大眾點(diǎn)評(píng)做對(duì)了什么？

挑戰(zhàn)也已更加多了起來(lái)。

文丨海克財(cái)經(jīng) 許俊浩

國(guó)內(nèi)外賣大戰(zhàn)正在邁入新階段。

在京東、美團(tuán)、阿里“外賣三國(guó)殺”大背景下，自2025年9月24日起，國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局組織起草的《外賣平臺(tái)服務(wù)管理基本要求（征求意見(jiàn)稿）》正式面向社會(huì)公開(kāi)征求意見(jiàn)。

這并非監(jiān)管機(jī)構(gòu)首度介入。在2025年2月京東高調(diào)進(jìn)軍外賣市場(chǎng)后，阿里很快將餓了么深度融入淘寶生態(tài)，以淘寶閃購(gòu)為著力點(diǎn)出擊，希冀讓近場(chǎng)的即時(shí)零售與既有的遠(yuǎn)場(chǎng)電商協(xié)同發(fā)力。2025年7月以來(lái)，京東外賣聲量稍降，美團(tuán)、淘寶閃購(gòu)在補(bǔ)貼戰(zhàn)上各創(chuàng)新高。國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局曾于5月、7月、9月多次集中約談京東、美團(tuán)、阿里。而此次征求意見(jiàn)稿的發(fā)布則旨在將外賣平臺(tái)規(guī)范化服務(wù)落地為“新國(guó)標(biāo)”。

業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)則一刻不停，阿里動(dòng)作尤值一提。顯見(jiàn)的是，時(shí)下阿里已更進(jìn)一步，且將高德也推到了臺(tái)前。高德已于9月10日推出涵蓋餐飲、酒店、景點(diǎn)等類目的線下消費(fèi)服務(wù)榜單“掃街榜”，10天后的9月20日到店方向的商家團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)同時(shí)在淘寶、支付寶、高德三端上線，高德還宣布自9月23日起為全國(guó)所有餐飲商家免除一年入駐年費(fèi)。

美團(tuán)是當(dāng)前國(guó)內(nèi)廣義外賣及本地生活服務(wù)大戰(zhàn)的核心角色，外界對(duì)美團(tuán)武器裝備的審視也便早已順延至美團(tuán)旗下大眾點(diǎn)評(píng)。作為美團(tuán)內(nèi)容生態(tài)的一塊重要基石，大眾點(diǎn)評(píng)憑借完備的用戶評(píng)價(jià)體系和清晰的消費(fèi)決策心智，已成為近年美團(tuán)抵御各類競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的一道重要護(hù)城河。高德掃街榜所側(cè)重的評(píng)分、榜單、團(tuán)購(gòu)等元素，在大眾點(diǎn)評(píng)實(shí)則早已實(shí)現(xiàn)成熟運(yùn)營(yíng)。

美團(tuán)與大眾點(diǎn)評(píng)的加總用戶量亦不容小覷。據(jù)調(diào)研機(jī)構(gòu)QuestMobile數(shù)據(jù)，2025年6月，美團(tuán)月活用戶規(guī)模即MAU為5.11億，大眾點(diǎn)評(píng)MAU為1.55億。

美團(tuán)已力推大眾點(diǎn)評(píng)與美團(tuán)廣義外賣形成合力。美團(tuán)早在9月10日既已官宣大眾點(diǎn)評(píng)品質(zhì)外賣業(yè)務(wù)，將大眾點(diǎn)評(píng)高分堂食餐廳資源與美團(tuán)即時(shí)配送結(jié)合，而站在美團(tuán)頂層設(shè)計(jì)角度看，大眾點(diǎn)評(píng)與美團(tuán)廣義外賣的更多深度聯(lián)動(dòng)或已在路上。

上線運(yùn)營(yíng)已超22年的大眾點(diǎn)評(píng)，以真實(shí)用戶評(píng)價(jià)為起始，已沉淀下了深厚的內(nèi)容富礦，用戶心智的硬朗乃至一直以來(lái)平臺(tái)雖步履不快但始終無(wú)可替代，讓美團(tuán)本地生活服務(wù)整體能量更見(jiàn)底蘊(yùn)，想象空間因此依舊頗大。

本輪三巨頭重注下場(chǎng)的外賣大戰(zhàn)，終極目標(biāo)顯然絕非外賣而已，大眾點(diǎn)評(píng)所能為美團(tuán)提供的戰(zhàn)斗力支撐大概率也不僅僅是目前可見(jiàn)的這些。而這也正是阿里旗下高德等鋒芒平臺(tái)奮起直追的要義所在。

01

評(píng)價(jià)轉(zhuǎn)動(dòng)飛輪

無(wú)論是否有過(guò)下單體驗(yàn)，很多用戶都已發(fā)現(xiàn)，大眾點(diǎn)評(píng)的首頁(yè)已出現(xiàn)“品質(zhì)外賣”選項(xiàng)多時(shí)，且后者打出了“真品質(zhì)，真堂食，真評(píng)價(jià)”的Slogan。

品質(zhì)外賣界面與大眾點(diǎn)評(píng)原先內(nèi)嵌的外賣頁(yè)面結(jié)構(gòu)大體一致，兩者均有搜索框、食物分類、排序等功能，只是前者多了一項(xiàng)“點(diǎn)評(píng)評(píng)分”——用戶可以直接選擇點(diǎn)評(píng)評(píng)分3.5星、4星或4.5星的堂食門(mén)店訂購(gòu)?fù)赓u。

這是美團(tuán)對(duì)既有業(yè)務(wù)功能的升級(jí)。大眾點(diǎn)評(píng)事實(shí)上早在2022年就已推出品質(zhì)外賣入口，只是彼時(shí)聲量并不算大。官方資料顯示，截至2025年9月10日，全國(guó)已有超過(guò)1400家“必吃榜”上榜餐廳、近30家“黑珍珠”上榜餐廳及近1500家高星餐廳入駐大眾點(diǎn)評(píng)品質(zhì)外賣。

真評(píng)分和真評(píng)價(jià)是大眾點(diǎn)評(píng)力量來(lái)源。

這里我們不妨稍稍向前回望。在2015年被美團(tuán)收購(gòu)以前，大眾點(diǎn)評(píng)是創(chuàng)業(yè)者張濤勉力探索的項(xiàng)目，上線于2003年4月。在此之前的12年里，張濤和他的團(tuán)隊(duì)專注收集線上用戶點(diǎn)評(píng)內(nèi)容，還曾嘗試將這些內(nèi)容編輯成餐飲評(píng)價(jià)書(shū)籍出版。

業(yè)務(wù)鏈路的拓展是順勢(shì)鋪開(kāi)的：大眾點(diǎn)評(píng)先是通過(guò)對(duì)真實(shí)、深度評(píng)論的重視建立信任基礎(chǔ)，吸引用戶到此進(jìn)行消費(fèi)決策；這些因信任做出的選擇被驗(yàn)證有效后，用戶分享真實(shí)體驗(yàn)的意愿自然增強(qiáng)，于是平臺(tái)能夠擁有更多高質(zhì)量評(píng)論；海量UGC（用戶生產(chǎn)內(nèi)容）互動(dòng)數(shù)據(jù)不斷沉淀，最終凝練成評(píng)分及“必吃榜”“必住榜”“必玩榜”等內(nèi)容，起于平臺(tái)公信力的業(yè)務(wù)影響力持續(xù)放大。

大眾點(diǎn)評(píng)聯(lián)合創(chuàng)始人龍偉在采訪中曾表示，沒(méi)有大眾點(diǎn)評(píng)之前，很多消費(fèi)信息不透明，大眾點(diǎn)評(píng)借助互聯(lián)網(wǎng)的高效信息傳遞，讓服務(wù)好、品質(zhì)好的餐廳脫穎而出，不好的則會(huì)被淘汰。

用戶評(píng)論體系的有效性建立在平臺(tái)廣納線下門(mén)店數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上。大眾點(diǎn)評(píng)依托LBS（基于位置服務(wù)）邏輯，盡可能全面地收錄實(shí)體商戶，再由用戶進(jìn)行評(píng)價(jià)，從而構(gòu)建起了既深且廣的評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)庫(kù)，為用戶消費(fèi)決策提供信息參考。這一過(guò)程催生了大眾點(diǎn)評(píng)自我強(qiáng)化的增長(zhǎng)飛輪——數(shù)據(jù)奠定公信力吸引流量，流量又帶來(lái)更多數(shù)據(jù)，形成難以被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手復(fù)制的、基于社區(qū)信任的良性生態(tài)。

對(duì)用戶心智的占據(jù)由此而來(lái)。

即便在抖音、快手、小紅書(shū)、B站等內(nèi)容平臺(tái)蓬勃發(fā)展的當(dāng)下，大眾點(diǎn)評(píng)依然是用戶標(biāo)記線下門(mén)店，尤其是餐飲類門(mén)店的最終落腳點(diǎn)。據(jù)海克財(cái)經(jīng)觀察，當(dāng)用戶在內(nèi)容平臺(tái)刷到線下門(mén)店負(fù)面內(nèi)容時(shí)，很多用戶不僅會(huì)停留在原平臺(tái)進(jìn)行討論，還會(huì)轉(zhuǎn)移至大眾點(diǎn)評(píng)，通過(guò)撰寫(xiě)差評(píng)來(lái)警示其他潛在消費(fèi)者。

較為知名的是博主“真探唐仁杰”探店萬(wàn)州烤魚(yú)博覽館事件，彼時(shí)該博主在抖音、快手、B站等平臺(tái)粉絲量已超1000萬(wàn)。在2022年7月發(fā)布的視頻中，該博主探店重慶萬(wàn)州烤魚(yú)博覽館，發(fā)現(xiàn)商家菜品質(zhì)量不佳，烤羊肉串的竹簽上寫(xiě)著供應(yīng)商品牌名稱，可以查到是“仿羊肉串”，豆腐丸子已經(jīng)腐敗變酸，數(shù)量也不對(duì)。

很快，萬(wàn)州烤魚(yú)博覽館的大眾點(diǎn)評(píng)頁(yè)面內(nèi)就有了“丸酸肉假，八丸上倆”等評(píng)論，輔以網(wǎng)友們的解釋，即便未看到“真探唐仁杰”視頻的用戶也很快能了解前因后果，“避雷”該店。2023年，這家門(mén)店便停止?fàn)I業(yè)了。

博主“胖虎老劉”亦是一例。“胖虎老劉”在B站、抖音均擁有40余萬(wàn)粉絲，在快手擁有18.9萬(wàn)粉絲，體量與“真探唐仁杰”相去甚遠(yuǎn)。該博主2025年7月發(fā)布了探店沈陽(yáng)喵喵三文魚(yú)自助的視頻。在視頻中，店鋪上菜極慢，主打菜品三文魚(yú)質(zhì)量不佳，以至于明明是自助餐，該博主卻沒(méi)能吃飽。視頻上線不久，該店鋪大眾點(diǎn)評(píng)頁(yè)面討論區(qū)中就出現(xiàn)了“一個(gè)小時(shí)上一次菜”“筋法羅”等與視頻內(nèi)容相關(guān)的梗。大眾點(diǎn)評(píng)顯示，目前該店鋪已處于歇業(yè)關(guān)閉狀態(tài)。

02

榜單依次排開(kāi)

盡管諸多玩家如抖音、小紅書(shū)等內(nèi)容平臺(tái)近年以不同方式持續(xù)進(jìn)擊國(guó)內(nèi)本地生活服務(wù)領(lǐng)域，但綜合打量，大眾點(diǎn)評(píng)作為用戶本地生活服務(wù)消費(fèi)決策參考第一平臺(tái)的位次從未真正撼動(dòng)。

現(xiàn)在無(wú)論是短視頻平臺(tái)抖音、快手，還是“種草大戶”小紅書(shū)，這些平臺(tái)的內(nèi)容看起來(lái)已頗豐富，但其針對(duì)餐飲等線下門(mén)店的信息呈現(xiàn)卻并不足夠。具體而言，用戶消費(fèi)決策或始于社交媒體平臺(tái)的“種草”，比如在抖快短視頻中看到誘人食物、在小紅書(shū)刷到打卡美圖或在微信朋友圈偶遇分享；但用戶如果想要進(jìn)一步獲取信息，往往會(huì)第一時(shí)間打開(kāi)大眾點(diǎn)評(píng)，查看店鋪實(shí)景、顧客未修圖的真實(shí)照片、完整菜單、推薦菜及針對(duì)具體菜品的細(xì)致評(píng)價(jià)等信息。

套用電商行業(yè)“人貨場(chǎng)”理論，“人找店”是需求驅(qū)動(dòng)的模式，平臺(tái)的核心任務(wù)是高效、準(zhǔn)確地滿足用戶已存在的需求，平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)力體現(xiàn)在信息的豐富度、結(jié)構(gòu)的清晰度、搜索的精準(zhǔn)度和交易的可信度上。

這是大眾點(diǎn)評(píng)榜單的由來(lái)，也是平臺(tái)打響用戶心智的關(guān)鍵。

以餐廳為例，大眾點(diǎn)評(píng)基于LBS進(jìn)行數(shù)據(jù)匯總，按照口味、環(huán)境、服務(wù)等維度給出結(jié)構(gòu)化分類，進(jìn)而打造出一個(gè)可篩選的本地生活信息庫(kù)，用戶根據(jù)需求選定特定范圍，比如全市、市內(nèi)轄區(qū)或具體商圈，快速獲知該范圍內(nèi)熱度最高、口碑最好或服務(wù)最佳的餐廳。

美食達(dá)人小周就是這樣篩選餐廳的。小周對(duì)海克財(cái)經(jīng)表示，他是I人，不愛(ài)社交，旅行或出差時(shí)很難特地去尋找本地人推薦餐廳；使用大眾點(diǎn)評(píng)后，他的常規(guī)習(xí)慣就是先看大眾點(diǎn)評(píng)全市口味排行，再結(jié)合心儀菜式和地理位置選擇餐廳，這讓他去過(guò)上百個(gè)城市都很少在飲食上“踩雷”。

大眾點(diǎn)評(píng)在此基礎(chǔ)上推出的“必”字榜單系列仍在開(kāi)枝散葉。

大眾點(diǎn)評(píng)首個(gè)必吃榜發(fā)布于2017年2月，通過(guò)綜合店鋪流量、用戶互動(dòng)、評(píng)價(jià)質(zhì)量、交易規(guī)模等多維數(shù)據(jù)，匯聚成精選餐廳榜單，以平臺(tái)背書(shū)形式降低用戶決策成本。官方資料顯示，2017必吃榜所列餐廳是大眾點(diǎn)評(píng)從平臺(tái)上全國(guó)超過(guò)766萬(wàn)家餐飲商戶中選出的869家。兩年之后的2019年4月，大眾點(diǎn)評(píng)又將榜單范圍擴(kuò)展至住宿、娛樂(lè)，發(fā)布“必住榜”“必玩榜”。

在首屆“必吃榜”之后推出的“黑珍珠”榜單亦頗值一提。

必吃榜和黑珍珠在定位上稍有不同，必吃榜旨在發(fā)現(xiàn)高性價(jià)比的日常美味，是大眾日常餐飲消費(fèi)的指南；黑珍珠則對(duì)標(biāo)國(guó)際高端餐飲榜單米其林，采用匿名評(píng)委專業(yè)評(píng)審制，講究格調(diào)和“精英范兒”,平臺(tái)能夠以此達(dá)成高端餐廳資源拓展，可通過(guò)高客單價(jià)提升傭金，也可推出更全面的營(yíng)銷解決方案。

以上海為例，必吃榜中的“萊萊小籠”“萬(wàn)壽齋”“陶香煲仔飯”“寧國(guó)素齋”等門(mén)店，平均客單價(jià)在30-60元，大多數(shù)門(mén)店平均客單價(jià)不超過(guò)200元；而黑珍珠榜單中的“子福慧”“廣舟”“明閣”等門(mén)店，平均客單價(jià)都在400元以上，較高的如“福和慧”“福1015”，平均客單價(jià)超過(guò)1100元。

恰是因?yàn)榇蟊婞c(diǎn)評(píng)榜單本身具備強(qiáng)大的公信力與商業(yè)價(jià)值，很多餐廳以登上榜單為榮，市場(chǎng)上甚至出現(xiàn)了假冒的榜單獎(jiǎng)牌。比如2025年2月，上海警方就曾偵破一起銷售假冒注冊(cè)商標(biāo)的商品罪案件，該案嫌疑人自行印制“必吃榜”“黑珍珠”等帶有大眾點(diǎn)評(píng)標(biāo)識(shí)的牌匾、獎(jiǎng)牌并銷售給餐廳，短短兩年，非法牟利100余萬(wàn)元。

從外部觀察，大眾點(diǎn)評(píng)的商業(yè)模式始終植根于其規(guī)模龐大的數(shù)據(jù)庫(kù)與壁壘深厚的內(nèi)容池，高質(zhì)量結(jié)構(gòu)化信息的長(zhǎng)期堆疊積淀使平臺(tái)有足夠能力推出如“本地人推薦”“傳統(tǒng)老店”等精細(xì)化榜單——因?yàn)檫\(yùn)營(yíng)時(shí)間足夠長(zhǎng)，篩選機(jī)制足夠穩(wěn)，平臺(tái)能夠識(shí)別和收錄盡可能多的高口碑老店，而這一點(diǎn)也是大眾點(diǎn)評(píng)很難被新興平臺(tái)快速?gòu)?fù)制突破的獨(dú)特內(nèi)容壁壘。

與此同時(shí)，平臺(tái)與用戶共同成長(zhǎng)的關(guān)系也在通過(guò)大眾點(diǎn)評(píng)賬號(hào)等級(jí)體系得以強(qiáng)化。據(jù)海克財(cái)經(jīng)觀察，大眾點(diǎn)評(píng)賬號(hào)等級(jí)從低到高依次為L(zhǎng)v1-Lv8，Lv5以上通常被視為高等級(jí)用戶，用戶可以通過(guò)撰寫(xiě)評(píng)論、發(fā)布內(nèi)容提升等級(jí)，平臺(tái)、商家對(duì)此均有激勵(lì)舉措，而這不僅可拉高平臺(tái)內(nèi)容生產(chǎn)，也可進(jìn)一步擴(kuò)容用戶行為數(shù)據(jù)，達(dá)到三方共同鞏固平臺(tái)生態(tài)護(hù)城河的多贏效果。

03

給美團(tuán)加勝算

國(guó)內(nèi)本地生活服務(wù)領(lǐng)域到店業(yè)務(wù)仍有較大發(fā)展空間。

按照開(kāi)源證券2024年12月一份研報(bào)的測(cè)算，國(guó)內(nèi)適合線上化的到店綜合行業(yè)，國(guó)內(nèi)適合線上化的到店綜合行業(yè)，包括家政、家裝、生活美容、美甲、休閑娛樂(lè)等，2023年市場(chǎng)規(guī)模約為15.2萬(wàn)億元，線上化率僅2.1%，預(yù)計(jì)2025年將達(dá)16.9萬(wàn)億元，這些行業(yè)有望借助互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)流量“重做一遍”。

這也是大眾點(diǎn)評(píng)能夠依靠用戶心智持續(xù)開(kāi)拓的方向。

目前用戶對(duì)大眾點(diǎn)評(píng)已收錄的部分商戶在用戶評(píng)論和打分層面的真實(shí)性亦有微詞，而這已成為平臺(tái)亟需拿出有效對(duì)策予以重點(diǎn)整治的突出問(wèn)題。邏輯再簡(jiǎn)單不過(guò)——用戶心智源于平臺(tái)公信力，而商鋪出于重視平臺(tái)影響力的考慮，通過(guò)各種方式制造虛假評(píng)論和虛高打分，無(wú)疑是對(duì)平臺(tái)公信力的破壞。奈何平臺(tái)正本清源去偽存真不但任重道遠(yuǎn)，而且頗考驗(yàn)智慧，比如如何區(qū)分到店消費(fèi)用戶打的高分和發(fā)的好評(píng)到底是出于由衷贊美還是受到了店鋪各種方式的游說(shuō)。

不乏黑色幽默的是，已有用戶開(kāi)始逆向思維，在使用大眾點(diǎn)評(píng)時(shí)另辟蹊徑。

央視美食類紀(jì)錄片《舌尖上的中國(guó)》系列總導(dǎo)演陳曉卿在訪談節(jié)目中就分享過(guò)自己使用大眾點(diǎn)評(píng)的獨(dú)特心得。陳曉卿說(shuō)他反而更青睞評(píng)分在3.5到4分之間的餐廳，認(rèn)為過(guò)于完美的滿分或接近滿分的店鋪可能存在刷好評(píng)的嫌疑，略有瑕疵的評(píng)分往往意味著更真實(shí)的市井美味；他還會(huì)特別留意那些評(píng)價(jià)中抱怨“價(jià)格小貴但味道不錯(cuò)”的餐廳，認(rèn)為這恰恰是食材講究、廚師用心的信號(hào)。

但即便如此，可謂瑕不掩瑜，大眾點(diǎn)評(píng)在用戶側(cè)的獨(dú)有地位迄今依舊穩(wěn)固。

而大眾點(diǎn)評(píng)已在出手治理。如2025年8月，大眾點(diǎn)評(píng)開(kāi)始在石家莊、長(zhǎng)沙等城市試點(diǎn)“星級(jí)評(píng)分體系升級(jí)”，目的在于引導(dǎo)商家減少過(guò)度邀請(qǐng)用戶評(píng)論的行為，轉(zhuǎn)向提升日常經(jīng)營(yíng)和消費(fèi)者體驗(yàn)本身。針對(duì)商家被不合理差評(píng)困擾的問(wèn)題，平臺(tái)推出大眾評(píng)審團(tuán)機(jī)制，邀請(qǐng)用戶投票裁決爭(zhēng)議評(píng)價(jià)是否展示。

當(dāng)前大眾點(diǎn)評(píng)對(duì)美團(tuán)的重要性不降反升。

近年外界難以準(zhǔn)確評(píng)估大眾點(diǎn)評(píng)具體經(jīng)營(yíng)狀況，因其關(guān)鍵數(shù)據(jù)在美團(tuán)財(cái)報(bào)中始終未被單獨(dú)披露。美團(tuán)財(cái)報(bào)長(zhǎng)期按外賣、到店酒旅、新業(yè)務(wù)進(jìn)行板塊劃分，后將外賣和到店酒旅合并為核心本地商業(yè)，均未具體列明大眾點(diǎn)評(píng)對(duì)美團(tuán)營(yíng)收和利潤(rùn)的貢獻(xiàn)。

而據(jù)晚點(diǎn)2023年4月報(bào)道，在美團(tuán)千億元營(yíng)收中，占營(yíng)收比例最高的外賣業(yè)務(wù)利潤(rùn)率極低，公司絕大部分利潤(rùn)來(lái)自到店、酒旅等業(yè)務(wù)，其中有近三分之一的收入由大眾點(diǎn)評(píng)直接創(chuàng)造；美團(tuán)內(nèi)部測(cè)算，年度預(yù)算僅10億元的大眾點(diǎn)評(píng)，2021年為美團(tuán)帶來(lái)的傭金及廣告收入超100億元。

大眾點(diǎn)評(píng)接下去或?qū)⑦€有更多動(dòng)作。組織層面的變化已先行發(fā)生——2025年4月，王興發(fā)全員信宣布點(diǎn)評(píng)事業(yè)部并入美團(tuán)核心本地商業(yè)板塊，由S-team成員、美團(tuán)平臺(tái)負(fù)責(zé)人李樹(shù)斌兼任點(diǎn)評(píng)事業(yè)部負(fù)責(zé)人。李樹(shù)斌在2個(gè)月后的6月25日2025大眾點(diǎn)評(píng)必吃榜發(fā)布會(huì)后的媒體采訪環(huán)節(jié)提到，大眾點(diǎn)評(píng)能夠深度融合美團(tuán)基礎(chǔ)設(shè)施以優(yōu)化用戶體驗(yàn)，并借助美團(tuán)到店業(yè)務(wù)線下商務(wù)拓展團(tuán)隊(duì)強(qiáng)化商戶服務(wù)。不過(guò)如何強(qiáng)化，目前除品質(zhì)外賣，外界還所見(jiàn)不多，相信這只是開(kāi)始。

挑戰(zhàn)者仍在集結(jié)。阿里旗下高德，在外賣三國(guó)殺格局下，肩負(fù)阿里必勝重任，發(fā)起對(duì)大眾點(diǎn)評(píng)的對(duì)標(biāo)式?jīng)_鋒，雖然力度頗猛，聲量頗大，但也只是近年大眾點(diǎn)評(píng)直面的眾多挑戰(zhàn)者之一，高德不是其中最大的塊頭，也未必是最兇險(xiǎn)的一個(gè)，更不會(huì)是最后的一個(gè)。

字節(jié)旗下抖音，挾巨大流量，在本地生活服務(wù)領(lǐng)域始終磨刀霍霍，且已初步站穩(wěn)腳跟，尚不知日后還將拋出何等利器；小紅書(shū)日前已推出本地生活會(huì)員服務(wù)小紅卡，精選合作店鋪并為會(huì)員用戶提供優(yōu)惠，戰(zhàn)略指向不言自明；就連百度旗下百度地圖，都在高德掃街榜上線后打造出了一個(gè)相似的榜單“愛(ài)去榜”。

京東年初以補(bǔ)貼方式直指美團(tuán)，將外賣業(yè)務(wù)從0起步，短時(shí)拉起2500萬(wàn)單，此舉很大程度上點(diǎn)醒了阿里，為阿里高調(diào)入局、官宣重磅投入500億元并打響三國(guó)殺大戰(zhàn)準(zhǔn)備了條件。

資本裹挾流量可在訂單規(guī)模上實(shí)現(xiàn)瞬間暴增，消費(fèi)習(xí)慣甚至也可借此鋪就，但基于平臺(tái)公信力的用戶心智的建立及用戶側(cè)獨(dú)一無(wú)二地位的獲取，則絕無(wú)可能一蹴而就。盡管瑕疵及短板明顯，但大眾點(diǎn)評(píng)以機(jī)制和時(shí)間博得的空間，后來(lái)者或難彎道超車，而它能夠給已然陷入熱戰(zhàn)的美團(tuán)帶來(lái)幾成勝算還需等等看。