愛康國賓，越描越黑

斑馬消費 沈庹

是否因為體檢誤檢或漏檢，未及時為患者的病情發出預警？

半個月來，北京張女士與體檢機構愛康國賓之間的“較量”不斷升級，已由投訴演變為互相起訴，雙方矛盾持續激化。

昨日上午，愛康國賓就此召開媒體說明會，針對張女士10年體檢未預警腎癌一事公開回應，確認不存在漏診、無誤診。同時，針對對方虛構事實、散布謠言等侵權行為，已向法院起訴。

會上，公司董事長張黎剛的發言，被部分媒體截取為“別指望幾百元體檢什么病都查出來”的觀點廣泛傳播，引發新一輪輿情，甚至已升級為外界對民營體檢機構的信任危機。

在說明會前一日，北京張女士已向全國公開征集1萬名愛康國賓體檢受害人的典型案例，正式對愛康國賓發起公益訴訟。

這場風波愈演愈烈，由輿論場轉移升級至司法訴訟層面，是很多人沒有預料到的。同時，民營體檢機構的科學性、責任邊界等，被置于鎂光燈下。

疑似“漏檢”風波

2013年至2023年，北京張女士連續10年在愛康國賓體檢，成為一名忠實客戶。讓她沒想到的是，自身患癌的風險，這家體檢機構并未能夠及時預警。

2024年，張女士通過其他醫院機構檢查確認，其右腎3.5cmX2.8cm分葉狀低回聲腫塊，血流信號豐富。后在醫院采取右腎摘除手術，病理確診為惡性腫瘤。

確診后，她這才翻出在愛康國賓連續10年的體檢報告。

她發現，在2022年前，其體檢報告顯示，雙腎未見明顯異常。2023年，體檢報告提示右腎“鈣化灶”，但當時醫生口頭告知，無需處理。

她認為，正是這句話，導致自己對病情的疏忽，未能及時進行確診。到去年檢查確診時，病情已到晚期，而且已經骨轉移。因此，她認為，愛康國賓涉嫌誤檢和漏檢情形。

7月4日，張女士正式向愛康國賓發出律師函，要求對方5個工作日內，提供自己10年的血液檢測標本及數據；癌胚抗原定量技術產品檢測依據和取值，以及該技術產品來源合法性與產品臨床有效性、安全性證明；癌胚抗原定量實驗室專家組成員構成，以及學歷、工作履歷、工作打卡記錄等專業性證明文件。

不過，張女士并未等到對方提供的相關證明文件。7月14日，她通過媒體發聲，質疑愛康國賓體檢涉嫌誤檢和漏檢。

雙方交鋒升級

張女士的遭遇經過持續發酵，引發業內外廣泛關注，愛康國賓也被置身于風暴中心。

7月17日、18日，公司通過官微連續發布兩則聲明。

在第一份聲明中，公司表示將委托第三方權威機構及專家，針對張女士的體檢結果進行論證分析。如果公司有責任，絕不逃避。

在第二份聲明中，公司稱通過內部核查和外部專家評估，確認對張女士的腎臟檢查不存在瑕疵、不存在漏診或誤診情況，進一步確認無責。

與此同時，公司兩次在聲明中均強調，每一年給近800萬人提供體檢服務，通過體檢發現最終確診的癌癥患者每一年超過1.5萬人。

對于這樣的表述，張女士火力全開，不認可愛康國賓的聲明內容，并質疑該體檢機構因技術缺陷或人為原因，或數據造假，未能做到對用戶預警與提示的動作。

針對此前索要的相關證據，愛康國賓拒絕提供其歷史體檢標本和數據，并稱血液樣本已被當做醫療垃圾處理。

7月30日上午，愛康國賓就張女士10年體檢未預警腎癌事件，在北京召開媒體說明會。

這次說明會，公司高管集體上陣，資深副總裁周曉江、華北區醫療管理及運營副總李秀池、體檢超聲專業組長黃英，以及公司創始人、董事長兼CEO張黎剛等，分別從各自角度對外回應。

公司在說明會上官宣，針對張女士虛構事實、散布謠言的侵權行為，已提起訴訟并獲法院受理。

然而，張黎剛發言中的一番話，被媒體提煉成“別指望幾百元體檢什么病都查出來”廣泛傳播，引發新一輪輿情，甚至公眾對整個民營體檢行業的信任危機。

昨日晚間，公司官微刊發聲明，指責部分媒體對張黎剛的發言斷章取義，惡意剝離發言背景。

在說明會上，張黎剛探討了體檢和看病的邊界，指出一般體檢項目都是單位選擇的固定套餐，費用有幾百元的也有幾千元的。而對于看病模式，則是找專科醫生進行的特定指向的針對性的診斷以及后續的治療，費用往往需要幾千元到幾萬元，甚至更高。所以，體檢和看病存在明顯的邊界與差異。

回旋鏢扎中眉心

不止張女士的遭遇，類似的體檢疑似“漏診”情形案例，近年來并不少見。

在黑貓投訴平臺上，有關愛康國賓的投訴上千條，大多是關于疑似漏診誤診、檢查報告不準確等問題。

愛康國賓幾家下屬機構，也多次涉相關糾紛，并被相關部門處罰，揭開了這家民營體檢機構在服務質量以及標準化等方面的缺失。

業內人士認為，針對漏檢等情形，消費者的舉證其實并不容易，即便能夠證明體檢機構的誤檢、漏檢與自身病情的因果關系，但由于相關法規的滯后，對體檢機構誤檢、漏檢的處罰暫時還不太明確。

事實上，愛康國賓對這種行業亂象也較為關注，早在2018年就自曝出體檢行業的混亂狀況，引起社會強烈關注，公司也因此樹立了良好品牌形象。沒想到，回旋鏢最終傷到了自己。

在體檢市場上，愛康國賓的江湖地位，僅次于美年健康（002044.SZ）。

2004年，搜狐前高管張黎剛創立愛康國賓。早期，公司為企業客戶提供外包服務，幫助其與各地醫院對接，完成體檢服務業務的交付。后來，自建線下體檢中心，從輕資產運營轉型線上線下的重資產模式。

2014年，公司登陸納斯達克，成為中國健康體檢第一股，5年后通過私有化退市。

目前，公司線下體檢中心已覆蓋國內大多數重點城市。據其官網披露，截至今年5月，已在國內54座城市開設170家體檢、齒科與醫療中心。同時，與200多個城市、超過800家醫療機構建立合作網絡。

在龐大的擴張布局下，愛康國賓彰顯出更大的野心。此前，張黎剛曾提出3年破百億的收入目標，未來還會將口腔業務培育成第二大業務。