銀發經濟新觀察：鄭州這群大學生用腳步丈量適老家電的“溫度”

在一間普通社區活動室里，70歲的王奶奶指著新買的智能電視無奈地說：“開關鍵以外的功能，我都不敢碰?！边@一幕，被河南工業貿易職業學院“銀發智研團”參加志愿活動的成員李飛（化名）記錄了下來。這個由7名學生組成的團隊，歷時6個月，跨越18個地市，行程2000公里，深入調研適老家電市場的供需矛盾，試圖為老齡化社會尋找解題答案。而這場長達半年的探索，始于2024年暑假的一次偶然。

2024年夏天，團隊成員李冉（化名）在陪爺爺選購冰箱時，發現市面上的產品功能繁雜，爺爺反復追問“有沒有簡單點的適合我們老年人用的？”相似的困境在團隊其他成員的日常生活中頻頻浮現——獨居老人因不會操作洗衣機求助鄰居，高齡老人面對智能電視手足無措……這些場景像一根根刺，扎進了這群年輕人的心里。

“科技便利，為何成了老人的負擔？”帶著疑問，李冉與李飛、劉宇（化名）、李澤（化名）等同學一拍即合，于2024年9月正式成立“銀發智研團”。他們以河南省為樣本，決心揭開適老家電供需錯配的癥結。

調研從“一頭一尾”展開：消費端，團隊發放2658份問卷，線上線下訪談超500名老人。數據顯示，60-70歲群體對智能家電接受度較高，但70歲以上老人普遍存在“不敢買、不會用、不信任”的心理。一位獨居老人坦言：“遙控器按鈕太多，怕按壞了要給子女添麻煩?！惫┙o端，團隊走訪海爾、美的等15家企業，發現對于老年群體而言多數產品確實存在“重功能、輕體驗”的情況?！捌髽I更關注年輕市場，適老化改造投入不足。”團隊負責人劉宇（化名）總結。

在國家“銀發經濟”政策激勵下，老年群體家電消費轉化率仍低迷。團隊發現，政策與企業實踐存在斷層：一方面，補貼政策未精準觸達老年群體，宣傳多停留在線上，而老人更依賴社區、子女等線下渠道；另一方面，企業因短期盈利壓力，對適老化研發投入謹慎。很多被采訪的家電市場部負責人坦言：“老年人對價格敏感，但定制化產品成本高，市場回報周期長?！?/p>

調研中，一個個細節讓團隊成員印象深刻，觸動心靈?！翱萍急驹摲杖耍瑓s因‘不適老’成了障礙?！边@讓他們更堅定調研的價值。

從“錯配”到“共生”，年輕人為銀發經濟“破局”

團隊將調研成果凝練成一份“解題方案”：建議構建“政策-企業-社區”協同機制，例如通過社區開展適老家電體驗活動，降低使用門檻；呼吁企業建立“老年用戶體驗實驗室”，從設計端融入適老思維；同時，制定統一的適老家電標準，推動行業規范化發展。

“這不是冰冷的報告，而是一場對老齡化社會的溫暖凝視?！敝笇Ю蠋熢u價道。如今，團隊的部分建議已被一些頭部家電企業關注，并開始探索適老化家電產品線。

當技術長出“皺紋的溫度”

在查看團隊調研手記時發現，團隊成員寫道：“銀發經濟不應是概念，而應成為‘共生’的紐帶?！边@群年輕人用腳步丈量需求，用數據傳遞呼聲，在政策與市場之間架起一座“適老”之橋——這或許正是老齡化社會最需要的“溫度”。