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2025年9月2日,我從睡夢(mèng)中醒來(lái),已經(jīng)有很多人在群里喊著,問是不是還活著。
原來(lái)Salesforce又官宣裁員了 4000人。
據(jù)說,裁員是其客服支持部門,因?yàn)锳I技術(shù),所以用不了那么多人了。
Salesforce首席執(zhí)行官馬克·貝尼奧夫(Marc Benioff)表示,隨著公司旗下AI平臺(tái)“愛因斯坦”(Einstein)的功能日益強(qiáng)大,許多傳統(tǒng)的客戶支持任務(wù)正逐步被自動(dòng)化技術(shù)所取代。
但是實(shí)際上的情況,就和CEO想象的不一樣了。
從實(shí)際情況來(lái)看,裁員并不僅僅發(fā)生在所謂的support部門,多個(gè)部門的人匯報(bào)有程序員被干掉。
Salesforce首席執(zhí)行官馬克·貝尼奧夫說,這一艱難的決定是公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的一部分,旨在提高運(yùn)營(yíng)效率,并將資源集中投入到更具創(chuàng)新性和增長(zhǎng)潛力的領(lǐng)域。
是的,每次的決定都是“艱難”的,不管哪家CEO都這樣說。
但是實(shí)際上這些人做決定的時(shí)候是不是艱難的,那就真的只有自己知道了。
公司表示,將為受影響的員工提供遣散費(fèi)、福利延續(xù)以及再就業(yè)支持服務(wù),幫助他們平穩(wěn)度過轉(zhuǎn)型期。
當(dāng)然這些實(shí)際上有多大幫助,那就真的不知道了。因?yàn)楫吘购芏鄷r(shí)候被裁員了,再就業(yè)就很困難了。
按照官方說法,此次裁員行動(dòng)也反映了科技行業(yè)正在發(fā)生的深刻變革。
隨著生成式AI等技術(shù)的飛速發(fā)展,越來(lái)越多的大型科技公司開始重新評(píng)估其人力結(jié)構(gòu)。
從軟件開發(fā)到客戶服務(wù),AI正在多個(gè)領(lǐng)域展示出替代重復(fù)性人工任務(wù)的巨大潛力。
很多人認(rèn)為,Salesforce的這一舉動(dòng)可能預(yù)示著,未來(lái)將有更多企業(yè)效仿,利用AI來(lái)優(yōu)化成本結(jié)構(gòu)和提升服務(wù)效率。
說人話就是AI越發(fā)達(dá),人越失業(yè)。所以人就活得越慘。
以后以AI作為理由裁員的事情,會(huì)司空見慣越來(lái)越多。
今天4000,明天4000,裁員永不停歇。
對(duì)普通人來(lái)說,AI的進(jìn)步,未來(lái)是挺絕望的。
Salesforce強(qiáng)調(diào),公司仍將致力于為全球客戶提供頂級(jí)的服務(wù)。公司計(jì)劃通過對(duì)留任員工的再培訓(xùn),以及持續(xù)對(duì)AI工具的投入,確保客戶支持的質(zhì)量不會(huì)受到影響,并將在AI的輔助下開啟客戶服務(wù)的新篇章。
這話,聽起來(lái)挺有道理的,但是實(shí)際上,干掉了那么多人,真的AI工具就還能保證服務(wù)質(zhì)量不受影響?
我反正是不太信。
但是我信不信不重要,華爾街怎么想最重要,因?yàn)槿A爾街決定了股價(jià)啊。
如果裁員真的有效,Salesforce的股價(jià)應(yīng)該飛起來(lái)才對(duì),但今天我沒看到啊。
推薦飛總知識(shí)星球,在私域場(chǎng)合里暢所欲言,聊聊職場(chǎng)發(fā)展的事情,和飛總提問交流,這么低的價(jià)格不會(huì)一直保留,機(jī)會(huì)難得,一定不要錯(cuò)過這個(gè)的機(jī)會(huì)。
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