；

小米更是早有動作，今年推出了磁吸手機單反鏡頭，明眼人都能看出是在“試水”影像設備。

手機廠商的優勢太明顯了：鏡頭、傳感器、影像算法都是現成的，不用重新搭建門店和售后，還能通過供應鏈協同壓低成本——有行業預測，如果小米做運動相機，價格可能不超過1500元，這比大疆、影石現在3000元左右的主力機型便宜一半還多。

圖源：微博

面對夾擊，大疆也在想辦法“防守”。

9月推出的Osmo Nano就是一步“生態棋”：這款50克的穿戴相機，能和Pocket云臺相機、Action運動相機、360全景相機、DJI Mic無線麥克風共享10-bit色彩體系，配件磁吸通用，電池還能互換。

簡單說，只要用戶買了一款大疆設備，再買其他產品時不用重新買配件，切換成本大大降低。但這種生態整合需要高額研發投入，而且效果還得靠時間檢驗。

圖源：X

手持影像設備的“洗牌前夜”

大疆的這場降價風波，看似是一次普通的消費者維權事件，實則暴露了一個更大的信號——手持影像設備市場，可能要迎來“洗牌前夜”了。

據弗若斯特沙利文數據，到2027年，全景相機市場規模約78.5億元，航拍無人機市場更是能達到122億美元。

這是一塊不小的蛋糕，尤其是無人機領域，大疆目前占據70%左右的份額，但影石已經殺了進來——如果影石能在無人機市場拿下5%-10%的份額，相當于再造一個現在的影石。

資本市場早就嗅到了機會，影石目前市值1149.51億元（截止發稿），且市盈率高于大疆，顯然市場更看好影石能打開“第二增長曲線”。

而手機廠商的入局，可能會徹底改寫市場規則。

就像當年手機廠商進入充電寶、手環市場一樣，它們的優勢不在于“專業度”，而在于“性價比”和“普及度”。

一旦手機廠商的產品上市，入門級市場很可能會被快速搶占，大疆、影石要么跟著降價，要么只能往更專業的高端市場走，這對它們的利潤空間是不小的考驗。

當然，對大部分消費者來說，市場“洗牌”未必是壞事。

價格戰打響后，產品價格會更親民，選擇也會更多——比如現在大疆Pocket 3降到2799元，未來可能還會更低；

對企業來說，這場競爭會倒逼它們提升產品力和服務質量，比如大疆可能會優化線下售后政策，影石可能會加快無人機研發，手機廠商則會推出更具性價比的產品。

至于現在要不要買大疆產品？

如果是急需用，現在降價確實劃算；如果不是剛需，或許可以等等——畢竟新品可能不遠了，而且未來的價格或許會更驚喜。

但無論怎么選，都記得提前問清楚售后政策，尤其是線下購買時，把“價保”“退貨”這些問題問明白，避免再當“冤大頭”。

作者 | 宋輝