你的退款到賬了嗎，全民掀起查賬熱潮，12年前的訂單竟然還沒(méi)退

親愛(ài)的讀者，動(dòng)動(dòng)您發(fā)財(cái)?shù)男∈?，給作者點(diǎn)個(gè)關(guān)注吧。

近期，由美團(tuán)退款事件引發(fā)的查賬熱潮，讓這個(gè)初秋顯得是格外不一樣。

最初只是一位網(wǎng)友的吐槽“我的美團(tuán)退款好像沒(méi)到賬”，沒(méi)想到一粒小石子會(huì)掀起如此大的波浪，幾乎炸響了整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)。

這兩天，到處都玩起了“查賬”的游戲，勢(shì)頭直逼當(dāng)初“羊了個(gè)羊”大火的時(shí)候。

大家一直都以為，那些大公司根本看不上你的幾塊錢(qián)，哪知道轉(zhuǎn)身一查賬才發(fā)現(xiàn)自己的錢(qián)也沒(méi)到賬。

不查不知道，一查嚇一跳。

有網(wǎng)友查到，自己尚未退款的訂單，最早能追溯到12年前。有人算了算，總共有30多筆未退款成功的訂單，總計(jì)多達(dá)600多元。

剛開(kāi)始看到微信群瘋狂轉(zhuǎn)發(fā)“查賬”的信息，還覺(jué)得是個(gè)笑話，誰(shuí)能想到自己也是冤種里的那一個(gè)。

退款不成功，一般有三種形式：有的顯示“退款失敗”，有的顯示“審核中”，有的一直都在“退款中”。

如果說(shuō)企業(yè)有自己的退款流程，處理一兩天或者七八天也能說(shuō)得通，可幾個(gè)月甚至幾年退不了款，會(huì)不會(huì)太離奇？

未消費(fèi)的訂單，就應(yīng)該退錢(qián)?？稍?jīng)以為“理所應(yīng)當(dāng)”的退款，咋到賬就這么難？

對(duì)于公眾的質(zhì)疑，美團(tuán)官方回應(yīng)稱(chēng)，是系統(tǒng)信息展示延遲和支付渠道異常導(dǎo)致消費(fèi)者誤解，并承諾優(yōu)化退款流程。

什么意思呢？

比方說(shuō)，美團(tuán)提到，有些訂單退不了，就由于原支付渠道退款失敗后，系統(tǒng)準(zhǔn)備退回至美團(tuán)錢(qián)包，但因?yàn)橛脩糇N(xiāo)了美團(tuán)支付賬戶而無(wú)法完成；

對(duì)此，網(wǎng)友的說(shuō)法是“沒(méi)有收到過(guò)退款失敗的提醒”，而企業(yè)卻說(shuō)系統(tǒng)發(fā)送過(guò)提醒適合，兩種說(shuō)法顯然是矛盾的。

類(lèi)似問(wèn)題，其實(shí)并非是美團(tuán)一家，經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的查賬，網(wǎng)友們發(fā)現(xiàn)很多電商也是如此。

有網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)，自己在大麥網(wǎng)上花680元買(mǎi)了音樂(lè)劇《貓》的門(mén)票，由于疫情取消，直到5年后才收到了退款消息。

你以為只是電商喜歡給退款按停止鍵嗎，實(shí)際上，生活中這樣的事多的是。

比如常被忽略的智能寄存柜押金，有些只收10塊，有的則高達(dá)100元，你以為這筆錢(qián)在寄存結(jié)束后會(huì)原路退回，那就天真了。

其實(shí)它只會(huì)留在該寄存柜公眾號(hào)的賬戶余額里，需要用戶主動(dòng)發(fā)起提現(xiàn)才能到賬。

這也就是為什么明明關(guān)注的公眾號(hào)提示退款成功，但退款卻并未到賬的原因。

一來(lái)，這個(gè)退款成功的通知相當(dāng)有迷惑性，用戶想當(dāng)然的以為錢(qián)已經(jīng)到賬了。
二來(lái)，即便商家在寄存柜張貼了退款的提示，但很少能被用戶留意到，尤其在燈光昏暗的場(chǎng)景中更容易被忽略。

如此一來(lái)，鉆空子的機(jī)會(huì)就出現(xiàn)了。

說(shuō)到底，這件事就是一個(gè)誠(chéng)信的問(wèn)題，如今這個(gè)時(shí)代，普通消費(fèi)者幾乎沒(méi)有多少隱私可言，如果說(shuō)平臺(tái)想退款卻因?yàn)轭櫩唾~戶異常而聯(lián)系不到，恐怕這個(gè)理由很難讓人信服。

當(dāng)然，也不排除有一些是消費(fèi)者本人的原因?qū)е峦丝畈怀晒?，全怪平臺(tái)也不公平。

對(duì)此，大家怎么看？

引用信息來(lái)源：

四川觀察sctv:多人反映美團(tuán)訂單退款未到賬！網(wǎng)友慌了：趕緊自查

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