防不勝防！高德閃擊美團，到店戰火再升級

劃重點：

1、阿里巴巴成立26周年之際，高德推出“掃街榜”，劍指美團旗下大眾點評，意圖構建全新的線下服務信用體系。

2、用戶的行動指標被納入，將真實的導航到店行為與評價反饋結合起來，讓高德掃街榜成為一個很難被刷榜的產品，高德意圖用這種方式對大眾點評實行降維打擊。

3、直擊核心腹地，高德掃街榜的出現意味著，從外賣延伸至即時零售，再到本地生活的戰爭，已全面升級為圍繞美團核心利潤區的攻防戰。

4、挑戰與機遇并存。一個“后點評時代”正在到來，用戶的真實行為數據將成為衡量商業價值的核心標尺，信用將取代流量成為商家最寶貴的資產。

作者 常遠

編輯 重點君

2023年，抖音和美團在團購業務激戰正酣時，一條話題貼在社交網站引發廣泛關注，其大意是：如果大眾點評能爭氣，可能就沒小紅書（崛起）的機會。

它揭示了兩個深刻的問題：第一，面對具備流量優勢的競爭對手，尤其是抖音這種流量巨獸的降維打擊，以團購為核心的大眾點評顯得力不從心；第二，大眾點評的交易屬性日益壓倒了其賴以起家的點評心智，用戶用完即走，而那片曾經孕育了無數消費決策的內容社區土壤，正在被小紅書的種草心智侵蝕和取代。

但隨著在團購領域的持續投入，抖音慢慢發現相同流量投入直播電商類業務更有效率，回報更高。激進的團購競爭開始偃旗息鼓，雙方進入更加理性的相持階段。美團估值也進入修復期，在不到一年的時間里，股價從61港元一路飆漲至129港元。

但大眾點評的兩大問題依舊沒有得到解決，只是被暫時掩蓋。外賣的流量上限依舊是整個美團的流量上限，卻始終不是核心本地商業的最高上限。

9月10日，在阿里巴巴成立26周年之際，阿里旗下高德地圖推出全球首個基于用戶行為產生的榜單“高德掃街榜”。劍指美團旗下大眾點評，意圖構建全新的線下服務信用體系。

繼抖音加入團購競爭，美團到店業務再次遭遇勁敵。

01

降維打擊，高德甩出一份無法刷分的榜單

“一家餐館好不好吃、一個景點值不值得玩，‘用腳投票’的行動更有說服力。”高德地圖CEO郭寧的這句話，點出了掃街榜的核心邏輯 。

長期以來，餐飲商家一直面臨惡評門檻低、好評成本高的困境。虛假評價、惡意差評、刷分刷榜的灰色產業屢禁不絕，讓商家和消費者都苦不堪言。商家被迫陷入“不刷就沒流量、刷了就不能停”的內卷游戲，而消費者則越來越難以分辨信息的真偽。

高德選擇了一條完全不同的路徑，它手中的王牌正是海量、真實且難以偽造的出行行為數據。

根據高德首次披露的數據，其平臺目前每天有1.2億次生活服務相關的搜索，導航前往的生活服務目的地多達1300萬個。這些龐大的數據，構成了掃街榜的基石。

“高分店鋪可能是刷出來的，但到店行為不會騙人。”高德掃街榜產品經理李剛認為，正是這些大量真實的用戶行為，讓高德有機會建立一個更可信的打分體系。

這個新體系可以概括為“行為+信用”模型。

所謂“行為”，指的是用戶的真實身體力行。高德的評價體系不再僅僅依賴用戶寫下的評論，而是將一系列真實的用戶行為納入了評分模型，包括：導航到店的人數、復購率、專程前往、人群寬度。

通過將這些多維度的行為數據化，高德為每個商家描繪出一幅基于“用腳投票”的真實畫像。這種模式極大地提高了刷榜的成本和難度。傳統的刷分，可能只需要一部手機、一個賬號即可完成。但在高德的體系下，刷分者需要完成從導航到店、再到反復到店的全套真實物理動作，這幾乎使其失去了現實可操作性。

而“信用”，則是為這套行為體系加上的一道保險鎖。

高德在獲得用戶授權后，首次引入了支付寶的芝麻信用體系。用戶的評價將與其信用等級掛鉤，高信用用戶的評價會被賦予更高的權重。同時，結合AI風控技術，平臺能更有效地識別和過濾虛假、無效的噪聲評價。

“身體力行”與“言而有信”的結合，共同構成了一個全新的線下服務信用體系。這個體系的創新之處在于，它將商家的口碑與用戶的真實選擇深度綁定，將虛無縹緲的好評轉化為可以沉淀和積累的信用資產。

對于商家而言，這意味著他們可以從刷分換流量、送禮換好評的運營潛規則中解脫出來，專注于打磨產品和服務本身。那些認真經營但不擅長流量玩法的煙火好店、深巷小店，將有更多機會被看見。

對于消費者而言，選擇變得更簡單、更可靠。由無數人用腳走出來的榜單，會比可以被刷出來的榜單更值得信賴。

02

腹背受敵，將戰火燒向美團七寸

繼今年四月加大對淘寶閃購的投入后，阿里再次通過高德地圖，對美團的到店業務發起了一次閃擊。高德掃街榜的出現意味著，從外賣延伸至即時零售，再到本地生活的戰爭，已全面升級為圍繞美團核心利潤區的攻防戰。

阿里手中的牌比外界預想的更多，“淘寶閃購+餓了么”的組合拳在即時零售戰場穩住陣腳后，高德地圖新推出的掃街榜則盤活自身業務流量。曾經的“無邊界”進攻的美團，不得不在兩條核心業務線上同時轉入防守。

高德此次出手，至少握有兩大核心優勢：

一是海量用戶與真實數據。流量的規模是基礎。根據QuestMobile數據，高德地圖2025年7月的平均DAU已達到1.86億，是大眾點評同期的6倍。而據公開報道，2025年9月的最新數據顯示，高德月活用戶已增長至8.9億，成為僅次于微信、抖音和淘寶的國民級應用。

更關鍵的是數據的質量，高德的掃街榜并非基于傳統的點評模式，而是建立在自己獨有的消費者真實行為數據之上。

二是AI驅動的底層重構。高德選擇此時發力，正值其技術架構升級的最佳時機。就在剛過去的8月，高德宣布全面AI化，發布了基于空間智能的AI原生應用“高德地圖2025”，并推出了全球首個基于地圖的AI原生智能體。

這一變革的核心，是將靜態的路網、地點與動態的交通流，轉化為可被AI推理和行動的“空間知識”。AI Agent統一了從搜索、推薦到行前、行中、行后的所有產品與技術架構。對用戶而言，這意味著從定位、導航到打車、再到最終的到店消費，所有服務都在同一個空間智能體里無縫銜接。

過去，高德作為一個導航工具，場景相對低頻，用戶時長和打開率是其短板。而掃街榜的推出，恰好解決了這個問題。它讓高德的服務從“滿足已知目的地”的用戶，擴展到“幫助用戶發現未知目的地”，從而極大地拓展了使用場景，有機會成長為阿里生態內又一個強大的流量入口。

高德的進攻對美團構成了不小的壓力，在高德發布掃街榜同時，美團官方宣布：大眾點評將正式“重啟”品質外賣服務，將通過B端自研大模型，結合海量真實評價數據分析用戶需求，進一步剔除非真實點評數據，以“AI+真實高分”為用戶提供可靠決策。

美團果斷反擊的原因是，高德將本地生活的戰火直接燒到美團的核心利潤區。

根據美團歷年財報，餐飲外賣雖然規模巨大，但利潤率微薄，而到店、酒店及旅游業務才是集團真正的“現金牛”。2021年，美團餐飲外賣的經營利潤率僅為6.4%，而到店、酒旅業務的經營利潤率則高達43.3%。

即便在市場競爭激烈的2024年，這一基本盤也未曾改變。美團2024年財報顯示，其核心本地商業分部的經營利潤達到524億元，同比增長35.4%，經營利潤率提升至20.9%。雖然財報未單獨拆分，但考慮到外賣業務的利潤率遠低于到店業務，可以判斷，到店酒旅業務依然是支撐美團利潤率的絕對核心。

如今，美團的這塊利潤腹地，同時面臨著來自兩個方向的夾擊：

一面是抖音，以內容生態為切口，通過短視頻和直播種草，激發用戶的潛在消費需求。另一面是高德，以“地圖+導航”為基礎設施，通過掃街榜等產品，精準承接用戶的明確出行和消費意圖。

無論是即時零售還是本地生活，這都是一個巨大且長期的市場，戰爭不會在短期內結束，誰能取勝仍未可知。但至少有一點已經非常清晰：隨著高德的入局，美團一家獨大的局面已被打破，阿里正在重新掌握戰場的主動權。

結語

高德掃街榜描繪了一個美好的圖景：商家安心經營，消費者放心消費，平臺成為公信力的維護者。然而，從藍圖到現實，依然面臨著諸多挑戰，比如用戶習慣的遷移以及如何持續保持“真實”與“公正”。

盡管挑戰重重，但高德掃街榜所開啟的想象空間依舊巨大。它預示著一個“后點評時代”的到來。在這個時代，用戶的真實行為數據將成為衡量商業價值的核心標尺，信用將取代流量，成為商家最寶貴的資產。

對于高德自身而言，這是其從“地圖”走向“生活”的關鍵一躍。通過掃街榜，高德不僅能更好地服務其10億用戶，還能將其巨大的流量勢能，更高效地轉化為對線下實體經濟的賦能力量。

當一個用戶打開高德，不僅能知道“路怎么走”，還能知道“哪里值得去”，并且這個推薦是基于億萬人真實選擇的、可信賴的結果時，高德才算真正完成從工具到服務的進化，成為不可或缺的“生活服務智能體”。

這場始于足下的信用實驗，正在為喧囂已久的中國互聯網本地生活戰場，加入新變量。