淘寶，越來(lái)越“膨脹”了

越來(lái)越快的速度，越來(lái)越激烈的競(jìng)爭(zhēng)。

無(wú)意間打開淘寶，為何容易在其中迷失？

這也許是因?yàn)椋詫毘司€上購(gòu)物之外，正擁有越來(lái)越多的其他功能。

比如，有位網(wǎng)友出差途中，iPad屏幕出現(xiàn)損壞，線下維修容易被坑，線上維修時(shí)間太久，該怎么辦？

為此，他在淘寶花費(fèi)200多元，下單了iPad屏幕維修服務(wù)，商家不僅做到了及時(shí)上門取貨，還在網(wǎng)上開啟了維修直播，等于給工作室裝上了云監(jiān)控，打消了用戶的一切疑慮。

另一邊，點(diǎn)外賣、送奶茶、線下試穿……甚至訂酒店、辦會(huì)員、看小病……你能想到的、想不到的，淘寶似乎都能實(shí)現(xiàn)。萬(wàn)能的淘寶，并不是一句空話。

淘寶如今之所以變得萬(wàn)能，似乎在于即時(shí)零售業(yè)務(wù)，正占據(jù)越發(fā)重要的地位，這不僅促進(jìn)了其外賣訂單的增長(zhǎng)，還間接導(dǎo)致餓了么、飛豬與淘寶會(huì)師。

其實(shí)，除了淘寶之外，美團(tuán)、京東等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，也在即時(shí)零售業(yè)務(wù)上發(fā)力，你方唱罷我登場(chǎng)，互相出招好不熱鬧。

未來(lái)，各大平臺(tái)關(guān)于即時(shí)零售，還會(huì)祭出什么樣的操作，我們還將拭目以待。

淘寶更加萬(wàn)能了？

打開淘寶，原本是為了線上購(gòu)物，結(jié)果東西買了還不走，這是為什么？

因?yàn)椋芏嘞M(fèi)者在使用淘寶時(shí)，意外解鎖了一些新地圖，好奇的賽博哥倫布們，紛紛前往新大陸尋寶。

網(wǎng)友小董表示：“本想在淘寶買點(diǎn)預(yù)制菜，不小心觸碰到了閃購(gòu)欄目，發(fā)現(xiàn)里面竟然可以點(diǎn)外賣，還獲得了一張滿15元減12元的券，一單下來(lái)只需花費(fèi)幾元錢，這下不用買菜做飯了，直接點(diǎn)外賣更合適。”

一部分網(wǎng)友在淘寶閃購(gòu)欄目，解決了吾日三省吾身的吃飯問題；還有些網(wǎng)友依靠淘寶閃購(gòu)，完成了早C晚A的喝水目標(biāo)。

網(wǎng)友豆豆表示：“有次無(wú)意間點(diǎn)開淘寶閃購(gòu)，發(fā)現(xiàn)頁(yè)面上有個(gè)‘免單卡’圖標(biāo)，懷著好奇的心情點(diǎn)進(jìn)去，發(fā)現(xiàn)居然中了張18元奶茶抵扣券，不僅自己喝可以用，還能送給好朋友。”

在“吃貨黨”眼里，淘寶閃購(gòu)憑借種種優(yōu)惠，成為他們的線上食堂；而在“逛街黨”眼里，線下購(gòu)物的環(huán)節(jié)，淘寶也有存在感。

最近夏日炎炎的天氣，讓逛街成了意志力游戲，潘哥為了躲開紫外線攻擊，在淘寶迪卡儂旗艦店，線上下單了一雙運(yùn)動(dòng)鞋，提貨方式為門店自取。

等到晚上逛街吃飯時(shí)，潘哥順路來(lái)到迪卡儂門店，取貨后直接在店里試穿鞋子，假如尺碼不合適，便可當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行退換貨，免去了等待快遞的時(shí)間。

這樣看來(lái)，如今的淘寶，早已不是單純的電商平臺(tái)，眾多消費(fèi)者根據(jù)各自需求，把淘寶玩出了新的花樣。

有些消費(fèi)者，把淘寶作為了OTA平臺(tái)，在上面找人代訂酒店、購(gòu)買相關(guān)福利，享受更舒適的體驗(yàn)。

網(wǎng)友小輪表示：“淘寶上亞朵酒店可薅羊毛，早餐券售價(jià)0.79元，延遲退房券0.89元，這樣既能住得舒適、又能省錢。”

有些消費(fèi)者，將淘寶當(dāng)成了充值中心，不論是各個(gè)平臺(tái)的會(huì)員，還是打車優(yōu)惠券，淘寶都能安排妥當(dāng)。

比如，有位網(wǎng)友僅僅花費(fèi)1元錢，就在淘寶上買到了優(yōu)酷會(huì)員周卡，到手后立刻開啟追劇模式，新劇也能盡情享受。

還有些消費(fèi)者，把淘寶當(dāng)成了線上診所，一些頭疼腦熱的小病，不必再特意請(qǐng)假出門，去醫(yī)院掛號(hào)排隊(duì)了。

比如，有網(wǎng)友在醫(yī)院確診了乙流，回家后一天高燒不退，糾結(jié)要不要再去醫(yī)院的她，在淘寶詢問了專業(yè)醫(yī)生，終于得到了安心的解答。

淘寶閃購(gòu)是個(gè)筐

使用淘寶的消費(fèi)者，為何紛紛“不務(wù)正業(yè)”？最根本的原因，似乎在于淘寶上的功能，正變得越來(lái)越豐富。

畢竟，在消費(fèi)者們的腦洞大開下，如今的淘寶早已回歸萬(wàn)能，曾經(jīng)的商品線上集散地，變身為更大更全的商業(yè)綜合體，不僅能幫消費(fèi)者推薦好物，還能解決他們的衣食住行。

這其中，能點(diǎn)外賣的淘寶閃購(gòu)，自從5月初正式上線后，第6天日訂單數(shù)突破1000萬(wàn)；上線不到一個(gè)月，日訂單數(shù)就超過(guò)了4000萬(wàn)。

同時(shí)，淘寶官方最近宣布：淘寶閃購(gòu)聯(lián)合餓了么，日訂單數(shù)已超過(guò)6000萬(wàn)，接近美團(tuán)的8000萬(wàn)日訂單數(shù)，其中零售訂單同比增長(zhǎng)179%，訂單準(zhǔn)時(shí)率約為96%。此時(shí)距離淘寶閃購(gòu)上線，僅僅不到兩個(gè)月的時(shí)間。

除了解決消費(fèi)者的吃飯問題，淘寶閃購(gòu)還在即時(shí)零售方面，給一些品牌商家提供了助力。

比如，6月12日，屈臣氏在淘寶閃購(gòu)單日訂單接近5萬(wàn)單，創(chuàng)下近年新高；屈臣氏推出的爆款商品0配送費(fèi)活動(dòng)，疊加淘寶閃購(gòu)大額券，帶動(dòng)屈臣氏天貓官旗店訂單，相比日常增長(zhǎng)了近5倍。

淘寶閃購(gòu)業(yè)績(jī)正在狂飆，在這種高歌猛進(jìn)的勢(shì)頭中，阿里旗下的三家公司，也在近日實(shí)現(xiàn)了會(huì)師。

6月23日，阿里巴巴集團(tuán)CEO吳泳銘發(fā)布郵件，宣布即日起，餓了么、飛豬并入阿里中國(guó)電商事業(yè)群；兩家繼續(xù)保持公司化管理模式，業(yè)務(wù)決策執(zhí)行上，與中國(guó)電商事業(yè)群集中目標(biāo)、統(tǒng)一作戰(zhàn)。

對(duì)于阿里巴巴集團(tuán)來(lái)說(shuō)，餓了么此時(shí)會(huì)師淘寶，也許能反哺淘寶的即時(shí)零售業(yè)務(wù)，提升電商平臺(tái)的配送、履約效率，成為美團(tuán)、京東的強(qiáng)力對(duì)手。

另一邊，飛豬選擇加入阿里中國(guó)電商事業(yè)群，不僅能通過(guò)淘寶的巨大流量拓展生意，還有助于將旅游、購(gòu)物等場(chǎng)景打通，達(dá)成交叉營(yíng)銷的效果。

即時(shí)零售是戰(zhàn)斗關(guān)鍵？

其實(shí)，淘寶重新回歸萬(wàn)能，似乎并非有意為之，而是一場(chǎng)意外之舉。

今年年初，美團(tuán)、京東打響外賣大戰(zhàn)，餓了么作為行業(yè)中的老二，也被前兩者的低價(jià)所影響，不得不參與到競(jìng)爭(zhēng)中來(lái)。

在這一過(guò)程中，背靠阿里大樹的餓了么，依靠淘寶閃購(gòu)?fù)瓿闪四鶚劊粌H沒有被對(duì)手壓制，反而讓業(yè)績(jī)開啟狂飆，這是什么原因？

最根本的原因，也許在于淘寶閃購(gòu)的即時(shí)零售服務(wù)，讓用戶的需求得到了立刻滿足，也讓用戶可以第一時(shí)間想到淘寶，想到它無(wú)所不能的標(biāo)簽。

這其中，美團(tuán)、京東的某些打法，也讓淘寶打開了思路：用高頻的外賣服務(wù)，帶動(dòng)低頻的本地生活服務(wù)，才是即時(shí)零售的破局之法。

具體到淘寶來(lái)說(shuō)，首先，阿里本身就有巨大的流量和用戶基礎(chǔ)，而外賣這種高頻需求，正好能夠盤活這些流量。

其次，從流量的變現(xiàn)能力來(lái)看，淘寶作為主流的電商平臺(tái)，早就讓用戶養(yǎng)成了在上面花錢的習(xí)慣，消費(fèi)者付款時(shí)可以毫不手軟。

最后，從行業(yè)的發(fā)展前景來(lái)看，即時(shí)零售未來(lái)市場(chǎng)廣闊，玩家布局似乎越早越好。

《即時(shí)零售行業(yè)發(fā)展報(bào)告》顯示：2025年一季度，中國(guó)即時(shí)零售市場(chǎng)規(guī)模突破3000億元，同比增速達(dá)120%；預(yù)計(jì)到2030年，市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到2萬(wàn)億元。

可以看出，即時(shí)零售對(duì)淘寶至關(guān)重要，不僅是其未來(lái)決戰(zhàn)的戰(zhàn)場(chǎng)，也是其流量的一個(gè)起點(diǎn)。

如今，在外賣大戰(zhàn)正酣之際，京東再次宣布進(jìn)軍酒旅行業(yè)，似乎加快了阿里的協(xié)同步伐：

飛豬這時(shí)加入阿里中國(guó)電商事業(yè)群，不僅能在流量上實(shí)現(xiàn)抱團(tuán)取暖，還能從淘寶閃購(gòu)的成功中吸取經(jīng)驗(yàn)，打造酒旅行業(yè)的即時(shí)送達(dá)、即時(shí)服務(wù)等場(chǎng)景。

畢竟，在消費(fèi)趨勢(shì)發(fā)生改變的今天，不論是淘寶、京東，還是美團(tuán)、抖音，即時(shí)零售都是競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵，各方抱團(tuán)取暖的同時(shí)，另辟蹊徑完成奇襲，也許才是取勝之道。