中升集團1500輛奔馳“吃灰”背后

當您的奔馳進店維修，卻開走了一輛嶄新的EQS純電旗艦駛上街頭——這并非想象，而是中升集團用1500輛奔馳代步車提升服務(wù)的舉措。

最近，中升集團豪擲重金，一次性購入1500臺奔馳各系主力車型，（包括旗艦電動車EQS、新款E級轎車、豪華SUV GLE及熱銷GLC等*），全部用于客戶維修保養(yǎng)期間的代步服務(wù)。當車輛進入維修區(qū)，客戶有機會駕駛同品牌 且通常是同級別或更高級別的代步車，無縫延續(xù)用戶熟悉的駕駛質(zhì)感與生活節(jié)奏。

維修車間秒變豪華體驗中心？
當張先生的GLC因剮蹭進店維修時，他本以為要面臨數(shù)日出行不便。然而掃碼登錄中升APP，預(yù)約通道清晰呈現(xiàn)——一小時后，一輛嶄新的奔馳EQS（參數(shù)丨圖片）竟由專員送達小區(qū)。方向盤后的數(shù)字大屏流光溢彩，電動門無聲滑開，張先生感嘆：“這很好地解決了出行問題，還意外體驗到最新車型。！”

中升此次行動堪稱行業(yè)首次大規(guī)模集中采購代步車，將傳統(tǒng)“替代工具”升維為品牌體驗新陣地。所有車輛配備免費全險與24小時道路救援，消除客戶后顧之憂。當座駕在車間沉睡，您卻在城市中駕馭奔馳最新科技結(jié)晶——售后時光被重新定義為品牌探索之旅。

提升客戶體驗與忠誠度
在汽車信息透明、競爭激烈的當下，4S店競爭的核心轉(zhuǎn)向客戶全生命周期服務(wù)。中升集團以400余家門店為網(wǎng)絡(luò)，用戶通過APP可便捷預(yù)約代步車，可選門店自提或上門送車。

行業(yè)數(shù)據(jù)顯示，優(yōu)質(zhì)代步車服務(wù)可顯著提升客戶復(fù)購率（15%-20%）與轉(zhuǎn)介紹率（30%以上）。中升此舉旨在提升存量客戶滿意度和忠誠度，同時代步車本身也是品牌新車型的移動展示。

從修車到“修關(guān)系”的質(zhì)變
中升集團與奔馳的此次聯(lián)動，將傳統(tǒng)產(chǎn)銷鏈條鍛造成體驗共創(chuàng)同盟。當客戶在售后階段深度感知品牌價值，簡單的維修服務(wù)升維為情感聯(lián)結(jié)。中升旗下12家奔馳展廳年內(nèi)將完成煥新，實體網(wǎng)絡(luò)與數(shù)字化服務(wù)雙軌并進，構(gòu)建“品牌價值—客戶體驗—銷售轉(zhuǎn)化”的閉環(huán)飛輪。

當消費升級浪潮席卷車市，豪華品牌的競爭邏輯正經(jīng)歷深刻重構(gòu)——從鋼鐵機械的冰冷交易轉(zhuǎn)向生活方式的溫暖共鳴。當中升讓客戶在車輛維保期開上同品牌新款豪車，他們售賣的早已不是四個輪子，而是一種不被中斷的生活尊嚴。

業(yè)內(nèi)專家預(yù)言：中升的1500輛奔馳代步車將引發(fā)行業(yè)“地震”。當傳統(tǒng)4S店還在比拼優(yōu)惠力度時，頭部玩家已用重資產(chǎn)構(gòu)筑體驗護城河。未來，“開豪華代步車·享品牌級服務(wù)”或?qū)⒊蔀楦叨耸酆髽伺洹@場由中升點燃的服務(wù)革命，正推動整個行業(yè)向“用戶主權(quán)時代”全力轉(zhuǎn)向。

中升集團的1500輛奔馳靜伏在全國各店，表面看來是資產(chǎn)投入，實則是一套精密的情感編碼系統(tǒng)。當客戶坐進嶄新的方向盤后座，焦慮被撫平，信任被強化，歸屬感油然而生——在豪華車市場白熱化的今天，中升已然證明：真正的護城河不在車間設(shè)備，而在用戶心跳加速的瞬間。