高德掃街榜發(fā)布，用導(dǎo)航數(shù)據(jù)幫你選對(duì)店

9月10日，在阿里巴巴成立26周年之際，阿里旗下高德地圖宣布推出全球首個(gè)基于用戶行為產(chǎn)生的榜單“高德掃街榜”。

小編點(diǎn)進(jìn)榜單看到，珠江新城附近“輪胎磨損榜”里，銘門盛宴藝術(shù)海鮮姿造以1.2萬(wàn)人累計(jì)導(dǎo)航21.9萬(wàn)公里高居榜首；“多次前往榜”里，珍姐龍蝦以近180天2.2萬(wàn)回頭客位居首位；“煙火小店榜”中，好味牛雜屋則以全年熱度值91.2分摘得榜首……

當(dāng)傳統(tǒng)的評(píng)價(jià)體系逐漸失靈，“高德掃街榜”正用消費(fèi)者“身體力行”和“言而有信”呈現(xiàn)出的結(jié)果，提供更為真實(shí)的消費(fèi)決策參考。

專程導(dǎo)航到店才算數(shù)，榜單還能這樣玩

和傳統(tǒng)點(diǎn)評(píng)平臺(tái)完全不同，“高德掃街榜”不是千篇一律的評(píng)分排行，而是有各種有趣的分類。

它分了“狀元榜”和“掃街榜”兩大類。“狀元榜”是年榜，每年更新一次，包含餐廳、景點(diǎn)、酒店品類；“掃街榜”是日榜，每日更新，主要以餐廳為主。

“掃街榜”中，最吸引我的便是名字特別形象、體現(xiàn)消費(fèi)者遠(yuǎn)距離專程前往的“輪胎磨損榜”。

就拿珠江新城附近來(lái)說(shuō)，銘門盛宴藝術(shù)海鮮姿造吸引了1.2萬(wàn)人累計(jì)導(dǎo)航21.9萬(wàn)公里，星龍吟·日料放題吸引了9834人累計(jì)導(dǎo)航18.9萬(wàn)公里，茗苑酒家吸引了7472人累計(jì)導(dǎo)航13.7萬(wàn)公里……

其中，銘門盛宴藝術(shù)海鮮姿造的綜合評(píng)分達(dá)到4.8分，由用戶行為分、用戶評(píng)價(jià)分和用戶信用分組成。

單看用戶行為分，這家店的真實(shí)導(dǎo)航、專程前往、回頭客、真實(shí)搜索、真實(shí)到達(dá)、真實(shí)收藏等各項(xiàng)數(shù)據(jù)，都超過(guò)同城同類的99%。

尤其是專程前往這一項(xiàng)，50%用戶真實(shí)導(dǎo)航平均距離達(dá)18.5公里。這意味著不少人為了吃這家店，愿意跨越大半個(gè)城市。

再看店鋪評(píng)價(jià)也特別透明，點(diǎn)評(píng)者頭像后面會(huì)標(biāo)注“現(xiàn)場(chǎng)拍攝”“導(dǎo)航后評(píng)價(jià)”“到達(dá)后評(píng)價(jià)”，沒(méi)標(biāo)的一看就知道是在其他地方寫的，有沒(méi)有“云評(píng)價(jià)”一目了然。

除去“輪胎磨損榜”，其他榜單同樣各具特色。比如“多次前往榜”中，距離小編3公里以內(nèi)僅有10家店鋪上榜，每家店鋪近180天的回頭客都超過(guò)了1萬(wàn)；“本地人愛(ài)去榜”則有16家店鋪上榜，高居榜首的店鋪近180天有5.4萬(wàn)本地人推薦，就連榜尾也有2.9萬(wàn)本地人推薦。

說(shuō)到這里，高德掃街榜與其他榜單的根本區(qū)別已經(jīng)很明確了：它不只是看文字評(píng)價(jià)，還把用戶真實(shí)的導(dǎo)航到店行為算進(jìn)去，將真實(shí)的導(dǎo)航到店行為與評(píng)價(jià)反饋結(jié)合起來(lái)，這樣一來(lái)，常規(guī)榜單容易被刷分、注水的問(wèn)題，在這里就很難出現(xiàn)了。

“身體力行”+“言而有信”，讓刷好評(píng)難上加難

現(xiàn)在很多人都有過(guò)被虛假評(píng)價(jià)坑的經(jīng)歷：跟著平臺(tái)高分推薦去餐廳，結(jié)果味道普通、服務(wù)一般，滿心期待變成失望。

這是因?yàn)閭鹘y(tǒng)美食榜單太依賴消費(fèi)者評(píng)價(jià)，而評(píng)價(jià)門檻低，很容易被人為干預(yù)，刷分刷榜甚至成了行業(yè)里心照不宣的“生意”，消費(fèi)者根本分不清哪些是真好評(píng)。

高德掃街榜就沒(méi)這個(gè)顧慮。一方面，在算商家綜合評(píng)分時(shí)，高德掃街榜不只看文字評(píng)價(jià)，還把用戶導(dǎo)航、搜索、到店、收藏等真實(shí)行為都算進(jìn)去。

拿導(dǎo)航來(lái)說(shuō)，消費(fèi)者就算能隨便給沒(méi)去過(guò)的店打五星，也不會(huì)閑著沒(méi)事專門導(dǎo)航去一家差店；要是商家想刷數(shù)據(jù)假裝“很火”，操作成本也很高。

另一方面，高德還接入了芝麻信用體系，進(jìn)一步提升評(píng)價(jià)的可信度。

業(yè)內(nèi)人士指出，“線下消費(fèi)的感受本來(lái)就很主觀，一家餐廳可能有人覺(jué)得好吃，有人覺(jué)得一般，沒(méi)法用統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)衡量。但芝麻信用能幫上忙，如果評(píng)價(jià)的人信用分高，那他故意刷評(píng)論、說(shuō)違心話，或者給惡意差評(píng)的概率，大概率會(huì)低很多。”所以平臺(tái)會(huì)參考用戶的信用情況，給不同評(píng)價(jià)分配不同的權(quán)重，讓分?jǐn)?shù)更靠譜。

在這個(gè)基礎(chǔ)上，高德還會(huì)通過(guò)AI算法對(duì)評(píng)價(jià)進(jìn)行檢驗(yàn)。此前8月初，高德完成了全面AI化升級(jí)，底層使用阿里通義大模型，將空間智能普及到現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景，能夠針對(duì)不同地理和環(huán)境信息的動(dòng)態(tài)人群，實(shí)現(xiàn)意圖理解、精準(zhǔn)推薦和供需匹配。借助這套AI算法，平臺(tái)能把用戶的導(dǎo)航、到店等行為科學(xué)量化，進(jìn)一步過(guò)濾虛假信息，最終形成掃街榜的排名。

按照高德方面的說(shuō)法，這兩方面可以理解為“身體力行”和“言而有信”。兩者結(jié)合，讓刷榜刷好評(píng)成為一項(xiàng)不可能完成的任務(wù)。

目前，高德掃街榜已經(jīng)覆蓋了全國(guó)超300個(gè)城市的160萬(wàn)個(gè)線下服務(wù)商家，包括超87萬(wàn)家餐廳、23萬(wàn)家酒店以及近5萬(wàn)個(gè)景區(qū)等。

龐大的覆蓋規(guī)模提供了豐富多樣的選擇，基于海量數(shù)據(jù)生成的榜單，能夠滿足用戶在不同場(chǎng)景下的生活服務(wù)需求。

助推消費(fèi)：讓好店被看見(jiàn)，讓人敢消費(fèi)

值得一提的是，掃街榜上線的時(shí)候，高德還同步推出了“煙火好店支持計(jì)劃”，通過(guò)三方面補(bǔ)貼，實(shí)打?qū)嵔o用戶和商家讓利。

出行補(bǔ)貼方面，高德地圖針對(duì)出發(fā)地或目的地是線下商家的用戶，發(fā)放價(jià)值2億元專屬到店出行補(bǔ)貼券包，包含公交地鐵補(bǔ)貼、打車券、加油券等，補(bǔ)貼用戶出行成本。

交易補(bǔ)貼方面，高德地圖將發(fā)放9.5億元消費(fèi)券，鼓勵(lì)用戶前往煙火好店體驗(yàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，包含到店優(yōu)惠券、招牌菜折扣等，所有成本由平臺(tái)承擔(dān)。

高德還將通過(guò)首頁(yè)AI推薦、搜索熱詞推送、導(dǎo)航語(yǔ)音播報(bào)等方式，每天為優(yōu)質(zhì)煙火小店提供5000萬(wàn)流量的精準(zhǔn)曝光。同時(shí)提供3000萬(wàn)元平臺(tái)激勵(lì)，廣泛邀請(qǐng)行業(yè)達(dá)人幫助小店制作優(yōu)質(zhì)推廣內(nèi)容。

同時(shí)發(fā)布的還有首份“煙火小店榜”，首批2962家上榜小店覆蓋了全國(guó)61個(gè)城市，既有幾代人傳承的深巷老店，也有家庭經(jīng)營(yíng)的夫妻暖心小店，還有那些不靠流量、全憑口碑的好店。據(jù)說(shuō)接下來(lái)，這份榜單還會(huì)陸續(xù)覆蓋全國(guó)更多城市。

若將目光從高德的具體舉措拉向整個(gè)消費(fèi)市場(chǎng)便會(huì)發(fā)現(xiàn)，“掃街榜”和“煙火好店支持計(jì)劃”的推出時(shí)機(jī)，恰好切中了當(dāng)下市場(chǎng)復(fù)蘇進(jìn)程中的關(guān)鍵矛盾——消費(fèi)活力正在回升，但信任短板仍未補(bǔ)齊。

據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2025年上半年社會(huì)消費(fèi)品零售總額同比增長(zhǎng)5.0%，消費(fèi)重新成為經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)主引擎。僅廣州上半年社零總額就增長(zhǎng)5.9%，呈現(xiàn)出“敢消費(fèi)、愿消費(fèi)”的回暖信號(hào)。

但與此同時(shí)，消費(fèi)市場(chǎng)中信任機(jī)制不完善的問(wèn)題，仍在制約著消費(fèi)潛力的進(jìn)一步釋放。對(duì)消費(fèi)者而言，面對(duì)海量店鋪信息，常常擔(dān)心因信息不對(duì)稱而“踩坑”，難以放心消費(fèi)；對(duì)許多踏實(shí)經(jīng)營(yíng)的中小商家來(lái)說(shuō)，受限于營(yíng)銷能力，既“不會(huì)”通過(guò)流量手段提升曝光，也“刷不過(guò)”那些依賴炒作的店鋪，優(yōu)質(zhì)服務(wù)與產(chǎn)品難以觸達(dá)更多潛在客群。

在這樣的背景下，高德掃街榜用“真實(shí)行為+信用”重建了消費(fèi)信任，“煙火好店支持計(jì)劃”則用實(shí)際讓利降低了消費(fèi)與經(jīng)營(yíng)的門檻。

未來(lái)，隨著掃街榜持續(xù)完善，它或許能成為線下服務(wù)消費(fèi)的信任基石，推動(dòng)整個(gè)線下服務(wù)市場(chǎng)朝著更健康、更可持續(xù)的方向發(fā)展。

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