福建
業主
小區好些公共設施都比較老舊了，也不見維護一下。
物業
我們會盡快排查問題，早日解決。
9月4日，在安溪縣某小區，一起物業服務合同糾紛，經過法官先行調解，最終以業主及時繳清物業費、物業公司撤訴的圓滿結局畫上句號。
2016年，原告某物業公司與安溪縣某小區業主委員會簽訂《安溪縣某小區物業管理服務合同》，約定某小區委托給原告某物業公司實行物業管理服務，何某系該小區業主，自2022年1月起，未能及時繳納物業費用，某物業公司遂向法院提起訴訟，要求何某繳交尚欠物業費用。
受理案件后，民二庭承辦法官林建全到該小區了解物業服務狀況，“小區物業服務整體符合標準，這個小區比較老舊，都是一些小問題。”經過探訪多位小區業主，林建全發現這起糾紛的起因并不復雜，業主與物業之間存在溝通不暢的誤區。
“判決并不能解‘心結'。”林建全決定到該小區巡回調解該案，通過“背對背”的方式耐心疏導雙方，消除業主與物業的誤會，最終雙方的隔閡逐漸消除，何某全部繳納拖欠的物業費，物業公司也申請撤訴。
物業公司作為小區的服務者和管理者，在日常工作中要及時回應業主訴求。
物業服務有瑕疵并非拒交物業費的理由，業主可以通過積極溝通解決問題。
為進一步服務保障物業管理提升，民二庭以巡回調解為契機，走進小區開展普法宣傳，法院干警們結合《民法典》《物業管理條例》等相關規定，現場解答旁聽業主疑問，引導群眾合理表達訴求，通過法律途徑維護權益。同時也告誡物業公司要主動履行職責，為業主提供干凈的居住環境和舒心的居住體驗。
下一步，安溪法院將持續延伸審判職能作用，加大先行調解力度，通過巡回審判和示范性裁判等舉措，引導小區業主理性維權，督促物業服務企業規范管理，提高服務水平，為服務保障物業管理提升提供有力的司法保障。
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本期來源：民二庭
本期編輯：融媒體工作室 唐巧云
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