四川
廣東東莞常平鎮街坊鐘先生報料，最近，他在當地的“上汽名爵”4S店內，購置了一輛新車，原本開開心心去提車，但剛開出門店100米就聽見了異響，倒回4S店檢查，發現變速箱有問題。
街坊鐘先生于本月，在東莞常平的“上汽名爵”4S店下訂購車，最近，新車到店，鐘先生歡歡喜喜帶著家屬去提車，但沒想到，這輛新車剛出門就發現有故障。
隨后鐘先生駕車去加油，再由其家屬試車，發現異響問題依舊存在，發動機轉速過高，40碼不到就4000轉了，并伴有異響。
鐘先生再次把車開回4S店，要求工作人員對車進行檢查，根據鐘先生試車的情況，有可能是發動機轉速箱出現了異樣，經過師傅檢查后，確定了是發動機轉速過高。
根據法律規定，家用汽車產品在“三包”有效期內，出現嚴重安全性能故障，消費者可以要求退車，據悉，發動機轉速箱故障適用于此規定。
4S店表示要對故障車輛進行拆檢，但鐘先生沒有答應，但鐘先生要求退車退款。
隨后記者隨車主及其親屬，一同到涉事的4S店，找到負責處理此事的周經理溝通，對方表示，此前已在派出所調解過，經得車主同意，4S店僅調取行車數據作為檢查，若證實是車輛本身的故障，車輛可以退回。
之后記者從車主處獲悉，檢查結果為變速箱內部有故障，常平鎮消費者委員會以及市監及時介入，隨后已促進雙方協商一致，退車退款，三日內退首付，十五日內辦理貸款、保險退款以及賠償交通費，雙方暫無其他異議。
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