“外賣大戰”第1批受害者，住院了

外賣平臺之間的大戰，打得如火如荼。

為了拉攏用戶，幾家平臺紛紛大量發放外賣大額“神券”。

平時要十幾塊的外賣，現在只需要兩三塊錢，部分外賣甚至可以“0元購”。

一時之間，全國各地的外賣領取點外賣堆積成山，騎手放下外賣匆匆離去，來領取外賣的顧客絡繹不絕……

但是，在一片熱火朝天的氣氛之中，許多“受害者”已經浮出水面。

外賣大戰，沒有贏家

海量的訂單不斷涌進來，原本是生意紅火的象征，但許多商家卻想把這“天降的富貴”拒之門外。

奶茶店的訂單小票已經泛濫成災，不僅地上堆得到處都是，還貼滿了一整面墻。

更令店員心驚膽戰的是，機器還在不斷向外吐著小票。

在某奶茶店內，一些店員手忙腳亂地找著標簽，另一邊，制作奶茶的店員在往排成一排的杯子里倒著配料，大家都忙得腳不沾地。

有不少店員邊做邊哭，卻不敢耽誤出餐的速度，只能偷偷抹眼淚。

很多門店堆滿了外賣，幾乎沒有下腳的地方。

大家都忙著薅這波“從天而降的奶茶”，但因為用了大額神券，許多人并不會特別珍惜，經常有人下單之后“爽約”。

四川的某家奶茶店，到了晚上8點半，還有200多杯飲品無人領取。

商家只能把這些無人認領的奶茶倒掉，造成大量浪費。

有奶茶店老板表示，雖說訂單數量增加了，但所有人連軸轉了一天，扣掉各項費用和成本，利潤只剩400元，給員工發完辛苦紅包就什么都不剩了。

忙亂之下，商家難免會跟騎手發生沖突，但在這場大戰之中，騎手也很不容易。

許多騎手的電動車兩側都掛滿了奶茶，還要往保溫箱里繼續塞。

外賣訂單太多，甚至有騎手直接把交通工具升級成了三蹦子，以便能裝下更多的外賣。

大量的訂單讓騎手精神緊張，甚至有騎手為了跑單熬通宵。

他們拖著疲勞的身體，還頂著很大的壓力，自然很容易出現交通事故。

甚至有兩位騎手為了搶時間，雙雙闖紅燈，在路中間相撞。

疲于奔命、受傷之后的外賣員，下一站將不再是送餐點，而是醫院。

前往醫院的，不僅有疲于奔命的外賣騎手。

外賣大戰讓商家和騎手焦頭爛額，樂于薅羊毛的消費者也樂極生悲。

線上下單，自提外賣的顧客擠滿了門店，某位顧客想要拿到屬于自己的那杯奶茶，需要艱難地穿越“人海”。

能取到餐就算是好事，有些訂單的等待時間甚至以天為單位。

許多人拿到了“神券”，薅來的東西堆滿了整個冰箱，這種行為被人戲稱為“一代人有一代人的雞蛋要領”。

還有人當天就把薅來的外賣塞進肚子里。

因為攝入咖啡因過多，身體出現了許多不適感。

體重秤上飆升的數字，身上突然增長的肥肉，無不都在提醒他們放縱的代價。

浙江一男子因為怕浪費，每天喝四五杯“0元購”的奶茶，結果喝成三高和痛風，進了醫院。

另一位網友，狂喝兩個月奶茶，暴瘦20斤，本以為是自己天賦異稟，喝奶茶都能減肥，去醫院一檢查才知道自己已經患上了糖尿病。

在這場大戰之中，消費者的錢包受了輕傷，身體健康受到了重創，疑似成為“最大受害者”。

亂象早已出現

早在這場大戰之前，外賣早已滲透進我們的生活，成為生活中繞不開的“龐然大物”。

它為我們的生活提供許多便利，但其中也有著人為編織的“陷阱”。

最近平臺上出現了一些用AI生成的照片做門面圖的外賣店鋪。

門面圖是店外人山人海，店內窗明幾凈的“盛景”，營造出這家店是生意很好的堂食店的錯覺，讓不注意看的顧客放松警惕。

實際上，這家店很可能開在狹窄昏暗的檔口，用的全是預制菜，衛生條件也堪憂。

有些外賣，直接開在根本不適合做外賣的環境，從網友的描述中，我們能夠感受到她發現真相的絕望。

央視曾經曝光過一個“黑外賣窩點”，許多人看完表示“天塌了”。

原來月售3000多單的高分外賣店鋪，卻開在廢品站旁邊。

在這里，廢品摞得幾人高，卡車進進出出，揚起漫天灰塵，還帶來一股嗆人的味道，幾米外赫然掛著“實況廚房”的牌子。

一些店里紗窗上都積了厚厚一層土，看上去幾年都沒清理過。

簾子和地面也經歷歲月的洗禮，布滿污垢，看不出原本的顏色。

在這樣的環境下做出的外賣，吃了必然會危害人們的身體健康。

即使是同一家飯店，也經常出現堂食和外賣“雙標”的情況。

如堂食炒菜用壓榨花生油，外賣則用桶裝調和油；堂食米飯用新米，外賣則用便宜且劣質的陳米；堂食羊肉串用的都是當天現宰的羊肉，外賣則用提前腌制的冷凍肉，還用了大量香料，掩蓋變差的口感……

這也是許多人覺得外賣沒有堂食好吃的原因。

除了無良商家，許多騎手也經常讓消費者糟心。

有網友只是發了一條系統設定好的快捷消息，提醒外賣員按時送達，沒想到外賣員偷拍了一張商家后廚的照片，還威脅要給他“加料”。

還有網友在外賣訂單上備注“放門口就行”，軟件上顯示外賣已送達，網友打開門卻沒找到，最后發現騎手直接把外賣放在了電梯里。

他聯系騎手，遭到了騎手的辱罵，騎手稱“4塊錢的配送費還想送上樓”，還讓他“滾蛋”。

甚至他要求送上樓這一消費者的正當行為，都能引來騎手的人身攻擊。

之前有一個外賣騎手，送餐不打電話不敲門，還送錯了外賣，消費者就投訴了他。

騎手被扣錢之后，很快到了消費者家門口，他不僅堵門、踹門以及持刀威脅，還叫著“不退錢我就天天來”。

這給消費者留下了不小的心理陰影。

有時候，惡意不光來自于騎手，還來自于消費者身邊的人。

上海一位網友被鄰居連續一周冒用地址點外賣，她發現后，在門上貼了“外賣免費送外賣員”的字條。

鄰居不但沒有把地址改掉，反而提前在網友家門口“蹲守”，讓外賣員把外賣交給她。

后來網友在樓梯上遇到騎手，發現收貨地址是自己家，但鄰居還通過平臺給騎手發消息，讓騎手把餐送到隔壁。

網友找到鄰居，鄰居卻輕描淡寫地說：“不小心寫錯了地址。”

根據其他網友猜測，這種行為是為了“白嫖外賣”，謊稱自己沒收到餐并以此退款，能夠保證自己的地址不泄露，在騎手或商家找上門時把風險轉嫁。

還有人直接偷走別人的外賣，讓本就嗷嗷待哺的人雪上加霜。

哪怕是網友放在自己家門口的奶茶，都會被人若無其事地拿走。

這種行為氣得被偷外賣的人下了“江湖追殺令”。

外賣界種種亂象，讓人不得不在點外賣時提心吊膽。

吃飯本該是一件快樂的事，如今也蒙上了層層陰霾。

黑色幽默

外賣帶來的，不僅有辛酸、無奈，還有哭笑不得。

有時候，與外賣相伴的事會讓人笑出聲來。

商家做的外賣實在難吃，食客就會在評論區化身“差評文學家”，盡情展現自己的文采。

店家用了預制菜，包裝還沒弄干凈，消費者用委婉的方式提醒他們這一紕漏。

商家和顧客對于“微辣”的定義不同，能夠激發顧客的創作欲，讓美妙的“詩句”在屏幕上流淌。

有的時候，一份不合口味的辣醬，會引發一場倫理大戲。

適當的夸張，或許讓商家開始反思自己對食材處理得不夠到位。

面條送來坨了，用戶沒有大吵大鬧，反而開始贊美起了老板送來的“月餅”，委婉地表達了自己的不滿。

邀請寵物“傾情出演”才是真正的殺手锏，能夠讓商家感覺到莫大的侮辱。

這些并不長的字句，卻讓人不得不感嘆中國人說話藝術的博大精深。

騎手和用戶之間，也會有故事發生。

騎手隊伍有其復雜性，隔著屏幕，我們可以認識一位厭倦上班還愛吃漢堡的騎手。

本著顧客就是上帝的原則，即使不理解顧客提出的要求，騎手也會照做。

騎手和商家之間，也經常相愛相殺。

騎手上演一出“借花獻佛”，卻被商家當場拆穿。

商家和騎手一起勸學，聊天框便充滿了和諧的氛圍。

外賣貫穿著許多人的生活，這根長長的鏈條，牽動著許多人的生計。

其價值無法否認，它為我們的生活提供便利，也在陽光下投射出幾分陰影。

當大量的紅包、神券砸下來，很少人能夠抵制住“低價”的誘惑，有種“沒薅到羊毛錯過一個億”的錯覺。

但盲目下的訂單會讓消費者吃垮了身體，累壞了騎手和商家，讓這場鬧劇沒有贏家，理性點餐，適度點餐，才是我們應該遵循的規則。

無論是這場轟轟烈烈大戰正在進行的時刻，還是它落幕之后，我們都應該記得——

我們在享用其便捷之余，別忘了珍惜食物，別忘了做人、做事、做飯的底線。

參考資料：

1. 《外賣商戰再不停，我就要喝出糖尿病了》 鳳凰網財經
2. 《“資本做局害我，外賣商戰快讓我喝奶茶喝出糖尿病了”》 Vista看天下
3. 《外賣大戰升級！店員忙哭！外賣小哥日賺1700元！網友：“我實在喝不下了”……》 山西晚報
4. 《月薪三萬，躲不過「垃圾站外賣」》 鳳凰WEEKLY