江蘇
3月14日，雙峰聯(lián)通開展了“3·15”國際消費者權益普法宣傳教育活動，以實際行動踐行以“人民為中心”的發(fā)展理念。
此次活動以“客戶為本，服務為上”的主題，旨在全方位提升服務品質，營造放心、安心、舒心的消費環(huán)境，展現(xiàn)通信企業(yè)在保障消費者權益和反詐宣傳方面的擔當。活動現(xiàn)場人頭攢動，工作人員耐心細致地指導老年群體安裝國家反詐中心APP，并向過往群眾派發(fā)宣傳教育資料，用通俗易懂的語言講解APP的各項功能和使用技巧，怎樣防范網(wǎng)絡電信詐騙常識，通過講述真實發(fā)生的詐騙案例，如網(wǎng)絡刷單騙局、冒充客服退款詐騙等，深入淺出地剖析詐騙分子的作案手法和特點，并傳授實用的防范技巧，讓群眾深刻認識到反詐的重要性，增強自我保護意識，切實提高老年人的防詐反詐能力。
同時，針對現(xiàn)場客戶們圍繞寬帶費用、流量套餐等熱點問題展開咨詢，工作人員認真傾聽，詳細解答，力求讓客戶清楚了解每一項業(yè)務細節(jié)，推動消費透明化，確保客戶的每一個問題都能得到妥善處理，不斷提升客戶的服務體驗和滿意度，向廣大消費者提供更加優(yōu)質、安全的通信服務。
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