前幾天難得有點(diǎn)清閑,坐在辦公桌后面,我回想起自己當(dāng)上領(lǐng)導(dǎo)后的種種感悟。其中一條,是慢慢明白過(guò)來(lái)的:?jiǎn)挝焕锬切┮回灷蠈?shí)巴交的員工,如果突然開始頂撞領(lǐng)導(dǎo),往往不是他忽然變得狂妄自大、目中無(wú)人了。更可能的原因是,他看透了你這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的無(wú)能——你只會(huì)胡亂安排工作,出了岔子又只會(huì)把責(zé)任甩給別人。
前幾天,一位相識(shí)多年的老讀者來(lái)找我聊天,說(shuō)起一件讓他很困惑的事情。他說(shuō),他手下有個(gè)姓張的員工,平時(shí)性格非常溫和,甚至有點(diǎn)木訥,最近卻像換了個(gè)人。在一次部門會(huì)議上,小張竟然當(dāng)眾頂撞他,言辭直接,一點(diǎn)情面沒(méi)留,弄得他這位領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)時(shí)就下不來(lái)臺(tái),心里又氣又驚,甚至懷疑小張是不是精神出了什么問(wèn)題。
我聽(tīng)完,沒(méi)急著安慰他,反而問(wèn)了他一個(gè)問(wèn)題:“你有沒(méi)有仔細(xì)想過(guò),一個(gè)平時(shí)連大氣都不怎么喘的人,為什么突然之間敢跟你頂嘴了?”我看著他,接著說(shuō),“你們這些當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的,遇到這種情況,第一反應(yīng)總以為是下屬翅膀硬了,飄了,不把你放在眼里。但實(shí)際情況呢?很可能人家只是看穿了你的本質(zhì)罷了。”
一個(gè)單位里的老實(shí)人,圖的無(wú)非就是一份安穩(wěn),一份踏實(shí)。他不想卷入是非,不愿意整天琢磨那些復(fù)雜的人際關(guān)系,更沒(méi)心思去跟誰(shuí)斗心眼。
那他為什么突然變得“不老實(shí)”了?原因只有一個(gè):你這個(gè)當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的,已經(jīng)突破了他能忍受的底線。
那這條底線是什么呢?就是他平時(shí)可以忍你工作安排混亂,忍你指揮失當(dāng),但當(dāng)你還要把本不該他承擔(dān)的責(zé)任、闖下的禍端,硬生生扣到他頭上時(shí),他就忍無(wú)可忍了。
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有些領(lǐng)導(dǎo)的想法特別奇怪,他們覺(jué)得下屬就該是任勞任怨的老黃牛,自己只需要高高在上地發(fā)號(hào)施令就行,至于命令合不合理、結(jié)果如何,那都不是他需要操心的事。在他們看來(lái),工作出了成績(jī),那自然是自己領(lǐng)導(dǎo)有方,英明決策;一旦出了問(wèn)題,那肯定是下屬執(zhí)行不力,能力不行。
所以,當(dāng)你發(fā)現(xiàn)手下那個(gè)平時(shí)悶聲不響、老實(shí)巴交的下屬,突然開始頂撞你、反駁你的時(shí)候,先別急著給他扣帽子,指責(zé)他狂妄自大、不尊重領(lǐng)導(dǎo)。你應(yīng)該做的,是回過(guò)頭來(lái)好好想想:是不是你自己先做了什么出格的事,把人家老實(shí)人給逼急了?
很多領(lǐng)導(dǎo)最后在單位里混得眾叛親離,威信掃地,真不一定是能力問(wèn)題。更多的時(shí)候,是因?yàn)樗麄儾欢谜湎诵模涯切┰究捎谩⒖煽康娜硕冀o“作”沒(méi)了。老實(shí)人,他不跟你爭(zhēng)、不跟你斗,不是因?yàn)樗担皇且驗(yàn)樗履悖皇撬X(jué)得沒(méi)必要,他只想安安穩(wěn)穩(wěn)地做好自己的本分,大家相安無(wú)事。可一旦他開始公開跟你叫板,那往往意味著,他對(duì)這份工作已經(jīng)徹底死心了,對(duì)你這個(gè)領(lǐng)導(dǎo),更是完全喪失了信任和期待。
老實(shí)人只是不說(shuō),不代表他心里不明白。很多事情,他看得清清楚楚,只是選擇隱忍不發(fā)罷了。
等你真正當(dāng)上了領(lǐng)導(dǎo),經(jīng)歷過(guò)一些人和事,才會(huì)真正明白:下屬那些看似冒犯的“頂撞”,很多時(shí)候就像一面冰冷的鏡子,毫不留情地照出的是領(lǐng)導(dǎo)自身的無(wú)能與失職。
因此,我當(dāng)時(shí)就對(duì)那位老領(lǐng)導(dǎo)朋友說(shuō):“你現(xiàn)在別忙著責(zé)怪小張,更別覺(jué)得他瘋了。你真正該做的,是回去冷靜下來(lái),好好想一想,是不是你自己先把事情搞砸了?是不是你自己的工作方式、管理方式出了問(wèn)題,才把老實(shí)人逼到了墻角?”
身為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo),下屬敢于在你面前說(shuō)真話,哪怕這真話刺耳,那也是你的福氣,說(shuō)明這個(gè)團(tuán)隊(duì)還有生機(jī)。最可怕的反而是那種表面上一團(tuán)和氣,誰(shuí)都不說(shuō)話,但卻在背地里給你使壞下絆子的局面。
人不是風(fēng)中的蠟燭,可以任你隨意吹拂而默不作聲。下屬保持沉默,不代表他們心里沒(méi)想法、沒(méi)看法。很多時(shí)候,他們只是選擇把一切都看在眼里,記在心里,不說(shuō)出來(lái)罷了。
這些話,聽(tīng)起來(lái)可能有點(diǎn)扎心。但有時(shí)候,恰恰是這些扎心的話,才是真正能治病的良藥。
想想看,一個(gè)在單位里以老實(shí)本分著稱的人,需要積攢多久的失望和憤怒,才會(huì)最終選擇用頂撞的方式來(lái)表達(dá)?那背后,該是忍受了多少次不公和委屈?這沉默中的爆發(fā),分量有多重,當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的,真該好好掂量掂量。
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