河北
近日，河北邯鄲邱縣一位臥床老人因社保卡密碼遺忘，無法進行住院報銷，家屬焦急萬分。建行邯鄲邱縣支行得知情況后，迅速行動，開展了上門服務。該支行工作人員攜帶移動設備，第一時間趕到老人家中，俯身在老人床邊，耐心與老人溝通，用溫和的話語安撫老人情緒。從身份核驗到密碼設置，每一個環(huán)節(jié)都嚴謹細致，貼心地為老人辦理了社保卡密碼重置業(yè)務。操作過程中，工作人員還詳細地為老人講解了后續(xù)使用社保卡的注意事項。
業(yè)務順利辦理完成后，老人和家屬臉上均露出了欣慰的笑容。此次上門服務暖心之舉，不僅解決了老人的燃眉之急，更體現(xiàn)了建行邯鄲邱縣支行以客戶為中心的服務理念，以實際行動展現(xiàn)了金融服務的溫度。（萬曉寧）
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