為民辦實事，瑞眾保險多措并舉助力民生保障與消費提升

在國家全力穩增長、促消費、保民生的背景下，保險業正積極發揮經濟減震器和社會穩定器功能。作為國內具有廣泛影響力的保險企業，瑞眾保險始終秉持“服務國之大者，守護美好生活”的企業使命，響應政策號召，聚焦惠民便民、助企紓困、服務“三農”等領域，通過產品創新、科技賦能及服務升級，在多領域推出實質性舉措，全面助力民生保障。

普惠保險產品和模式創新，精準對接民生保障需求

瑞眾保險落實普惠保險高質量發展實施方案，明確普惠金融工作機制和具體舉措。搭建產品開發平臺，支持各渠道普惠產品快速開發，滿足多樣化需求，面向新市民、老年人等群體，以及民營及小微企業主，提供更適當、更有效的普惠產品。

其中，公司與佛山禪城區婦聯合作推出的“禪城靈姐·媽媽崗（港）保”尤其引人注目。該產品是全國首個專門針對女性靈活就業者的保險產品，保費僅9元/人，首批公益保額就達到9800萬元，產品覆蓋意外傷害、醫療保障及交通意外等關鍵風險點，精準解決18－65歲的育嬰師、美容師、電商主播等女性靈活就業群體的保障缺口，體現了保險服務的溫度與精準性。

瑞眾保險積極響應國家鄉村振興戰略，印發公司2025年推進鄉村全面振興工作計劃，截至2025年6月底，全系統已完成226.86萬元消費幫扶采購，為三農人群提供醫療保險健康產品，助力防范因病返貧風險。

惠企服務做實，助力實體經濟復蘇

在產品方面，瑞眾保險積極發展中小微企業保險產品，開發意外醫療、社保補充醫療、住院津貼，以及定期壽險等適配小微企業和個體工商戶的團體保險產品，提升企業抗風險能力。

此外，公司積極發揮保險資金長期投資優勢，投資公路交通、城市更新等基礎設施項目，為產業園和倉儲物流等設施提供資金支持。持續加強新質生產力相關行業、產業的研究，通過股權、債權等方式為相關行業優質標的提供融資，實現投資效益與產業發展的良性互動，2025年上半年，通過深度挖掘綠色投資標準的優質標的，已完成綠色金融投資超100億元。

數字化加速，科技賦能保險服務體驗

瑞眾保險緊抓科技創新發展機遇，推動金融與數字技術有機融合，驅動公司全鏈路數字化轉型升級，將科技基因深度融入服務全流程，大幅提升了服務效率和客戶體驗。2025年度，從科技基礎能力、重點系統建設、基層科技能力與滿意度、人工智能創新賦能等維度規劃了22個重點項目，實現“數據多跑路，客戶少跑腿”。公司自主研發的“瑞博士”AI智能體，覆蓋客戶、銷售、經營三大用戶旅程，顯著提升了服務響應效率與精準度。

面對我國人口老齡化加速的挑戰，瑞眾保險創新推出“居家養老+好家醫”康養解決方案，致力于為長者提供“找得到人、辦得成事、救得了急”的一站式全周期智慧養老服務體系。同時，從“硬條件”和“軟服務”雙重維度，不斷提升老年人金融服務的便利度和安全感。全國柜面網點均設置老年服務專區，線上開展“熱線一鍵直達”“視頻一鍵直聯”“信息一鍵直播”“需求主動回訪”“暖心語音播報”五項適老服務技術改革，切實解決老年群體“數字鴻溝”與“急難愁盼”問題。瑞眾保險青島分公司統一為各服務網點配置老花鏡、輪椅、便民工具箱，從細微處著手，著力消除老年客戶在辦理業務過程中可能遇到的障礙。不僅是硬件設施的完善，更是服務理念的升華，體現了對老年群體的尊重與關愛，是推動金融服務從“便捷”向“暖心”轉變的重要舉措。

構建“大消保”格局，全面保障消費者權益

瑞眾保險始終秉承金融工作的政治性與人民性，持續深化消費者權益保護體制機制建設，積極構建“大消保”工作格局。2025年上半年通過13713次金融普及教育宣傳活動觸達客戶8375萬余人次。本次金融教育宣傳周活動期間，公司全力推動宣傳教育重心下沉——結合各地實情，緊扣群眾需求，以多種形式提升公眾金融安全意識。活動深入縣域鄉村，借助“趕大集”“拉家常”等貼近生活的形式，讓金融知識走進田間地頭，切實增強廣大基層群眾的金融素養和風險防范意識。瑞眾保險青島分公司圍繞“醫療、健康、養老、財富、教育”五大核心領域，通過“線上+線下”雙線協同模式，為客戶提供多元化服務。

瑞眾保險陸續推出“尋找瑞眾有緣人”“我來說保險”“我的美好生活”等整合營銷活動，掀起了一場關于保險文化與美好生活的全民熱潮。其中，“我的美好生活”攝影大賽活動上線僅僅兩月，征集作品超40萬幅，互動突破600萬次——這些數字背后，是瑞眾保險作為國有大型保險企業，以金融力量賦能民生幸福、服務國家戰略的深層實踐，也體現出公眾對保險認知從“被動接受”到“主動表達”的質變軌跡。

瑞眾保險將積極踐行以人民為中心的價值取向，以實際行動詮釋“服務國之大者，守護美好生活”的企業使命，為持續提升社會公眾金融素養，維護金融消費者和投資者合法權益，助力經濟社會高質量發展貢獻力量。