車有價，信無價：為客戶淘黑色寶馬5系，波折過后終得稱心車

在定制淘車這行待了10年有余了，總覺得幫客戶找到心儀的車，就像幫朋友圓一個小心愿——得走心，更得靠譜。作為淘車島的首席淘車顧問胡大大始終相信，二手車交易的本質是人與人之間的信任傳遞。

這次幫李總淘寶馬5系（參數丨圖片），就是這樣一段既曲折又暖心的經歷。

李總一開始就把需求說得挺明白：預算20萬左右，核心是“三無”——無事故、無泡水、無火燒，日常使用的小噴漆、劃痕或輕微鈑金都能接受。

還特意強調，優先選公里數少、年限近的，顏色優先選黑色。

末了他還笑著問“需求提得咋樣？全面不？”

我跟他說“可以，有合適的車我第一時間跟你說”。咱做這行，先把客戶的“心頭好”記準，才能少走彎路。

沒過幾天，我們淘到一臺性價比不錯的車源：不過是白色的，2018款寶馬525Li M運動套裝，2018年上牌，才跑了4萬多公里，還是客戶一手車，金屬面全是原車漆，報價18.88萬。

這車況放市面上真不多見，趕緊發給李總。他很快回復，問“黑色是不是不好找？”

我如實說“目前還沒遇到車況和價格都匹配的黑色款”。

后來他又琢磨配置，問有沒有360影像，我跟他說“說實話，360不少人用著暈，真沒啥必要，前后雷達，倒車影像足夠用了。”——不玩虛的，實在建議才是對客戶負責。

李總挺認可這臺車，讓我幫忙跟車主談價，還說“能多省點最好，哪怕夠加裝個全景影像也行”。

我趕緊聯系車主，一開始車主只肯少一兩千，磨了好半天，才把價格談到18.5萬。我第一時間給李總打電話，他特別高興，說“聽你的，這公里數太合適了”。

接下來就是分期的事，我跟李總說“先試試征信，綜合利息4.02厘，是我們的渠道目前拿到的最低的利息，沒其他費用”。

胡大大告訴李總說“我們如果客戶要做分期，都是給客戶先確認好分期的事再淘車定車，免得車弄回來出岔子，萬一征信不過啊，利息高啊等問題，讓客戶體驗不好。”

這話在理，咱得照著穩妥來。后來他看車的照片，說“得整備整備，看著不夠亮”，我跟他說“回來我給你里外清洗干凈，私家車都這樣，沒車商收拾得那么亮堂，這臺車也不用補漆，省心”。

他放心后，付了一萬定金，我也訂好了去杭州提車的票，就等第二天出發。

可沒成想，意外來了。提車當天下午，杭州的車主突然說，他愛人不想賣車，還把登記證書藏起來了，倆人為此吵了架。

我一聽就急了——這不是耽誤事嘛！趕緊給李總打電話道歉，說“這臺車恐怕買不成了，我再給你找別的，你別著急”。

讓我暖心的是，李總特別通情達理，說“沒事，跟這臺車沒緣分，辛苦你了”，還說“不行咱再找，不著急”。

我跟他說“明天要是確定提不了，我先把定金退給你”，不能讓客戶因為咱的事受損失。

接下來的幾天，我把車源篩選范圍擴大，又找了兩臺備選：一臺是2018款528Li上市特別版，17年10月登記，6.2萬公里，只有一塊噴漆，報價16.98萬，可惜沒有夜景儀表，李總不太相中。

另一臺是2018款530Li領先型豪華套裝，白色，18年11月上牌，5.9萬公里，金屬面原車漆，價格19萬，李總說車況好，但還是想要黑色。

功夫不負有心人，終于淘到一臺“對味”的：2018款525Li豪華套裝，18年上牌，科技公司一手車，5.9萬公里，還是李總心心念念的黑色。

我趕緊發給李總，他一看就拍板“就它了！”，還說“不分期了，直接付全款，省得麻煩”。

第二天，胡大大對車進行了全面復檢，車況確實很好：金屬面一個門記錄上有噴漆，但是實際沒檢測出來有噴漆（車主說報保險了，沒有修，落了2000元），查了出險和保養記錄沒有問題，7年的寶馬5系59000公里，還加裝了李總想要的360影像。

胡大大和李總確認好，李總毫不猶豫的就把車款付了過來。胡大大就提了車把車從外地開到鄭州，直接帶李總去車管所過戶上牌。

看著他圍著黑色寶馬5系轉，笑得合不攏嘴，說“太滿意了，比我預期的還強”，我心里也跟著高興。

更讓我感動的是，沒過幾天，李總就把想買霸道的朋友介紹給我，說“胡總靠譜，找你放心”。

其實淘車哪有那么多一帆風順，偶爾的小波折，反而讓最終的圓滿更珍貴。

咱做這行，圖的就是客戶一句“放心”——把每一件小事做好，把每一個需求記牢，就是對這份信任最好的回報。

淘車島的三大承諾

車況透明化：堅持"三不原則"——不隱瞞事故泡水火燒、不虛報里程、不美化瑕疵，每臺車都替信任我們的客戶進行360度檢測。

需求精準化：建立客戶需求畫像系統，從預算到偏好進行多維匹配，拒絕"差不多"的妥協。

服務終身化：交易完成后持續提供維修保養咨詢，真正做到"一次淘車，終身朋友"。

結語

在淘車島這里，始終有著這樣一句話："車有價，信無價。"

每當看到客戶像李總這樣，從最初的謹慎咨詢到最終的滿意推薦，我都更深切地體會到：真正的二手車專家，不僅要懂車，更要懂人心。期待與您相遇在下一程淘車之旅，讓我們用專業與誠意，為您開啟更有品質的用車生活。

這種超越交易的服務理念，正是淘車島成立10年來贏得2000+客戶信賴的核心密碼。如果您也在尋找人生下一臺座駕，不妨來淘車島聊聊，讓我們用一杯茶的時間，讀懂您的需求。

淘車島目前支持以華中（鄭 州）為中心的全國范圍內的定制淘車和上門檢測服務，避免客戶買到事故車、火燒車、水泡車，淘車島提供“錯一賠十”保障！

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