網銀在線年內被罰超千萬 黑貓投訴量高達3000多條

公司罰沒約962萬元，時任總裁罰款33萬元，網銀在線因10項違法違規再遭重罰。

2025年8月15日，中國人民銀行北京市分行公布了對網銀在線(北京)支付科技有限公司(以下簡稱"網銀在線")的行政處罰決定(銀京罰決字〔2025〕54-55號)，該公司因多項嚴重違法違規行為被處以警告、沒收違法所得約219萬元，并處罰款約743萬元，罰沒合計約962萬元 。

根據處罰決定書，網銀在線存在以下10項違法違規行為：未按規定建立并落實特約商戶實名制管理制度；未按規定保存特約商戶檔案；支付接口管理不規范；未按規定建立特約商戶信息共享聯防機制；服務協議約定不規范；開立單位支付賬戶未按規定核實法定代表人開戶意愿；違規進行支付賬戶到銀行賬戶的非同名劃轉；未按規定開展代收業務；未能確保交易信息真實、完整、可追溯；未按規定辦理備付金業務。

值得注意的是，時任網銀在線總裁黃某(先后擔任產品部門負責人、副總裁、總裁等職)因對其中“支付接口管理不規范、未按規定開展代收業務”等五項違規行為，負有直接責任，受到警告并罰款33萬元。

據統計，此次處罰并非網銀在線今年首次收到監管罰單，年內累計被罰已超千萬。公開信息顯示：

2025年1月，中國人民銀行北京市分行公布的行政處罰信息顯示，網銀在線因"未按規定履行客戶身份識別義務""未按規定報送大額交易報告或可疑交易報告"兩項違法行為，被處以101.73萬元罰款。時任網銀在線風控負責人趙某對上述行為負有直接責任，被罰5.13萬元。

另外，2025年8月11日：中國執行信息公開網顯示，網銀在線新增一則被執行信息，執行標的49.488萬元，執行法院為北京市海淀區人民法院。

天眼查等信息顯示，網銀在線成立于2003年，是國內最早的第三方支付機構之一，2011年5月獲得首批人民銀行《支付業務許可證》。作為京東集團全資子公司，其合規問題卻屢遭詬病。

黑貓投訴平臺顯示，關于網銀在線的投訴超3000條，有多起消費者投訴網銀在線"無故扣款"等問題。

此次網銀在線被罰是2025年支付行業金額較大的罰單之一，反映出監管部門對支付機構合規經營的嚴格要求。特別是對特約商戶管理、支付接口規范和備付金管理等重點領域的監管持續加強。

法律界人士指出，電商平臺涉及交易鏈條環節長，需強化履約監督，避免因末端執行不力損害消費者信任。網銀在線作為京東生態的重要支付通道，其合規問題不僅影響自身業務，也可能波及母公司京東集團的金融業務聲譽。

隨著《非銀行支付機構監督管理條例》等法規的實施，支付行業正面臨更嚴格的合規要求。網銀在線連續被罰的案例，為行業敲響了警鐘——支付機構必須將合規置于業務發展同等重要的位置，建立健全內控機制，才能真正實現可持續發展。