【現在的自習室不鎖位,很不受待見嗎?】
最近有自習室老板小七過來我們公司,說到自己考慮自習室系統的原因就是顧客需要鎖位功能。他們家不少顧客還說周卡以上不鎖位,讓大家一起搶座位就很流氓。鬧得不行了,他們就過來了解一下系統。
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之前小七開了一個自習室就聽別人慫恿,買了雜牌的系統搭配安裝那種每天換密碼的智能鎖,等經營后才發現真正的共享自習室是用那種專屬的自習室系統的,而她買的雜牌就只有一個搶座位的基礎功能,就容易出現很多問題。
假如顧客在他們自習室購買周卡月卡年卡,還是需要每天搶座位,要是搶不到,顧客又來鬧。
那要是搶到了,門鎖是每天換密碼的,這就需要自習室的顧客一直找老板要門鎖密碼。
自習室老板原本做共享自助模式就是為了將瑣碎的事情給智能系統搞,現在這種情況,瑣碎的事情越來越多,老板疲于時時刻刻回復顧客的預約和開關門的問題,很難有精力做門店的宣傳工作,你說生意不難才怪。
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從顧客的角度來看,本身就因為在圖書館和學校搶座位很麻煩才付費來自習室學習,結果在付費的自習室也要搶座位,那自己為什么不干脆去不花錢的地方學習,而來你這里消費呢?
有時候做生意就需要思考如何從用戶角度思考問題,才能解決問題。
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像鎖位還是一個比較剛需的功能。顧客購買了周卡月卡,你就讓對方自由選擇一個時間,你幫忙在系統上設置鎖位功能,鎖定之后那個座位那個時間段就只有他可以預訂這個位置,那他就不需要搶座位了,消費體驗自然就上來了。
就比如小黃買了四小時的周卡,他可以預訂七天,每天有四小時,你就讓小黃選固定是哪個時間段,他要是選1號到7號的下午2-6點,那你可以在系統上設置了1-7號的下午2-6點,哪個座位是固定給他的。他就不用天天和那些散客搶座位,要是體驗好了還會繼續續費買周卡月卡。
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