南寧業主投訴物業亂象，西鄉塘區居首位

廣西南寧訊 （主筆 楊劍峰）南寧市12345政務服務便民熱線，前身是南寧市市長公開電話，是市委、市政府搭建的受理企業和群眾各類非緊急訴求的公共服務平臺。

近日，政務熱線發布今年前7個月的信息數據，顯示2025年1-7 月，市 12345 政務熱線共受理物業管理相關訴求20616件，同比增長15.68%。

南寧政務熱線

投訴量排名前三的區域，依次為西鄉塘區1680件、江南區1576件、良慶區1491件。

市民、業主反映的問題，主要有四個方面。

一是收費方式不合理。市民主要反映物業公司以限制用水用電、停水停電等方式催繳物業費，捆綁收取物業費和水電費。此外，還有新交房小區物業要求業主提前繳納半年或一年物業費、預存水電費，否則不給鑰匙；小區未達收費標準便已收費等訴求。

良慶區綠地·朗峯小區業主反映，2025年7月22日收房時物業公司要求預交1年物業費，否則不予交房。

二是物業收費標準偏高。業主主要反映小區物業費、停車位管理費、停車收費、電動車充電收費等收費標準過高，服務質效與收費標準不匹配。

良慶區路橋錦繡銘城小區業主反映，其小區按照2.3元/平方米的物業費收費，而周邊小區的物業費大多是1.4元/平方米。小區物業服務與物業費不匹配。業主向物業公司反映電梯風扇和門禁故障問題后，1個月都沒有得到處理。

江南區恒大城小區業主反映，小區車位管理費高達65元/月，其他小區的車位管理費僅為20元/月。

成立業委會維護權益

三是收費項目、收支情況公示不到位。公共收益款項的收支籠統、不透明，業主質疑物業侵害小區公共收益。

根據有關規定，物業要開設小區公共收益的專用賬戶，但不少物業公司沒有做到，業主與物業關系緊張。

四是空置房物業費減免建議呼聲高。今年1月—7月，12345熱線受理群眾建議減免空置房屋物業費的訴求386件，占比5.66%。

市民了解到部分城市已出臺空置房減免物業費的相關政策，希望南寧市也能夠出臺空置房減免部分物業費的相關政策。

物業清洗水箱

在政務熱線的協調和反映下，不少市民投訴內容得到解決。

市民反映鳳嶺南路16號保利領秀前城青秀郡14棟二單元樓道的滅火器缺失半個月，物業公司卻未及時補充。政務熱線將問題移交消防部門后，青秀區消防救援大隊立即派消防監督員現場核查，督促物業全部更換完畢且完好有效。

良慶區龍光玖瓏湖二期的業主，反映2025年5月中旬該小區物業將二期東門的垃圾桶挪至22棟樓下小廣場，因垃圾清運時間早、聲音大，影響居民生活。良慶區良慶鎮承辦后，經協調，物業已另選停放點，于2025年7月31日撤走垃圾桶并清理現場。

江南區星光大道51號廣西送變電建設公司二生活區1棟3單元的架空層內，長期有人在消防栓、變電箱等設施旁堆放雜物、紙皮等易燃物品。接到投訴后，江南區消防救援大隊監督員前往核查，責令物業清理相關雜物和紙盒。