河北
近日，建行邯鄲復興區支行接到了一位客戶的求助電話。這位客戶的家人是一位殘疾人，因行動不便無法親自到銀行辦理業務，但又急需激活銀行卡以領取相關補貼。了解情況后，該支行迅速反應，由客戶經理帶隊，倆小時后就到達了復興區中莊村為客戶辦理業務。
來到客戶家中后，員工耐心地與客戶溝通，詳細解釋業務辦理的流程和注意事項。在辦理過程中，由于客戶身體原因，操作上遇到了一些困難，但工作人員始終保持微笑，一遍又一遍地指導，用溫暖的話語安撫客戶的情緒。經過一番努力，終于成功為客戶激活了銀行卡。
客戶及其家人十分感動，緊緊握著工作人員的手連聲道謝。
對于普通人來說，去銀行辦理業務可能是一件再平常不過的事，但對于殘疾人來說，卻可能是一道難以跨越的坎。這次上門服務，不僅解決了客戶的燃眉之急，為他們解決了實實在在的困難，更讓他們感受到了社會的關愛和溫暖。（代朝彤）
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