抖音生活服務(wù)啟動(dòng)小龍蝦治理專(zhuān)項(xiàng)：嚴(yán)打缺斤少兩行為

夏季到來(lái)，小龍蝦消費(fèi)進(jìn)入旺季，為保障消費(fèi)者用餐體驗(yàn)。近日，抖音生活服務(wù)開(kāi)展小龍蝦消費(fèi)保障專(zhuān)項(xiàng)治理，重點(diǎn)打擊虛假宣傳、缺斤少兩、食材不新鮮等問(wèn)題，保障消費(fèi)者權(quán)益和體驗(yàn)。

抖音生活服務(wù)對(duì)小龍蝦商品展示制定了明確規(guī)范，要求商家在商品詳情頁(yè)準(zhǔn)確標(biāo)注規(guī)格、重量、食材等信息，嚴(yán)禁夸大或虛假宣傳。此次治理行動(dòng)中，平臺(tái)將全面回掃商品信息，重點(diǎn)查處虛假、夸大宣傳問(wèn)題。資質(zhì)審核方面，平臺(tái)將對(duì)平臺(tái)小龍蝦類(lèi)商家進(jìn)行資質(zhì)回掃，確保經(jīng)營(yíng)資質(zhì)和食品安全許可證真實(shí)有效。同時(shí)，平臺(tái)巡檢團(tuán)隊(duì)將進(jìn)行線下實(shí)地走訪，重點(diǎn)核查店鋪真實(shí)性、衛(wèi)生狀況、食材儲(chǔ)存條件等。

近一個(gè)月，平臺(tái)日均攔截200+個(gè)不合規(guī)小龍蝦商品，對(duì)近2500家問(wèn)題商家采取警告、限流、整改等措施，清退385家存在嚴(yán)重違規(guī)行為的商家，違規(guī)行為包括虛假宣傳、份量縮水、資質(zhì)造假等。平臺(tái)將根據(jù)違規(guī)嚴(yán)重程度，采取商品下架、限制上品、暫停營(yíng)業(yè)、永久清退等處置，并定期公示違規(guī)商家。

在此次專(zhuān)項(xiàng)治理中，平臺(tái)還發(fā)現(xiàn)個(gè)別商家存在系統(tǒng)性違規(guī)問(wèn)題。平臺(tái)線下巡檢發(fā)現(xiàn)，“辣尚龍蝦”通過(guò)偷證、套證、虛假認(rèn)證等方式造假的方式，在平臺(tái)開(kāi)設(shè)多家門(mén)店，實(shí)際經(jīng)營(yíng)與宣傳嚴(yán)重不符，部分門(mén)店存在后廚衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)、食材儲(chǔ)存混亂、無(wú)實(shí)體經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所等問(wèn)題。平臺(tái)已對(duì)涉事品牌及關(guān)聯(lián)門(mén)店采取永久清退、封禁賬號(hào)等處置，并將進(jìn)一步追溯相關(guān)責(zé)任方。

抖音生活服務(wù)鼓勵(lì)消費(fèi)者共同監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)商家食品安全、資質(zhì)造假、缺斤少兩等問(wèn)題，可通過(guò)向平臺(tái)進(jìn)行舉報(bào)。同時(shí)，平臺(tái)將持續(xù)優(yōu)化審核機(jī)制，加強(qiáng)線下巡查，并定期公布治理進(jìn)展，為消費(fèi)者提供更安心的消費(fèi)環(huán)境。