《中國(guó)企業(yè)家》的報(bào)道 坐實(shí)了釘釘CEO無(wú)招“嘴上愛(ài)AI 行動(dòng)反AI”

這兩天，我忍不住翻出《中國(guó)企業(yè)家》那篇報(bào)道細(xì)看。看完后腦子里就蹦出一句話：釘釘CEO無(wú)招“嘴上愛(ài)AI 行動(dòng)反AI”。

創(chuàng)業(yè)未果的無(wú)招二次回歸釘釘，四個(gè)月，把釘釘攪得天翻地覆。搞“回歸創(chuàng)業(yè)、回歸創(chuàng)新、回歸用戶第一”，聽(tīng)著挺正，可落地下來(lái)，全是狠招。

凌晨十二點(diǎn)多在辦公區(qū)查崗，看見(jiàn)誰(shuí)提前下班，第二天就去質(zhì)問(wèn)。之前釘釘PR四處辟謠，可這事他在接受《中國(guó)企業(yè)家》采訪時(shí)不否認(rèn)，還說(shuō)這是“雙向選擇”，創(chuàng)業(yè)者會(huì)選擇跟創(chuàng)業(yè)者在一起。

好家伙，一句話，把加班文包裝成了精神潔癖。你不想熬到半夜？那你不是創(chuàng)業(yè)者，你走人就行。

員工怎么說(shuō)？據(jù)報(bào)道，有前中臺(tái)員工陳一航講，早上九點(diǎn)必須開(kāi)早會(huì)，晚上九點(diǎn)還得開(kāi)晚會(huì)。雖然沒(méi)夸張到天天熬到十二點(diǎn)，但涉密的創(chuàng)新小組，加班到凌晨是常事。這些人直接向無(wú)招匯報(bào)，項(xiàng)目保密，迭代要快，兩周一次關(guān)鍵更新。壓力山大，走的人不少。

更狠的是組織調(diào)整，部門打散重組，+2+3的上級(jí)全換了，原來(lái)帶二十人的領(lǐng)導(dǎo)，現(xiàn)在只管幾個(gè)人，干的也不是老本行。最后，“能走的都走了”，連“挺好的老板”都離職了。

中國(guó)企業(yè)家雜志還采訪了一個(gè)叫程偉雄的老阿里人，經(jīng)歷了無(wú)招走、不窮接任，又看到無(wú)招回來(lái)。他說(shuō)本以為能帶來(lái)顛覆產(chǎn)品，結(jié)果第一招是“清洗內(nèi)部員工”。

合同到期的拉新員工，續(xù)約條件是去飛書拉一個(gè)客戶，還得通過(guò)Python考試。你沒(méi)聽(tīng)錯(cuò)，非技術(shù)崗考編程。

程偉雄說(shuō)，這不是考試，是“服從性測(cè)試”。技術(shù)團(tuán)隊(duì)被攤派拉新KPI，翻倍增長(zhǎng)，還得把客戶續(xù)費(fèi)升級(jí)。

程偉雄問(wèn)得好：做技術(shù)的團(tuán)隊(duì)，怎么完成這種任務(wù)？在他眼里，無(wú)招那一套嚴(yán)控考勤、績(jī)效、午休的做法，就是在“逼員工走”。

數(shù)據(jù)也撐得住這話。釘釘從三四月份的1900多人，掉到1700，現(xiàn)在估計(jì)就1600。三四百人走了。

有員工說(shuō)，99%離職都是因?yàn)闊o(wú)招。這話狠，但你看這陣仗，也不算冤枉他。

可無(wú)招不在乎。他興奮得很，說(shuō)一想到AI，就覺(jué)得世界馬上要變。他要“清空過(guò)去”，推倒重來(lái)。四個(gè)月，分析1850項(xiàng)用戶需求，修復(fù)574項(xiàng)問(wèn)題，改造二十多條產(chǎn)品線，一口氣發(fā)布十多個(gè)AI產(chǎn)品，還搞出硬件DingTalk A1，賣799元，展臺(tái)被圍得水泄不通。

發(fā)布會(huì)上他講了200多頁(yè)P(yáng)PT，兩小時(shí)不停，等了三次掌聲，得意得藏不住。他說(shuō)釘釘ONE能主動(dòng)排序任務(wù)，AI表格11.6秒完成操作，比友商快一倍。他眼里全是技術(shù)勝利，可他看不見(jiàn)背后的人是怎么被榨干的。

無(wú)招把AI當(dāng)成救世主，可他搞的那套管理，分明是把人當(dāng)機(jī)器。AI要解放人類，他卻把人類綁得更緊。你說(shuō)荒誕不荒誕？

最讓我覺(jué)得搞笑的是，面對(duì)批評(píng)，釘釘干了啥？

我之前寫了篇關(guān)于無(wú)招的文章，釘釘不是回應(yīng)和溝通，是四處投訴那篇文章，想把它刪了。

一個(gè)號(hào)稱“開(kāi)放”“創(chuàng)新”的平臺(tái)，第一反應(yīng)是封口。它歡迎用戶的點(diǎn)贊，但恐懼員工的真話；它想要市場(chǎng)的掌聲，但害怕媒體的追問(wèn)。

無(wú)招天天講“創(chuàng)業(yè)精神”，可真正的創(chuàng)業(yè)精神是直面問(wèn)題，它呢？一聽(tīng)到難聽(tīng)話，立馬抄家伙上陣，恨不得把批評(píng)者從地圖上抹掉。

無(wú)招說(shuō)，十年前釘釘是“富二代創(chuàng)業(yè)”，現(xiàn)在是“白手起家”。可我看他根本沒(méi)變。他還是信十年前剛做釘釘?shù)哪翘祝褐灰A，過(guò)程再狠也合理。

我越琢磨越覺(jué)得，無(wú)招這回回歸釘釘，根本不是擁抱AI時(shí)代，而是把十年前的老劇本，原封不動(dòng)地搬到了今天。

無(wú)招以為，自己在引領(lǐng)未來(lái)，其實(shí)他正用過(guò)去的鑰匙，去開(kāi)未來(lái)的鎖。可AI時(shí)代的門，靠的是算法，協(xié)同開(kāi)放，自適應(yīng)。而無(wú)招還在用KPI、查崗、服從性測(cè)試那一套。

十年前，釘釘靠“一根針捅破天”的產(chǎn)品力殺出重圍。那時(shí)候，無(wú)招可以靠強(qiáng)勢(shì)、靠一個(gè)人拍板，把團(tuán)隊(duì)往死里推，因?yàn)楫a(chǎn)品邏輯簡(jiǎn)單：把IM做快，把考勤做穩(wěn)，把審批做順。

可現(xiàn)在呢？AI釘釘要搞的是Agent、主動(dòng)服務(wù)、智能代理。這些玩意兒靠什么？靠數(shù)據(jù)流動(dòng)，團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)，試錯(cuò)迭代，等等。

可你看無(wú)招干了啥？他搞保密小組，項(xiàng)目不透明，進(jìn)度只向他匯報(bào)。這哪是搞AI，這是搞情報(bào)。AI要的是分布式智能，他搞的是中央集權(quán)式控制。這邏輯，從根上就擰了。

他說(shuō)“創(chuàng)業(yè)者會(huì)選擇跟創(chuàng)業(yè)者在一起”，把加班時(shí)長(zhǎng)當(dāng)信仰指標(biāo)，把是否愿意熬夜當(dāng)成篩選“同道”的標(biāo)準(zhǔn)。

可AI時(shí)代最怕什么？最怕信息不透明、反饋不及時(shí)、組織僵化。

一個(gè)員工因?yàn)樘崆跋掳啾毁|(zhì)問(wèn)，他還會(huì)敢說(shuō)真話嗎？還會(huì)敢提反對(duì)意見(jiàn)嗎？還會(huì)敢暴露問(wèn)題嗎？

不會(huì)。他只會(huì)報(bào)喜不報(bào)憂。結(jié)果就是，客服部門告訴他續(xù)約率99%，他一走訪客戶，發(fā)現(xiàn)需求一年都沒(méi)解決。這不是員工騙他，是他親手打造了一個(gè)不敢說(shuō)真話的系統(tǒng)。

更諷刺的是，他一邊講AI要“主動(dòng)服務(wù)”，一邊把員工當(dāng)被動(dòng)執(zhí)行的零件。

釘釘ONE能自動(dòng)排序任務(wù)，幫人省時(shí)間。

可現(xiàn)實(shí)是，員工連省出來(lái)的時(shí)間都不敢用，因?yàn)槔习逶诙⒅I說(shuō)要解放人類，無(wú)招說(shuō)你得留下加班。這不矛盾嗎？

一個(gè)號(hào)稱用AI重塑工作的產(chǎn)品，它的創(chuàng)造者卻在用最原始的方式定義“努力”。無(wú)招嘴上說(shuō)“清空過(guò)去”，這套管理思維比釘釘?shù)呐f代碼還陳舊。

無(wú)招還搞Python考試，讓非技術(shù)崗去飛書拉客戶。AI時(shí)代講的是敏捷組織、柔性團(tuán)隊(duì)、跨職能協(xié)作。

他呢？用服從性測(cè)試把人分成“自己人”和“外人”。一個(gè)連基本信任都沒(méi)有的組織，怎么搞創(chuàng)新？

AI模型都要不斷調(diào)參、接受反饋、修正偏差。可無(wú)招容得下偏差嗎？容不下。

所以他一聽(tīng)到批評(píng)，第一反應(yīng)是讓PR部門四處投訴刪帖，不是反思改進(jìn)。這哪是AI思維？

十年前，釘釘能成，是因?yàn)樗鉀Q了真實(shí)痛點(diǎn)，而且節(jié)奏快。那時(shí)候的“快”，是產(chǎn)品快。

現(xiàn)在的“快”，是壓榨快。四個(gè)月推四十多個(gè)AI功能，聽(tīng)著嚇人，背后是無(wú)招用人的疲憊，換產(chǎn)品的數(shù)量。AI不是靠堆功能贏的，是靠體驗(yàn)、生態(tài)、用戶愿意長(zhǎng)期用。

AI時(shí)代最值錢的不是代碼，是信任。員工敢說(shuō)真話，用戶敢提意見(jiàn)，系統(tǒng)能快速響應(yīng)。

無(wú)招這套，把信任全毀了。他用十年前的霸權(quán)，管理今天的AI，就像用算盤指揮衛(wèi)星。表面轟轟烈烈，內(nèi)里早已脫節(jié)。以為自己在重塑釘釘，其實(shí)他正把釘釘往回拖。拖回那個(gè)靠老板意志驅(qū)動(dòng)、員工透支身心的舊時(shí)代。

可AI不需要那樣的釘釘。需要它的用戶，也不需要。

全文完

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作者簡(jiǎn)介

當(dāng)你關(guān)注財(cái)經(jīng)和時(shí)事熱點(diǎn)時(shí)，我愿與你分享背后的故事和觀點(diǎn)