從事定制淘車10年有余,早已習慣了為每一位客戶奔赴山海——從篩選符合需求的車源,到反復溝通敲定預算內(nèi)的價格,再到客戶交付定金那一刻的雙向認可,每一步都浸透著時間與誠意。
我們始終和客戶約定,定金是對彼此的承諾,一旦價格談妥,便意味著這份托付即將落地。
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直到昨天,這份熟悉的流程里,闖入了一場來自湛江的臺風。
那位廣東湛江的客戶是老相識了,信任早已在過往的接觸中生根。這次淘車,從車源推薦到價格談判,一切都順理成章,他滿意地付了定金,我們也努力的談到了他的心理預期。
正當我以為可以圓滿收尾時,他卻發(fā)來消息:“這幾天都在防臺風,等臺風登陸后再答復你。”
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稍作猶豫,我回了句“好,注意安全!”指尖敲下這幾個字時,所有關(guān)于時間成本、路費消耗的計較,都被另一個信息點輕輕撫平——我知道他是公職人員,此刻正堅守在“樺加沙”的防臺風一線。比起一筆成交,他身前的風雨、身后的家園,才是更重要的事。
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由于車子沒能買下來,返程回鄭州時,我選了最經(jīng)濟的綠皮火車。
好久沒坐過了,熟悉的晚點依舊,車廂里的人聲伴著鐵軌的轟鳴,倒成了梳理心緒的好背景。
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我沒有覺得委屈,反而悄悄安慰自己:或許他昨天的答復有些倉促,或許是臺風打亂了他的節(jié)奏,但老客戶之間的信任,不該被一時的等待沖淡。
這場突如其來的“暫停”,與其說是流程里的小插曲,不如說是一次溫暖的提醒——我們淘的不只是車,更是人與人之間的理解與體諒。
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等臺風過境,等他卸下防臺的重擔,那份關(guān)于車的約定,自然會有最好的答案。而此刻,唯有真心祝愿:風平浪靜,一切平安。
果不其然,只隔了一天,客戶又給我說車子可以定。我又趕緊聯(lián)系賣家,賣家說:“那天你沒確定要,他媳婦也發(fā)了朋友圈,他媳婦朋友看到他們要賣車,想要這個車子,比你們還多給了一千。”
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我頓時有點難過,干了10來年的定制淘車,這種情況其實遇到過也少,但是每次遇到的時候,心情還是會有點沉重和失落,畢竟前期已經(jīng)做了很多工作,時間點上也就差那么一點點,車子就被別人買了或定了。
這種失落和沉重不是對客戶的不滿和責怪,只是對自己前期的付出和時間點上巧合的一種心里變化,不過很快也都會過去,一旦放下了,心情也就輕松了。
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