2022年5月,客戶來到美益康門診部進行常規(guī)體檢。在CT檢查發(fā)現(xiàn):肺窗示見多個微小結(jié)節(jié)、結(jié)節(jié)灶,大者位于右肺下葉(inage37、38、39),直徑約19mm,邊緣不規(guī)則,可見毛刺。影像科室醫(yī)生即時告知客戶情況,并按重要異常結(jié)果上報。
體檢報告出具后,王醫(yī)生迅速組織科室會診,考慮肺癌可能性較大,客戶需重點跟進。而后,王醫(yī)生電聯(lián)客戶,結(jié)合體檢報告相關(guān)數(shù)據(jù)為客戶家屬進行了詳細分析,并給客戶家屬提供了相關(guān)的就診建議。客戶家屬表示一定高度重視,并盡快安排到醫(yī)院就診。
3天后,客戶家屬回電表示已在深圳市人民醫(yī)院龍華醫(yī)院復(fù)查,醫(yī)生也考慮客戶肺癌可能性較大,建議進一步檢查評估手術(shù)方案。通話中,家屬情緒較差,王醫(yī)生安撫了家屬情緒,并給家屬提供了支持方向的相關(guān)建議。
6月,王醫(yī)生電話回訪客戶,客戶家屬表示已進行手術(shù)切除,病理結(jié)果顯示:浸潤型肺腺癌。目前正遵醫(yī)囑術(shù)后恢復(fù)適應(yīng)中。客戶及客戶家屬非常感謝王醫(yī)生的就醫(yī)指導(dǎo)和關(guān)懷陪伴。
考慮到客戶情況,王醫(yī)生非常關(guān)注客戶的健康狀況。自2022年起,王醫(yī)生每半年提醒客戶復(fù)查,并記錄復(fù)查結(jié)果,幫助客戶更好地應(yīng)對康復(fù)過程中的各種挑戰(zhàn)。
2025年2月的復(fù)查中,檢查醫(yī)生表示,得益于早期發(fā)現(xiàn)和及時干預(yù),這位客戶得以在最佳時機接受治療,客戶恢復(fù)情況非常好。
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2025年2月,客戶家屬滿懷感激之情,特意送來一面錦旗:“非常慶幸遇見了這么負責(zé)的王醫(yī)生,從發(fā)現(xiàn)到現(xiàn)在的持續(xù)關(guān)懷問候,給我們提供了很多有用的建議。讓我們一家人有了更多的相處時間。”表達對王醫(yī)生及美益康門診部全體醫(yī)護人員的衷心感謝。“醫(yī)德高尚醫(yī)術(shù)精 關(guān)愛病患暖人心”這不僅是對王醫(yī)生個人的高度評價,也是對整個美益康門診部的認可。
王醫(yī)生在美益康門診部已工作近十年,主要負責(zé)重大異常結(jié)果客戶的跟進、VIP客戶的健康管理以及體檢現(xiàn)場解讀等工作。她豐富的經(jīng)驗和細致入微的服務(wù)態(tài)度,贏得了眾多客戶的信賴與好評。這種專業(yè)盡職的服務(wù)不僅讓客戶感受到了溫暖,更讓客戶認識到健康體檢的重要性。未來美年健康也將繼續(xù)為所有客戶提供專業(yè)、貼心的健康保障,守護客戶的生命健康,讓美好超出預(yù)期!
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