![]()
導語:不造節,只卡點:本地生活新邏輯
在剛剛過去的9月份,團購賽道硝煙味越來越濃。
9月17日,小紅書本地生活會員服務 “小紅卡” 正式上線,首期面向上海、杭州和廣州三個城市開放。
9月23日,抖音生活服務發布最新一期“心動榜”,覆蓋城市從之前的40城擴大至101城,共3300家餐廳入選。
9月20日,淘寶閃購聯合餓了么上線團購,以上海、深圳、嘉興三城為試點,品類包含茶飲、甜品、正餐等。同時,淘寶團購將同步接入淘寶、支付寶、高德三端入口。
美團回頭望去,忽然發現身后全是對手。
這些動作的時間點很有意思,不卡“618”,不等“雙十一”,全都擠在國慶假期前扎堆上線。
回想淘寶閃購于4月30日上線,也是卡著五一長假。
相比之下,剛剛過去的618雖然號稱“史上最長購物節”,實際卻顯得很冷清。
這種變化背后可能不是巧合,而是本地生活與傳統電商有著不同的商業邏輯。
一、因勢而動
本地生活服務與傳統電商相似的一點是:二者都是通過連接大而分散的供需兩端,實現規模效應。
所不同者,電商全國一盤棋,沒有時間和空間的限制。所以傳統電商可以通過“造節”,以降價促銷的方式擴大需求。
而本地生活的需求則不光受價格驅動,還受到履約時效和履約地點的約束。
出門了發現忘帶充電器,在家做飯發現醬油用光了,晚上拉肚子需要止瀉藥,這些都是即時零售最常見的消費場景。
到店業務也一樣,旅游、住酒店和朋友聚餐等需求往往只會在假期時集中爆發。
淄博燒烤再美味,大理民宿再優雅,也很難在工作日撬開大城市牛馬們的錢包。
線下消費總需求在假期和工作日有著天壤之別。
同一家電影院,周六晚上場場爆滿,到了周一可能就無人問津。
鳳凰傳奇的演唱會和山東泰山隊球賽寧可撞車,也要扎堆在周末舉行,原因無他,需求決定供給。
傳統電商可以用價格錨定需求,本地生活服務聚攏需求,卻需要搭上長假的東風。
你看淘寶閃購4月30日上線,5月5日就突破了1000萬單,借勢而動,自然事半功倍。
其實外賣大戰以來,阿里的很多動作都有借力打力、因勢而動的影子。
京東最早發起外賣大戰時,主要做了兩件事。
一是通過劉強東送外賣,請外賣員吃火鍋等一系列熱點事件,極大提高了外賣行業的關注度。
二是通過“給外賣員交社保+堂食”等策略占據道德高地,令美團處于輿論下風。
這兩點都是在為外賣大戰“造勢”,結果淘寶后發先至,正好借勢而行。
比如淘寶閃購上線的時機,除了卡五一長假這個節點外,還承接了京東給外賣行業帶來的流量,省去了不少用戶教育和宣傳成本。
后來高德掃街榜上線,主打真實到店,真實數據,同時承諾永不商業化。
這一做法直指行業痛點,和京東給外賣員交社保的操作同出一脈。
外賣屬于典型的高頻剛需,能夠不斷激活用戶習慣,新用戶需求外溢,團購業務也會因此受益。
比如閃購用戶通過線上曝光,認識了某個線下店,或被算法推薦到線下店,由此產生到店需求。
所以淘寶布局到店業務水到渠成,到家與到店實現聯動,高頻帶低頻。
可以看到,阿里的一系列動作并非盲目擴張,而是看準了時機,順勢而為。
在商業世界里,能夠在正確的時機里做正確的事,自然能獲得豐厚的回報。
就像雷軍那句名言,站對了風口,豬也能飛起來。
一個很好的案例是六個核桃。
2022年高考倒數100天的時候,六個核桃聯合山東曲阜孔廟為學生們舉辦了隆重的祈福大典,以此來緩解家長和考生緊張的心態。
六個核桃“補腦”的產品定位于家長與考生們“腦營養”需求正好契合。
在高考季舉行祈福大典,既擴大了宣傳,又為家長和考生們提供了情緒價值,自然飽受贊譽。
今年的中秋和國慶雙節將至,六個核桃推出了紅包和實物抽獎活動。
獎品有6.66元、66.6元、666元現金紅包,還有6.66克的黃金核桃。
這與六個核桃六六大順、送健康、送祝福的理念剛好契合。
你看,一個是高考季,借勢傳播自身“補腦”的產品力,一個是送禮季,借勢傳播自身產品作為禮品的功能。
這就屬于合理地把握住了形式,既達到宣傳目的,又不令消費者反感。
反面的典型則非星巴克莫屬。
據《大象新聞》,多名星巴克員工自曝,因中秋月餅銷售任務未完成,被迫墊錢購買產品,兼職員工墊付近3000元,全職員工可能更多。
這種向員工層層加碼銷售KPI的行為,顯然與當下“反內卷”和“排斥硬廣”的輿論大勢背道而馳。
星巴克宣傳的品牌理念核心是人文精神和歸屬感,卻逆勢而行,難免引發內部怨言和外部輿論危機。
總之,把握時機,因勢而動需要很深的商業智慧,但也是成功的基礎。
二、從拼需求到拼供給
把握時機固然很難,但巨頭間的競爭,看準時機后的行動同樣重要。
雷軍曾分享過,一開始他對造車十分抗拒,因為在他看來只有專注才能把事情做好。
但是在2021年初做了一番調研之后,小米造車,刻不容緩。
因為新能源車已經取代手機成為前沿科技的集大成者,小米不造車就只能等著科技人才流失,早晚陷入無人可用的境地。
所以,小米造車不光是為了增長,還為了搶奪人才,戰略卡位。
本地生活其實也是如此,線上競爭烽火未熄,巨頭們又開始搶著布局線下。
從8月開始,美團“快樂猴”兩家店在杭州開業,京東折扣超市在涿州、宿遷連開5家,盒馬NB更名為“超盒算NB”,在江浙滬10城開出17家新店。
外賣大戰給本地生活帶來流量,但不是有流量就能萬事大吉,還需要有復購。
本地生活的穩定增長,需要搭建穩定的供給-履約-交付一體化體系。
硬折扣超市,就是大廠們在利用自身供應鏈優勢,優化供給。
硬折扣的定義其實是相對于軟折扣而言的。
后者低價來自臨期尾貨促銷,而硬折扣則是通過優化供應鏈降低成本實現低價。
因此,硬折扣超市有著更健康的利潤。信達證券研究開發中心報告顯示,硬折扣零售的毛利通常在10%~15%。
有了更大的利潤空間,硬折扣零售商們就可以投入更多成本到運營優化、自營商品體系搭建上。
阿里集團CEO吳泳銘曾表示:“在集團里面只有盒馬才是真正自營在做商品,當我們規模擴大以后,這些基礎的商品能力和服務體驗我們就交給盒馬。”
相比于淘寶正在逐步推進的閃電倉,超盒算NB在供應上更專業,也更有性價比。
當然,目前超盒算NB在流量上暫時無法與淘寶閃購比肩。
不過隨著本地生活布局深入,閃購對優質供給的需求會越來越強,二者在未來很可能會走向協同。
京東走的就是這個思路,京東折扣超市已經上線京東秒送,依賴京東集團的供應鏈能力為后者提供優質供給。
硬折扣超市比拼的是極致效率,具體表現是門店采用極簡裝修風格、容納更多產品貨架、嚴格控制員工數量等。
一切為了節約成本。
這一前提下,自營產品成為硬折扣超市提升毛利率的關鍵。自營品牌商品毛利率通常在50%左右,而其他商品大約只有20%左右。
據《21世紀經濟報道》,沃爾瑪在全球每年30%的銷售額、50%以上的利潤來源于其自有品牌。
根據各方報道,京東折扣超市目前的自有產品比例在20%左右,美團快樂猴自有商品占比約為25%,超盒算NB最高,自有商品比例據說已達到60%。
不過即便是超盒算,也仍有進步空間。
源自德國的折扣超市品牌奧樂齊,自營商品比例已經達到90%。
同樣為了效率,硬折扣超市基本都開在人群密度高的地區。
這樣的地點往往是有限的,最好的位置被別人占了,你想在旁邊再開一家,劣勢就會很明顯。
所以大廠們不動則已,一動就扎堆跟進,這和雷軍通過造車搶奪科技人才的邏輯一致。
折扣超市短期內能貢獻多少盈利可能并不重要,關鍵是戰略卡位,不能讓陣地全部被競爭對手占據。
阿里做即時零售的思路也大致相同,短期內淘寶閃購能否盈利并不重要,重要的是要為大消費戰略補足這一塊版圖。
阿里目前的兩大戰略,除了AI+云計算,就是大消費。
這一次將團購接入淘寶、支付寶、高德三個流量平臺,協同作戰,也是大消費戰略的一環。
相比于搶奪美團多少市場份額,阿里更關注的可能是能否實現內部的正向循環。
用戶餓了就用淘寶閃購點外賣,點外賣的時候發現一個好店,就團購了一個套餐,用高德導航到店,最后用支付寶核銷。
這是一項改變人們生活方式的工程,如果進展順利,可能會帶來可觀的消費增量。
這是一項很大的工程,最終效果如何,需要拭目以待。
免責聲明:本文基于公司法定披露內容和已公開的資料信息,展開評論,但作者不保證該信息資料的完整性、及時性。
另:股市有風險,入市需謹慎。文章不構成投資建議,投資與否須自行甄別。
特別聲明:以上內容(如有圖片或視頻亦包括在內)為自媒體平臺“網易號”用戶上傳并發布,本平臺僅提供信息存儲服務。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.