京東外賣“明搶”，美團閃購“偷家”

文丨張蕾

4月22日晚8點，京東外賣日訂單量突破1000萬單。

今年2月11日，京東外賣宣布上線；3月24日，日單量突破100萬單；4月15日突破了500萬單；一星期后，京東外賣日單量突破1000萬單。

京東外賣短時間內翻倍增長的訂單量，離不開京東的大力補貼和劉強東的下場宣傳。

4月10日，京東在宣布上線百億補貼，面向全體用戶發放補貼，覆蓋平臺所有餐飲門店。

“確實便宜非常多。”文西最近一直在京東上點各種外賣，她特意對比了價格，同時間同一家的餛飩加羊肉串，京東外賣是23.9，美團是34.5。

咖啡、奶茶的補貼更多。有不少網友分享庫迪咖啡在京東外賣上“爆單”的消息，調侃庫迪是這場外賣大戰的最大受益者，而庫迪員工是最大受害者。

與此同時，劉強東親自送外賣、劉強東請騎手吃火鍋，劉強東遇卡餐一臉迷茫等話題登上熱搜，引起網友熱烈討論。

不過，雖然已經做好了打硬仗的準備，但指數爆炸級的訂單還是讓京東有些措手不及。

4月22日中午，“京東外賣崩了”話題沖上熱搜，不少網友在社交媒體上發文稱京東App出現了問題。

隨后，京東外賣發文致歉，稱因今日午高峰京東外賣下單量暴增，導致系統出現短暫故障。為了表示歉意，京東同時提供了免單、優惠券等補償。

其次，京東在短時間內兩次宣布擴大全職騎手招聘名額。

4月15日，京東宣布本季度將再招收不低于5萬名全職外賣員；一周后，京東宣布招聘名額由五萬名提高到十萬名。

最后，京東外賣的算法和規則還有不完美的地方，有外賣小哥稱存在同時接單量少、送餐時間短的問題。

雖然有不完美的地方，但在對用戶、商家、騎手三方的補貼和福利下，京東外賣短時間內贏得好的數據和口碑。

美團輿論暫時落后，閃送直插京東腹地

在京東入場前，外賣市場被美團和餓了么瓜分。數據顯示，美團和餓了么占據外賣市場97%的份額，其中美團67.4%，餓了么29.6%。

而從日單量來看，美團外賣依然遙遙領先。據此前財報顯示，截至2023年三季度末，美團餐飲外賣日訂單峰值突破7800萬單。此外，有機構預測，美團外賣目前的日訂單數接近一億。

但從目前輿論來看，無論是用戶還是商家，都支持京東外賣入場，并不喜歡美團一家獨大。

不得不承認，目前美團在輿論上處于下風。一方面，京東搶先宣布給騎手繳納五險一金、劉強東稱外賣利潤率不得高于5%等消息贏得了廣大網友的好感；另一方面，美團還在被外賣高傭金、要求騎手二選一等謠言干擾宣傳節奏。

而相比劉強東最近深得網友喜歡的發言和動態，美團除了核心本地商業CEO王莆中暗諷京東做外賣是“狗急跳墻”外，美團王興目前并沒有下場。

近日還有一個烏龍消息，稱王興“清空了微博”，但實際情況是王興的微博早就設置了半年可見，并沒有“清空”動作。

但是，雖然在輿論上暫處劣勢，美團在即使零售領域卻步步緊逼。

“能給你送飯者，就能給你送萬物，4月15日，美團發布了即時零售品牌“美團閃購”。除了內涵“你的東東再等等”外，美團也批露了非餐飲品類即時零售日單量已突破1800萬單。

此外，自2024 年以來，家電、日用百貨等各品牌商加速布局美團閃電倉。目前覆蓋零售全品類的美團閃電倉已達到 3 萬個，2027 年預計達到 10 萬個。

除了挑戰京東運營多年的電商倉配體系，4月14日，美團外賣總經理薛冰宣布，未來三年美團外賣將投入1000億元，“這是餐飲行業史上最大規模的行業扶持補貼計劃”。

經歷過多輪互聯網補貼大戰的兩大巨頭掀起了新的外賣大戰，目前雙方的攻防已經足夠精彩。京東和美團誰能笑到最后？餓了么何時會被裹挾其中？我們將持續關注。