儀征這個小區(qū)物業(yè)背離服務(wù)初衷....

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儀征的吳先生求助，他在寶能睿城小區(qū)購買了一套房，可新房還沒“滿月”就遭遇了樓上滲水，如今5年過去了仍然沒能妥善解決。吳先生想請新聞女生幫幫忙。來了解一下具體情況。

吳先生說，位于寶能睿城的這套房子是2020年5月買的，當(dāng)年11月裝修好的，但還沒“滿月”就遭遇了嚴重滲水。

吳先生：那年天氣特別冷，上面的業(yè)主還沒有交付使用房子，但是他的水管爆裂了，漏到我家。

滲水發(fā)生后，他第一時間找到物業(yè)，當(dāng)時的物業(yè)經(jīng)理提出以免除兩年物業(yè)費作為賠償。

吳先生：我不同意，我這個損失太大了，所有的損失將近三萬了 。

賠償方案一直未能達成，自2021年起吳先生便停止續(xù)繳物業(yè)費。

2024年11月，他收到律師函，物業(yè)起訴，要求他家補繳2023年的全年物業(yè)費。

吳先生認為，物業(yè)這是單方面免除了他家2021年和2022年的物業(yè)費，向以此了結(jié)滲水有關(guān)的賠償。

吳先生：物業(yè)每年都打電話催繳物業(yè)費，我說你把我家的漏水解決好了我就可以繳。

今年7月，吳先生再次主動找到物業(yè)溝通，物業(yè)提出在“免除兩年物業(yè)費”基礎(chǔ)上，再額外減免2000元的物業(yè)費，吳先生還是沒有同意。

吳先生：我的要求就是壞了的地方，你給我修好就行了。

8月初，吳先生第三次與物業(yè)協(xié)商，提出“修復(fù)滲水損壞部位”或“免5年物業(yè)費”兩個方案。

但物業(yè)僅同意免兩年物業(yè)費，后續(xù)三年按75折優(yōu)惠，約減免2400元，結(jié)果雙方不歡而散。

事情還有無調(diào)解的可能呢？幫忙記者陪同吳先生再次前往小區(qū)物業(yè)中心。

吳先生：剛才你們也找了物業(yè)，她說領(lǐng)導(dǎo)不在，這就是推諉，就是不想接受采訪， 如果一直避而不見的話那我就走法律途徑，或者報警。

針對吳先生遇到的滲水賠償糾紛，記者隨后咨詢了律師。

新聞女生志愿服務(wù)團律師 王波：產(chǎn)品的保修期如果還沒有超過的話，就應(yīng)該由開發(fā)商來承擔(dān)，如果過了保修期，就應(yīng)該由相應(yīng)的物業(yè)管理公司來承擔(dān)，至于損失多少，這個雙方可以進行協(xié)商。

業(yè)主遇到棘手問題，物業(yè)以 “不清楚”“領(lǐng)導(dǎo)不在”“需請示” 等理由推諉，顯然背離了服務(wù)初衷，“回避”不是辦法。

我們希望儀征寶能睿城的開發(fā)商和物業(yè)能拿出積極態(tài)度，主動聯(lián)系吳先生，盡快協(xié)商出可行方案，讓這拖了5年的糟心事早日畫上句號。